Dal 27 agosto al 14 ottobre 2025, l?Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione (ISO) sta cercando commenti pubblici sulla prossima edizione della ISO 9001, un pilastro globale della gestione della qualità. Milioni di organizzazioni certificate in tutto il mondo sono incoraggiate a partecipare allo sviluppo di questo testo, che influenzerà la gestione della qualità per i prossimi dieci anni.
🔄 Perché una recensione adesso?
La versione precedente della ISO 9001 risale al 2015. Da allora, il panorama economico e sociale è cambiato notevolmente:
- Trasformazione digitale: diluvio di dati, problemi di cybersicurezza, emergere dell'intelligenza artificiale.
- Nuove aspettative dei clienti: sviluppo dell'e-commerce, utilizzo dei social network, esperienza cliente omnichannel.
- Sostenibilità e clima: maggiore integrazione delle questioni ambientali nella strategia aziendale.
- Resilienza: crisi sanitarie, interruzioni della catena di approvvigionamento, tensioni geopolitiche.
In questo contesto, lo standard è attualmente in fase di revisione, con pubblicazione prevista per ottobre 2026.
📝 Grandi cambiamenti previsti
Secondo gli studi preliminari e le linee guida del comitato tecnico ISO/TC 176, si prevede una serie di cambiamenti significativi:
- Rischi e opportunità distinti: migliorare la pianificazione strategica (capitolo 6).
- Considerazioni sul clima: le considerazioni sul clima, già avviate con l'emendamento A1 del 2024, saranno prese in considerazione in misura maggiore.
- Una cultura della qualità e dell'etica: un'attenzione alla governance, alla trasparenza e alla responsabilità sociale.
- Esperienza del cliente: migliore integrazione della soddisfazione e della fedeltà del cliente nella valutazione delle prestazioni (capitolo 9).
- Tecnologie emergenti: prendere in considerazione gli effetti dell'AI, dell'automazione e della digitalizzazione sui processi di qualità.
- Resilienza organizzativa: la necessità di identificare e anticipare le interruzioni che potrebbero influire sulla continuità aziendale.
Queste modifiche fanno parte di un processo di adattamento graduale, pur mantenendo i principi fondamentali dello standard: scopo, ambito, ciclo PDCA e approccio basato sul rischio.
🌍 Quali sono le sfide per le aziende già certificate?
Per le entità già certificate ISO 9001, la revisione rappresenta sia una sfida che un'opportunità:
- Anticipare i nuovi requisiti: integrare subito la dimensione climatica, l'etica e la resilienza nel proprio sistema di qualità.
- Miglioramento della competitività globale: una certificazione aggiornata sarà un vantaggio sui mercati internazionali, soprattutto di fronte all'aumento delle richieste dei clienti.
- Facilitazione per le PMI: la prossima versione mira a rendere lo standard più accessibile, con documenti più chiari.
- Armonizzazione con altri standard: maggiore compatibilità con ISO 14001 (ambiente) e ISO 45001 (salute e sicurezza), facilitando un approccio integrato.
- Mobilitare i team: la revisione sottolinea l'impegno dei dirigenti e una cultura condivisa della qualità.
📅 Prossime tappe
- Luglio 2025: Inizio della consultazione pubblica internazionale.
- Novembre 2025: Votazione dei comitati nazionali ISO.
- Ottobre 2026: Pubblicazione ufficiale di ISO 9001:2026.
Ogni Paese, tramite il proprio organismo nazionale di standardizzazione, raccoglierà il feedback degli stakeholder e lo trasmetterà all'ISO. Si tratta di un'opportunità preziosa per le aziende, i certificatori e gli esperti di influenzare lo standard più diffuso al mondo.
Per riassumere
La revisione della ISO 9001 non è una rivoluzione, ma un aggiornamento strategico che risponde alle realtà contemporanee: clima, digitalizzazione, etica e resilienza. Per le aziende già certificate, prepararsi ora significa trasformare un vincolo in un vantaggio competitivo sostenibile.
Per saperne di più :
- Certificazione ISO 9001 - Sistema di gestione della qualità
- Formazione - Costruire un SGQ secondo la norma ISO 9001:2015
- Formazione - Comprendere i requisiti della ISO 9001:2015
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