Kategori: Uluslararası Haberler

Kalite. İnsan nitelikleri. Hizmet kalitesi. Ürün kalitesi. Bir işin kalitesi... Çok sayıda varyasyon var. Peki ama bu terim aslında neyi kapsıyor? İster bir profesyonel ister bir tüketici olun, kalite kavramı değişkenlik gösterir ve farklı karmaşıklıktaki kavramları kapsar, bazen de paradoks noktasına kadar farklılaşır. AFNOR grubu, 2023 yılındaki bu büyük uluslararası çalışma için 1.000'den fazla profesyonel ve tüketiciye sorular yöneltmiştir.