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La non qualità nell'industria, una miniera d'oro da sfruttare

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Competenza agroalimentare

Nell'industria, la non qualità è spesso equiparata agli scarti, ai prodotti non conformi destinati alla distruzione. E quindi il costo della non qualità è la perdita di profitto associata a questi scarti. C'è anche un costo per il marchio in termini di immagine. Ma in realtà, questa è solo la punta dell'iceberg. La non qualità ha un impatto considerevole sulla competitività strutturale di un'azienda, in quanto rivela processi che sprecano risorse materiali, risorse umane, energia e tempo. Secondo uno studio del gruppo AFNOR del dicembre 2023, l '80% delle aziende stima i propri costi della non qualità (NCQ) tra lo 0 e il 5% del fatturato!

E il 17% di queste aziende ritiene che la percentuale dei costi non legati alla qualità nel loro fatturato aumenterà, mentre solo l'8% lo temeva nel 2017. Si tratta quindi di un argomento per il futuro, soprattutto se la definizione di qualità include concetti che vanno dalla non conformità dei prodotti alla nozione di performance sociale.

 

Due aziende industriali su tre misurano i costi della non qualità

Infatti, mentre il 91% dei decisori interpellati dal gruppo AFNOR nel suo studio ha affermato che misurare i costi della non-qualità è necessario o addirittura essenziale, solo il 67% lo ha effettivamente fatto e il 40% ha definito sistematicamente un piano d'azione se gli obiettivi non sono stati raggiunti. C'è una chiara distinzione a favore delle aziende certificate ISO 9001 (lo standard di qualità, attualmente in fase di revisione) e ISO 14001 (lo standard di gestione ambientale), che sono già attrezzate per rintracciare questi costi e le leve per ridurli. Ma quali sono le chiavi del successo?

I produttori sono unanimi nella loro risposta: le chiavi sono nelle mani della funzione qualità, che deve, se necessario, decompartimentare e coordinare il suo approccio sia con il top management che con le operazioni. Da un punto di vista manageriale, per quanto riguarda i dipartimenti finanziari, la gestione della non qualità deve essere intesa non come un costo aggiuntivo per l'azienda, ma come un investimento utile, grazie al quale ogni errore, ogni perdita di tempo, ogni anomalia può essere convertita in margini per aumentare la redditività. " Idealmente, la funzione qualità e il controllo di gestione dovrebbero essere coinvolti, e i team che monitorano il processo dovrebbero essere multidisciplinari", afferma un intervistato.

 

Coinvolgere il personale operativo nella definizione degli strumenti di misurazione e analisi.

Allo stesso tempo, la funzione qualità deve anche avvicinarsi al personale operativo, che deve vedere la gestione della non qualità non come uno strumento di controllo individuale, ma come un approccio collettivo che migliorerà le loro condizioni di lavoro. "I problemi affrontati dal personale operativo sono i problemi dell'intera azienda. Anche i laboratori devono essere multidisciplinari, con una visione globale", sottolinea un produttore. Inoltre, il personale operativo deve essere pienamente coinvolto nella definizione degli strumenti di misurazione e analisi. "La funzione qualità deve ascoltare ed educare, ma anche riferire sui successi; sono in gioco la soddisfazione e la motivazione del team", afferma un altro intervistato. "Gli incentivi per il personale operativo a ridurre la non-qualità possono essere anche di tipo finanziario".

Per gli intervistati, l'insidia di un approccio alla risoluzione della non qualità sarebbe quella di esaurirsi nel desiderio di fare un inventario esaustivo e misurare tutti i costi possibili e immaginabili, cadendo così in un'inerzia scoraggiante. Al contrario, secondo loro, è meglio selezionare le questioni, le priorità e le azioni correttive più rilevanti: "Affinché il processo decolli, è necessario avviare rapidamente il cambiamento".

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ISO 14067 Taiwan
Taiwan

«Foba International Certification» ha completato la verifica dell'impronta di carbonio dei prodotti secondo la norma ISO 14067 per il reparto di anestesiologia dell'ospedale Shuanghe

«Fasbia International Certification» ha recentemente annunciato che il reparto di anestesiologia dell’«Ospedale Shuanghe» ha completato la prima verifica nazionale dell’impronta di carbonio dei prodotti secondo la norma ISO 14067:2018, classificata in base al tipo di anestesia, ottenendo la relativa dichiarazione di verifica. I risultati di tale verifica confermano che l’ospedale ha istituito un sistema conforme agli standard internazionali per la gestione dell’impronta di carbonio dei servizi di anestesia chirurgica. In qualità di ente di verifica di terze parti riconosciuto a livello internazionale, «Fabao International Certification» ha condotto la presente verifica in base alla norma ISO 14067, effettuando una valutazione indipendente dell’impronta di carbonio relativa a quattro modalità di anestesia praticate dal reparto di anestesiologia dell’«Ospedale Shuanghe»: anestesia endotracheale, anestesia endovenosa, anestesia con maschera e anestesia spinale. Il processo di verifica ha confermato che la raccolta dei dati, il calcolo delle emissioni e le procedure di gestione sono conformi ai requisiti degli standard internazionali. I risultati della verifica indicano che, indipendentemente dal tipo di anestesia, oltre l'80% delle emissioni di carbonio è concentrato nella fase di esecuzione dell'anestesia chirurgica, con le principali fonti rappresentate dal consumo energetico e dal funzionamento delle apparecchiature. La sala operatoria è da sempre l'unità che consuma più risorse all'interno dell'ospedale, con emissioni di carbonio pari a circa un quarto del totale dell'istituto. I risultati di questa verifica forniscono una base scientifica per individuare con precisione gli obiettivi di riduzione delle emissioni di carbonio e ottimizzare i processi medici. Il team di verifica professionale di "Fasbia International Certification" ha sottolineato che il fatto che le strutture sanitarie abbiano dettagliato l'inventario dell'impronta di carbonio fino al livello delle attività cliniche dimostra che la gestione sostenibile è ormai profondamente radicata nei processi operativi quotidiani. Il completamento di questa verifica da parte del "Shuanghe Hospital" dimostra i progressi concreti compiuti dal settore sanitario nel percorso verso la transizione verso l'azzeramento delle emissioni nette. "Fasbia International Certification" fornisce da tempo servizi di verifica dell'impronta di carbonio dei prodotti, assistendo i vari settori industriali nella creazione di dati affidabili sulle prestazioni ambientali. In futuro continuerà a promuovere, attraverso verifiche professionali, l'attuazione degli obiettivi di governance sostenibile nel settore sanitario e in quelli correlati a Taiwan.

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Taiwan ISO 14067
Taiwan

«Foba International Certification» ha completato la verifica dell'impronta di carbonio dei prodotti relativi al servizio SBRT dell'«Ospedale Yadong» secondo la norma ISO 14067

«Fasbia International Certification» ha recentemente annunciato che il reparto di radioterapia oncologica dell’«Ospedale Yadong» ha completato la verifica dell’impronta di carbonio dei servizi di radioterapia stereotassica (SBRT) per il «carcinoma mammario» e il «carcinoma prostatico» secondo la norma ISO 14067:2018, ottenendo ufficialmente la dichiarazione di verifica. I risultati di tale verifica confermano che i dati relativi all’impronta di carbonio e il sistema di gestione sono conformi ai requisiti degli standard internazionali. In qualità di ente di verifica di terze parti riconosciuto a livello internazionale, «Fabao International Certification» ha condotto la presente verifica in base alla norma ISO 14067, effettuando una valutazione indipendente della definizione dell’ambito dell’impronta di carbonio, della raccolta dei dati, dei metodi di calcolo e della selezione dei coefficienti di emissione relativi ai servizi SBRT dell’«Ospedale Yadong». Il processo di verifica ha confermato che i dati sulle emissioni di carbonio di tale servizio sono completi, coerenti e trasparenti e possono fungere da base per la successiva gestione della riduzione delle emissioni. La tecnologia SBRT introdotta dall’«Ospedale Yadong» ha ridotto drasticamente il numero di sedute di radioterapia tradizionale, che spesso richiedeva da 20 a 39 sedute, portandolo a sole 5 sedute. I risultati della verifica indicano che, grazie all’ottimizzazione del consumo energetico, alla riduzione dei materiali di consumo medici e alla diminuzione dei rifiuti, le emissioni di carbonio complessive sono diminuite di circa il 60% rispetto ai trattamenti tradizionali. Questo risultato riduce anche l’onere dei trasporti e i costi in termini di tempo per i pazienti che devono recarsi in ospedale. Il team di verifica professionale di “Fasbo International Certification” ha sottolineato che la verifica dell’impronta di carbonio dei servizi sanitari indica che l’istituzione ha integrato le prestazioni ambientali nel proprio sistema di gestione della qualità dei servizi. L’“Ospedale Yadong” ha istituito un sistema di gestione dell’impronta di carbonio conforme agli standard internazionali, costituendo un importante caso pratico per la transizione verso un’economia a basse emissioni di carbonio nel settore sanitario di Taiwan. "Fabao International Certification" fornisce da tempo servizi di verifica dell'impronta di carbonio dei prodotti, assistendo i vari settori industriali nella creazione di dati affidabili sulle prestazioni ambientali. In futuro continuerà a promuovere, attraverso verifiche professionali, l'attuazione degli obiettivi di transizione sostenibile nel settore sanitario e in quelli correlati.

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Taiwan

«Foba International Certification» ha completato la verifica dell'inventario dei gas serra secondo la norma ISO 14064-1 per «Shengjie Construction»

«Fasbia International Certification» ha recentemente annunciato che «Shengjie Construction Co., Ltd.» ha superato con successo la verifica di terza parte relativa all’inventario dei gas serra secondo la norma ISO 14064-1:2018. Il risultato di tale verifica conferma che i dati sulle emissioni di gas serra e il sistema di gestione dell’azienda sono conformi ai requisiti degli standard internazionali, dimostrando i risultati concreti ottenuti nell’integrazione dei principi di sostenibilità nella propria struttura organizzativa. In qualità di ente di verifica di terze parti riconosciuto a livello internazionale, «Fabao International Certification» ha condotto la presente verifica in base alla norma ISO 14064-1, effettuando una valutazione indipendente della definizione dei confini organizzativi, dell’identificazione delle fonti di emissione, nonché dei processi di raccolta e calcolo dei dati di «Shengjie Construction». Il processo di verifica ha confermato che l’azienda ha istituito una base sistematica per la gestione delle emissioni di carbonio e che i risultati dell’inventario sono affidabili, potendo fungere da fondamento per l’elaborazione di successive strategie di riduzione delle emissioni. «Sheng Jie Construction» è un’impresa edile della regione di Taoyuan che, pur non essendo soggetta a requisiti normativi obbligatori, ha introdotto volontariamente la verifica ISO 14064-1 e pubblicato un rapporto di sostenibilità. Oltre a promuovere, sul piano ambientale, l’uso di materiali da costruzione a basse emissioni di carbonio e la progettazione a risparmio energetico, l’azienda sostiene da tempo, sul piano sociale, il meccanismo delle «ispezioni itineranti nei quartieri», aiutando le comunità in cui sono state consegnate le abitazioni a mantenere la qualità degli edifici, a dimostrazione dell’importanza che attribuisce alle relazioni con i residenti e alla gestione dell’intero ciclo di vita degli edifici. Il team di verifica professionale di «Fabao International Certification» sottolinea che l’adozione volontaria da parte delle imprese della verifica dell’inventario dei gas serra indica che esse considerano la gestione delle emissioni di carbonio una componente essenziale della governance organizzativa. «Shengjie Construction» ha istituito un sistema di gestione conforme agli standard internazionali, costituendo un importante caso pratico per lo sviluppo sostenibile del settore edile di Taiwan. «Fabao International Certification» fornisce da tempo servizi di verifica dell’inventario dei gas serra, aiutando i vari settori industriali a stabilire dati affidabili sulle prestazioni ambientali. In futuro continuerà a promuovere, attraverso la verifica professionale, l’attuazione degli obiettivi di governance sostenibile da parte delle imprese taiwanesi.

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