في الفترة من 27 أغسطس/آب إلى 14 أكتوبر/تشرين الأول 2025، قامتالمنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) تسعى للحصول على تعليقات الجمهور على الإصدار القادم من المواصفة القياسية ISO 9001، وهي ركيزة عالمية لإدارة الجودة. يتم تشجيع الملايين من المنظمات المعتمدة حول العالم على المشاركة في تطوير هذا النص الذي سيؤثر على إدارة الجودة للسنوات العشر القادمة.
🔄 لماذا المراجعة الآن؟
تعود النسخة السابقة من المواصفة القياسية ISO 9001 إلى عام 2015. ومنذ ذلك الحين، تغير المشهد الاقتصادي والاجتماعي بشكل كبير:
- التحول الرقمي: طوفان من البيانات، وقضايا الأمن السيبراني، وظهور الذكاء الاصطناعي.
- توقعات العملاء الجديدة: تطوير التجارة الإلكترونية، واستخدام شبكات التواصل الاجتماعي، وتجربة العملاء متعددة القنوات.
- الاستدامة والمناخ: زيادة إدماج القضايا البيئية في استراتيجية الشركات.
- المرونة: الأزمات الصحية، وانقطاع سلسلة التوريد، والتوترات الجيوسياسية.
وفي هذا السياق، تتم حاليًا مراجعة المعيار حاليًا، ومن المقرر نشره في أكتوبر 2026.
التغييرات الرئيسية المخطط لها
ووفقًا للدراسات الأولية والمبادئ التوجيهية للجنة الفنية ISO/TC 176 من المتوقع حدوث عدد من التغييرات المهمة:
- المخاطر والفرص المتميزة: تحسين التخطيط الاستراتيجي (الفصل 6).
- الاعتبارات المناخية: ستتم مراعاة الاعتبارات المناخية، التي بدأها بالفعل التعديل A1 في عام 2024، إلى حد كبير.
- ثقافة الجودة والأخلاقيات: التركيز على الحوكمة والشفافية والمسؤولية الاجتماعية.
- تجربة العملاء: دمج أفضل لرضا العملاء وولائهم في تقييم الأداء (الفصل 9).
- التقنيات الناشئة: مراعاة تأثيرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والرقمنة على عمليات الجودة.
- المرونة التنظيمية: الحاجة إلى تحديد وتوقع الأعطال التي يمكن أن تؤثر على استمرارية الأعمال.
تعد هذه التغييرات جزءًا من عملية تكييف تدريجي، مع الحفاظ على المبادئ الأساسية للمعيار: الغرض والنطاق ودورة PDCA والنهج القائم على المخاطر.
🌍 ما هي التحديات التي تواجه الشركات المعتمدة بالفعل؟
بالنسبة للكيانات الحاصلة بالفعل على شهادة الأيزو 9001، تمثل المراجعة تحديًا وفرصة في نفس الوقت:
- استباق المتطلبات الجديدة: دمج البُعد المناخي والأخلاقيات والمرونة في نظام الجودة الآن.
- تحسين القدرة التنافسية العالمية: ستكون الشهادات الحديثة ميزة في الأسواق الدولية، لا سيما في مواجهة طلبات العملاء المتزايدة.
- التيسير على الشركات الصغيرة والمتوسطة: يهدف الإصدار القادم إلى جعل المعيار أكثر سهولة، مع توضيح الوثائق.
- المواءمة مع المعايير الأخرى: توافق أكبر مع ISO 14001 (البيئة) وISO 45001 (الصحة والسلامة)، مما يسهل اتباع نهج متكامل.
- تعبئة فرق العمل: تؤكد المراجعة على التزام المديرين وثقافة الجودة المشتركة.
📅 الخطوات التالية
- يوليو 2025: بدء المشاورات العامة الدولية.
- نوفمبر 2025: تصويت اللجان الوطنية للمنظمة الدولية لتوحيد المقاييس
- أكتوبر 2026: النشر الرسمي للمواصفة القياسية ISO 9001:2026.
وسيقوم كل بلد، من خلال هيئة المعايير الوطنية الخاصة به، بجمع الملاحظات من أصحاب المصلحة وإرسالها إلى المنظمة الدولية للتوحيد القياسي. وهذه فرصة ثمينة للشركات وجهات التصديق والخبراء للتأثير على المعيار الأكثر استخدامًا في العالم.
✅ باختصار
إن مراجعة ISO 9001 ليست ثورة، بل هي تحديث استراتيجي يستجيب للحقائق المعاصرة: المناخ والرقمنة والأخلاقيات والمرونة. بالنسبة للشركات الحاصلة على الشهادة بالفعل، فإن الاستعداد الآن يعني تحويل القيد إلى ميزة تنافسية مستدامة.
اكتشف المزيد :
