In dieser Schulung lernen Sie, den Prozess eines Qualitätsaudits zu beherrschen. Indem Sie während mehr als 70% der Ausbildungszeit an praktischen und realen Fällen arbeiten, werden Sie wissen, welche Verhaltensweisen Sie anwenden müssen. Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein, alle Methoden und Haltungen zu beherrschen, die Sie einnehmen müssen, um ein internes Qualitätsaudit erfolgreich durchzuführen.
DIE VORTEILE DIESER AUSBILDUNG
- Schritt-für-Schritt dargestellte Methodik
- Systematische Anwendung auf jede der Praktiken
- Rollenspiele zu Fallbeispielen aus Unternehmen
- Extras: Zertifikat über pädagogische Errungenschaften.
WER IST BETROFFEN?
Alle Personen, die interne Qualitätsprüfungen durchführen möchten und eine Zertifizierung ihrer Kompetenzen als interne/r Prüfer/in anstreben.
Es sind keine Voraussetzungen erforderlich, aber es wird empfohlen, dass die Teilnehmer/innen mit der ISO 9001 vertraut sind.
BILDUNGSINHALT
Prozesse und Schlüsselpunkte
- Der Prüfungsprozess
- Entdecken Sie die Grundlagen der Rechnungsprüfung
- Die verschiedenen Akteure der Prüfung identifizieren
- Positionierung der Prüfung im Unternehmen
- Die Wirksamkeit des Prüfungsprozesses bewerten
Die Schlüsselpunkte des Prüfungsprozesses identifizieren
- Die Ziele der Prüfung
- Der Ablauf und die verschiedenen Phasen der Prüfung
- Rolle und Regel des Zuhörers
Von der Vorbereitung bis zum Abschluss einer Prüfung
- Eine Prüfung vorbereiten
- Definitionen: Ziele, Bezugsrahmen und Prüfungsfelder
- Die vorläufige Analyse der zu prüfenden Einheit
- Die Entwicklung eines Prüfungsplans und eines Prüfungsleitfadens
Die Prüfung durchführen
- Moderation der Auftaktveranstaltung
- Gespräche führen: Gesprächstechniken, Schlüsselpunkte der Kommunikation bei Audits
- Beobachtung und Datensammlung
- Erkennen und Hervorheben von Abweichungen
Die Prüfung abschließen
- Zusammenfassung und Formalisierung von Abweichungen
- Vorbereitung und Moderation des Abschlusstreffens
- Verfassen des Prüfungsberichts
- Bewertung der Angemessenheit der von den Geprüften vorgeschlagenen Korrekturmaßnahmen
- Abschluss der Prüfung
Verhalten und Kommunikation
- Lernen, wie man ein Gespräch führt
- Sein Verhalten im Vorstellungsgespräch anpassen
- Aktives Zuhören beherrschen
- Beherrschen Sie die verschiedenen Arten der Kommunikation.
WARUM SOLLTEN SIE SICH FÜR DIE AFNOR-GRUPPE ENTSCHEIDEN?
Wir verpflichten uns, Sie auf dem Weg zu einem erfolgreichen Abschluss Ihrer Ausbildung zu begleiten.
- 40 Jahre Erfahrung in der Ausbildung
- 12 Bildungszentren weltweit
- Eine breite Palette an E-Learning-Kursen
- 10.000 Studierende pro Jahr
- Zertifizierte Schulungen (ICA, IRCA, ...)
- 40 Büros in der ganzen Welt.
