La certificazione SMOE basata sulla norma ISO 21001 è una certificazione del Gruppo AFNOR per gli istituti di istruzione/formazione che desiderano far riconoscere la qualità dei loro servizi ai clienti e ai partner.
Questa certificazione si applica a qualsiasi organizzazione che utilizzi un curriculum per supportare lo sviluppo di competenze attraverso l'istruzione, la formazione, l'apprendimento o la ricerca, indipendentemente dal tipo, dalle dimensioni o dai metodi di erogazione.
IL CONTESTO
La norma ISO 21001:2018, pubblicata nel maggio 2018, risponde alle aspettative del settore dell'istruzione e della formazione fornendo un quadro di riferimento per l'istituzione di un sistema di gestione per le organizzazioni di istruzione/formazione, specificando i requisiti e le linee guida (raccomandazioni) che possono aiutare a implementare i suoi requisiti in modo efficace.
La certificazione SMOE è uno schema credibile e rigoroso, che garantisce che le organizzazioni di istruzione e/o formazione tengano conto dei requisiti della ISO 21001 nel contesto di uno SMOE implementato, impegnandosi in un processo di miglioramento continuo.
I BENEFICI DI QUESTA CERTIFICAZIONE
Impegnarsi nella CERTIFICAZIONE SMOE significa intraprendere un processo:
- adattato alla vostra attività, grazie a un quadro di riferimento specifico che fissa obiettivi precisi e misurabili,
- innovativo, fonte di differenziazione e miglioramento continuo dei tuoi servizi, su scala internazionale,
- rassicurante per i vostri clienti che riceveranno una qualità di servizio costante,
- motivante per il personale su obiettivi concreti.
MA ANCHE :
- Promuovere l'orientamento degli studenti e degli altri beneficiari;
- Incoraggiare il coinvolgimento delle persone per garantire servizi di qualità
- Gestione della SMOE all'interno di un approccio di processo, miglioramento continuo e decisioni basate sull'evidenza;
- Padroneggiare il rapporto con le parti interessate;
- responsabilità sociale;
- accessibilità ed equità ;
- condotta etica nell'istruzione/formazione ;
- sicurezza e protezione dei dati.
ISTRUZIONI PER LA CERTIFICAZIONE
Un revisore, incaricato dal gruppo AFNOR, viene a valutare la conformità del vostro sistema di gestione dell'istruzione/formazione (ETS) alla norma ISO21001.
Dopo il parere di un esperto, sulla base del rapporto del revisore, la certificazione viene rilasciata per 3 anni. La vostra organizzazione è soggetta a un audit di sorveglianza ogni 12 mesi per garantire la conformità dell'SMOE.
- Domanda di certificazione: dopo l'accettazione della nostra proposta, si pianifica e si sceglie la data di inizio del processo di certificazione.
- Impostazione del processo: si informa lo staff almeno 2 mesi prima dell'inizio del processo di certificazione.
- Valutazione: Si progredisce grazie alla valutazione fatta dal gruppo AFNOR, che permette di capire meglio i punti forti e le aree potenziali di progresso del vostro stabilimento.
- Decisione di certificazione: si ottiene un certificato valido per 3 anni.
- Audit di controllo e rinnovo della vostra certificazione: vi offriamo una valutazione di rinnovo.
PERCHE' SCEGLIERE IL GRUPPO AFNOR?
- Degli auditor qualificati e specializzati nei vostri settori e attività. La loro conoscenza degli standard QSA permette loro di realizzare degli audit combinati.
- Disponete di un'area clienti personalizzata per facilitare la gestione della vostra certificazione, la preparazione dei vostri audit e per monitorare il progresso del vostro approccio
- La nostra presenza in più di 100 paesi facilita l'implementazione delle vostre procedure su scala globale
- La reputazione di un attore storico nel campo della certificazione delle organizzazioni da oltre 20 anni
- La forza di una rete con 1.750 auditor e valutatori per aiutarvi ad avere successo
