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Unsere Verpflichtungen

Die AFNOR-Gruppe hat eine Organisation geschaffen, die ihren Kunden zeigt, dass sie qualitativ hochwertige Leistungen in den Bereichen Zertifizierung, Bewertung, Inspektion und Qualifizierung von Unternehmen erbringt. Die Akkreditierungen für ihre Haupttätigkeiten sowie die ihrer Partner sind der Beweis dafür. Siehe Verpflichtungen der Geschäftsleitung:

AFNOR Certification, hier verfügbar: https: //certification.afnor.org/pages/nos-engagements

GUTcert, hier erhältlich: https: //www.gut-cert.de/

AFNOR Italia, hier verfügbar :

Politica AFNOR

Regolamento per attività certificazione

Datenschutzrichtlinie

AFAQ AFNOR Int. Tunesien :

Verpflichtungen :

Wie von internationalen Standards gefordert, muss ein Zertifizierer gegenüber seinen Kunden unabhängig sein. AFAQ AFNOR International ist nicht nur ein vertrauenswürdiger Dritter, der den Werten der Unabhängigkeit und Vertraulichkeit sehr verpflichtet ist, sondern garantiert auch, dass seine Berufsethik von allen seinen Mitarbeitern sowie von seinem gesamten Partnernetz geteilt wird.
Die Grundlinie ihrer Politik ist die Unparteilichkeit des Urteils bei der Ausstellung von Zertifikaten, die Gleichbehandlung von Antragstellern und Begünstigten und die vollständige Transparenz der getroffenen Entscheidungen.
In ihrer Eigenschaft als Zertifizierungsstelle erkennt AFAQ AFNOR INTERNATIONAL die Bedeutung der Unparteilichkeit bei der Ausübung der Tätigkeiten der Zertifizierung von Managementsystemen an und verpflichtet sich, eine Qualitätspolitik anzuwenden, die es ermöglicht, die Anforderungen der Normen ISO/IEC 17021-1 (2015), ISO/IEC TS 17021-2 (2016), ISO/IEC TS 17021-3 (2017), ISO/IEC 27006 (2015), ISO/IEC TS 17021-10 (2018) und ISO/TS 22003 (2013) einzuhalten.

Er verpflichtet sich insbesondere dazu:

  • Sicherstellen, dass Interessenkonflikte ordnungsgemäß gehandhabt werden und dass die Zertifizierung von Managementsystemen objektiv erfolgt. Gegenüber den Kunden unparteiisch sein und die Vertraulichkeitsregeln einhalten.
  • die Regeln für die Verwaltung der Zertifizierung anwenden
  • Auf die Ausbildung und Kompetenz des an der Zertifizierung beteiligten Personals achten; AFAQ AFNOR INTERNATIONAL verpflichtet sich insbesondere, auf die Qualifikation des an der Durchführung der Audits beteiligten Personals zu achten
  • Bewertung der Konformität und Zertifizierung von SMSDAs in einem Markt, in dem die Kontrolle der Lebensmittelsicherheit und der Verbraucherschutz zu einem zentralen Thema werden.
  • Bewertung der Konformität und Zertifizierung von ISMS in einem Kontext, in dem die Kontrolle der Informationssicherheit für Organisationen von größter Bedeutung ist.
  • Verfahren zur Lösung von Beschwerden, Berufungen und Anfechtungen anwenden.

Unsere Werte sind Gründlichkeit, Ethik, Respekt für unsere Kunden und der Service, den wir ihnen schulden. Sie verpflichten uns, für jeden unserer Kunden professionelle Arbeit zu leisten, und veranlassen uns, ständig nach Wegen zur Verbesserung der Qualität unserer Zertifizierungs- oder Bewertungsleistungen zu suchen.

Jeder unserer Mitarbeiter verpflichtet sich persönlich, diese Werte zu respektieren, sie umzusetzen, Interessenkonflikte zu melden und aktiv an der ständigen Verbesserung unserer Prozesse mitzuwirken.

Ridha HAJERI
Generaldirektor
AFAQ AFNOR Int. Tunesien

AFNOR Asia Ltd, verfügbar hier :

Policy on impartiality

Information Security Management Policy

AFNOR UK Limited:

Qualität stand und steht bei allem, was wir tun, im Mittelpunkt.
Innerhalb der AFNOR-Gruppe sind unsere gemeinsamen Werte Integrität, Unparteilichkeit, Kompetenz, Respekt für unsere Kunden und Servicequalität. Diese Werte erfordern Professionalität und ermutigen uns, ständig nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen.

Unsere Werte können in unseren täglichen Abläufen demonstriert werden:

- Langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen
- Anerkennen, dass jeder Kunde anders ist und vor anderen Herausforderungen steht
- Einen pragmatischen und konstruktiven Ansatz verfolgen und dabei die Unparteilichkeit des Prüfungsprozesses wahren
- Unser Wissen und unsere Expertise mit unseren Kunden teilen
- Sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter und Partner über das nötige Fachwissen und die Fähigkeiten verfügen, um unsere Geschäfte erfolgreich durchzuführen
- Einen risikobasierten Ansatz einführen, um alle identifizierten Risiken und Chancen zu bewältigen.

In diesem Rahmen setzen wir Maßnahmen um, um auf ungünstige Situationen zu reagieren und uns von ihnen zu erholen, entsprechend dem Ziel der Geschäftskontinuität:

- Aufrechterhaltung des Bewusstseins der Mitarbeiter für die Erwartungen des Unternehmens an sie in einer Notfallsituation oder einer Bedrohung der Geschäftskontinuität
- Sicherstellung, dass die Integrität der Kundenzertifikate gewahrt bleibt.

Der Unparteilichkeitsausschuss, der sich aus verschiedenen an Zertifizierungsfragen beteiligten Parteien zusammensetzt, gewährleistet die Unparteilichkeit unserer Prozesse und das Fehlen von Interessenkonflikten.
Um die Objektivität unserer Abläufe zu gewährleisten, analysieren und handhaben wir Risiken und potenzielle Interessenkonflikte kontinuierlich durch die Umsetzung unseres Qualitätshandbuchs und der begleitenden Dokumente. Wir verpflichten uns zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualitäts- und Geschäftskontinuitätsmanagementsysteme.

Diese Richtlinie wird den Mitarbeitern, Lieferanten und Auftragnehmern mitgeteilt und der Öffentlichkeit zugänglich gemacht. Diese Richtlinie wird jedes Jahr überprüft, um sicherzustellen, dass sie weiterhin relevant und angemessen ist.

Fabienne BONIN-BREE
Generaldirektorin von AFNOR UK

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