Certificação ISO 21001 - Gestão para organizações de educação e formação

A certificação SMOE baseada na norma ISO 21001 é uma certificação do Grupo AFNOR para os estabelecimentos de ensino/formação que desejam ver a qualidade dos seus serviços reconhecida pelos seus clientes e parceiros.

Esta certificação aplica-se a qualquer organização que utilize um currículo para apoiar o desenvolvimento de competências através da educação, da formação, da aprendizagem ou da investigação, independentemente do seu tipo, dimensão ou métodos de prestação.

O CONTEXTO

A norma ISO 21001:2018, publicada em maio de 2018, responde às expectativas do sector da educação e formação, fornecendo um quadro para o estabelecimento de um sistema de gestão para organizações de educação/formação, especificando requisitos e orientações (recomendações) que podem ajudar a implementar eficazmente os seus requisitos.

A certificação SMOE é um sistema credível e rigoroso, que garante que as organizações de ensino e/ou formação têm em conta os requisitos da norma ISO 21001 no âmbito de um SMOE implementado como parte de um processo de melhoria contínua.

AS VANTAGENS DESTA CERTIFICAÇÃO

Comprometer-se com a CERTIFICAÇÃO SMOE significa dar um passo na direção certa:

• adaptado à sua atividade, graças a um quadro de referência específico que define objectivos precisos e mensuráveis,
• Inovador, uma fonte de diferenciação e de melhoria contínua dos seus serviços, à escala internacional,
• uma garantia tranquilizadora para os seus clientes de uma qualidade de serviço constante,
• mobilizar o pessoal em torno de objectivos concretos.

MAS TAMBÉM :

• Incentivar a orientação dos alunos e outros beneficiários;
• Incentivar a participação dos cidadãos para garantir serviços de qualidade
• Gestão de SMOE como parte de uma abordagem de processo, melhoria contínua e decisões baseadas em provas;
• Gerir as relações com as partes interessadas;
  • responsabilidade social ;
  • acessibilidade e equidade ;
  • conduta ética na educação/formação ;
  • segurança e proteção de dados.

INSTRUÇÕES PARA A CERTIFICAÇÃO

Um auditor, contratado pelo grupo AFNOR, vem avaliar a conformidade do seu sistema de gestão da educação/formação (ETS) com a norma ISO21001.

Na sequência de um parecer de peritos baseado no relatório do auditor, a certificação é concedida por 3 anos. A sua organização é sujeita a uma auditoria de acompanhamento de 12 em 12 meses para garantir que o SMOE continua a estar em conformidade.

1. Pedido de certificação: Depois de ter aceite a nossa proposta, planeie e escolha a data de início do processo de certificação.
2. Preparação do processo: Informe o pessoal pelo menos dois meses antes do início do processo de certificação.
3. Avaliação: Pode progredir graças à avaliação do Grupo AFNOR, que lhe permite conhecer melhor os pontos fortes do seu estabelecimento e os potenciais pontos de melhoria.
4. Decisão de certificação: Receberá um certificado válido por 3 anos.
5. Auditoria de acompanhamento e renovação da sua certificação: Oferecemos-lhe uma avaliação de renovação.

PORQUÊ ESCOLHER O GRUPO AFNOR?

• Auditores qualificados, especialistas nos seus sectores e empresas. O seu conhecimento das normas QSE permite-lhe realizar auditorias combinadas.
• Dispõe de uma área de cliente personalizada para o ajudar a gerir a sua certificação, a preparar-se para as auditorias e a acompanhar a evolução da sua abordagem.
• A nossa presença em mais de 100 países facilita a implementação das suas iniciativas a uma escala global
• A reputação de um ator estabelecido no domínio da certificação organizacional há mais de 20 anos
• A força de uma rede de 1.750 auditores e avaliadores dedicados ao seu sucesso