27 Ağustos - 14 Ekim 2025 tarihleri arasındaUluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) kalite yönetiminin küresel bir ayağı olan ISO 9001'in bir sonraki baskısı için kamuoyu görüşlerini bekliyor. Dünya çapında milyonlarca sertifikalı kuruluş, önümüzdeki on yıl boyunca kalite yönetimini etkileyecek olan bu metnin geliştirilmesine katılmaya teşvik ediliyor.
🔄 Neden şimdi bir inceleme?
ISO 9001'in bir önceki versiyonu 2015 yılına dayanmaktadır. O zamandan bu yana, ekonomik ve sosyal manzara önemli ölçüde değişti:
- Dijital dönüşüm: veri seli, siber güvenlik sorunları, yapay zekanın ortaya çıkışı.
- Yeni müşteri beklentileri: e-ticaretin gelişimi, sosyal ağların kullanımı, çok kanallı müşteri deneyimi.
- Sürdürülebilirlik ve iklim: çevresel konuların kurumsal stratejiye daha fazla entegre edilmesi.
- Esneklik: sağlık krizleri, tedarik zinciri kesintileri, jeopolitik gerilimler.
Bu bağlamda, standart şu anda revize edilmekte olup, Ekim 2026'da yayımlanması planlanmaktadır.
📝 Planlanan büyük değişiklikler
ISO/TC 176 teknik komitesinin ön çalışmaları ve yönergelerine göre, bir dizi önemli değişiklik beklenmektedir:
- Belirgin riskler ve fırsatlar: stratejik planlamanın iyileştirilmesi (bölüm 6).
- İklim hususları: 2024 tarihli A1 değişikliği ile zaten başlatılmış olan iklim hususları daha büyük ölçüde dikkate alınacaktır.
- Kalite ve etik kültürü: yönetişim, şeffaflık ve sosyal sorumluluğa odaklanma.
- Müşteri deneyimi: müşteri memnuniyeti ve sadakatinin performans değerlendirmesine daha iyi entegre edilmesi (bölüm 9).
- Gelişen teknolojiler: yapay zeka, otomasyon ve dijitalleşmenin kalite süreçleri üzerindeki etkilerinin dikkate alınması.
- Organizasyonel esneklik: iş sürekliliğini etkileyebilecek aksaklıkları belirleme ve öngörme ihtiyacı.
Bu değişiklikler, standardın temel ilkeleri olan amaç, kapsam, PUKÖ döngüsü ve risk temelli yaklaşım korunurken, kademeli bir adaptasyon sürecinin parçasıdır.
🌍 Halihazırda sertifikalı olan şirketler için zorluklar nelerdir?
Halihazırda ISO 9001 sertifikasına sahip olan kuruluşlar için revizyon hem bir zorluk hem de bir fırsat sunmaktadır:
- Yeni gereklilikleri öngörmek: iklim boyutunu, etiği ve dayanıklılığı kalite sistemlerine şimdi entegre etmek.
- Gelişmiş küresel rekabet gücü: güncel sertifikasyon, özellikle artan müşteri talepleri karşısında uluslararası pazarlarda bir avantaj olacaktır.
- KOBİ'ler için kolaylaştırma: Gelecek versiyon, açıklığa kavuşturulmuş belgelerle standardı daha erişilebilir hale getirmeyi amaçlamaktadır.
- Diğer standartlarla uyumlaştırma: ISO 14001 (çevre) ve ISO 45001 (sağlık ve güvenlik) ile daha fazla uyumluluk, entegre bir yaklaşımı kolaylaştırır.
- Ekiplerin harekete geçirilmesi: İnceleme, yöneticilerin bağlılığını ve ortak bir kalite kültürünü vurgulamaktadır.
📅 Sonraki adımlar
- Temmuz 2025: Uluslararası kamu istişaresinin başlaması.
- Kasım 2025: ISO ulusal komiteleri oylama yapar.
- Ekim 2026: ISO 9001:2026'nın resmi yayını.
Her ülke, ulusal standartlar kurumu aracılığıyla paydaşlardan geri bildirim toplayacak ve bunları ISO'ya iletecektir. Bu, şirketler, belgelendiriciler ve uzmanların dünyada en yaygın kullanılan standardı etkilemeleri için değerli bir fırsattır.
Özetlemek gerekirse
ISO 9001'in revizyonu bir devrim değil, iklim, dijitalleşme, etik ve esneklik gibi çağdaş gerçeklere yanıt veren stratejik bir güncellemedir. Halihazırda sertifikalı olan şirketler için şimdi hazırlanmak, bir kısıtlamayı sürdürülebilir bir rekabet avantajına dönüştürmek anlamına gelmektedir.
Daha fazlasını öğrenin :
