Categoria: Notícias internacionais

Qualidade. Qualidades humanas. Qualidade do serviço. Qualidade dos produtos. A qualidade de um trabalho... Há uma infinidade de variações. Mas o que é que o termo abrange realmente? Quer seja um profissional ou um consumidor, a noção de qualidade varia e abrange noções de complexidade variável, por vezes divergindo até ao ponto do paradoxo. Para este grande estudo internacional de 2023, o grupo AFNOR interrogou mais de 1.000 profissionais e consumidores.