Categoria: Notizie internazionali

Qualità. Qualità umana. Qualità del servizio. Qualità del prodotto. La qualità di un lavoro... Esiste una pletora di varianti. Ma cosa comprende effettivamente il termine? Che si tratti di un professionista o di un consumatore, il concetto di qualità varia e copre nozioni di varia complessità, a volte divergenti fino al paradosso. Per questo importante studio internazionale del 2023, il gruppo AFNOR ha interrogato più di 1.000 professionisti e consumatori.