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Nicht-Qualität in der Industrie - eine Goldgrube, die es auszubeuten gilt

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Expertise in der Agrar- und Ernährungswirtschaft

In der Industrie wird Nicht-Qualität oft mit Ausschuss gleichgesetzt, d. h. mit nicht konformen Produkten, die der Vernichtung zugeführt werden. Die Kosten der Nicht-Qualität sind also der entgangene Gewinn, der mit diesem Ausschuss verbunden ist. Außerdem entstehen der Marke Kosten in Form von Imageverlust. Aber das ist nur die Spitze des Eisbergs. Denn die Nicht-Qualität hat erhebliche Auswirkungen auf die strukturelle Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens, da sie Prozesse aufdeckt, die zu Verlusten führen: materielle Ressourcen, Humanressourcen, Energie und Zeit. Laut einer Studie der AFNOR-Gruppe vom Dezember 2023 beziffern 80 % der Unternehmen ihre Kosten für Nicht-Qualität (NQC) auf 0 bis 5 % des Umsatzes.

Und diese Unternehmen sind zu 17 % der Meinung, dass dieser Anteil der Kosten für Nichtqualität an ihrem Umsatz steigen wird, während 2017 nur 8 % dies befürchteten. Das Thema ist also durchaus ein Zukunftsthema, vor allem wenn man hinter die Definition von Qualität Begriffe stellt, die von der Nichtkonformität von Produkten bis hin zum Begriff der gesellschaftlichen Leistung reichen.

 

Zwei von drei Industrieunternehmen messen die Kosten der Nicht-Qualität

Denn obwohl 91 % der von der AFNOR-Gruppe in ihrer Studie befragten Entscheidungsträger die Messung der Nichtqualitätskosten für notwendig oder sogar unerlässlich halten, tun dies nur 67 % wirklich und 40 % legen systematisch einen Aktionsplan fest, wenn die Ziele nicht erreicht werden. Hier zeigt sich ein deutlicher Unterschied zugunsten von Unternehmen, die nach ISO 9001 (der Qualitätsnorm, die übrigens gerade überarbeitet wird) und ISO 14001 (der Umweltmanagementnorm) zertifiziert sind, da sie bereits über das nötige Rüstzeug verfügen, um diese Kosten und die Hebel zu ihrer Senkung aufzuspüren. Aber was sind die Schlüssel zum Erfolg?

Die Industrie antwortet einstimmig: Der Schlüssel liegt in den Händen der Qualitätsfunktion, die sich bei Bedarf entgrenzen und ihre Vorgehensweise sowohl mit dem Topmanagement als auch mit dem operativen Bereich koordinieren muss. Aus der Sicht des Managements, an die Adresse der Finanzabteilungen gerichtet, sollte die Behandlung der Nichtqualität nicht als zusätzliche Kosten für das Unternehmen verstanden werden, sondern als eine lohnende Investition, dank derer jeder Fehler, jeder Zeitverlust, jede Anomalie in Margen zur Steigerung der Rentabilität umgewandelt werden kann. " Im Idealfall sollten die Qualitätsfunktion und das Controlling zusammenarbeiten; die Teams, die den Prozess verfolgen, sollten multidisziplinär sein", erläutert ein Befragter.

 

Einbeziehung der operativen Mitarbeiter in die Festlegung von Mess- und Analyseinstrumenten

Parallel dazu muss sich die Qualitätsfunktion auch den operativen Mitarbeitern annähern, die die Behandlung der Nicht-Qualität nicht als individuelles Kontrollinstrument, sondern als kollektives Vorgehen sehen müssen, das zur Verbesserung ihrer Arbeitsbedingungen führt. "Die Schwierigkeiten des operativen Personals sind die des gesamten Unternehmens. Auch die Arbeitsgruppen müssen multidisziplinär sein und eine globale Vision haben", betont ein Industrieller. Mehr noch, das operative Personal muss voll in die Definition der Mess- und Analyseinstrumente einbezogen werden. " Die Qualitätsfunktion muss zuhören und aufklären, aber auch über Erfolge berichten; die Zufriedenheit und Motivation der Teams steht auf dem Spiel", sagt ein anderer Befragter. "Die Beteiligung der Mitarbeiter an der Verringerung der Nichtqualität kann sich übrigens auch finanziell niederschlagen.

Die Befragten sind der Meinung, dass ein Ansatz zur Lösung von Qualitätsproblemen sich darin erschöpfen könnte, alle möglichen Kosten zu erfassen und zu messen, was zu einer entmutigenden Trägheit führen würde. Stattdessen sollten ihrer Meinung nach die relevantesten Themen, Prioritäten und Korrekturmaßnahmen ausgewählt werden: "Damit der Ansatz greift, müssen Veränderungen schnell eingeleitet werden."

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Vom Engagement zum Handeln: Wie die neue Norm ISO/UNDP 53001 Organisationen dabei unterstützt, ihren Beitrag zu den SDGs zu beschleunigen

Die Ziele für nachhaltige Entwicklung (SDGs) der Vereinten Nationen bilden seit zehn Jahren einen globalen Bezugsrahmen für die Bewältigung der großen wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Herausforderungen. Dennoch tun sich viele Organisationen nach wie vor schwer damit, ihre Verpflichtungen in die Tat umzusetzen

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Mit einer hundertjährigen Tradition als Wegbereiter für den Aufbau von Vertrauen weltweit – Die französische Normungsorganisation AFNOR hat die ISO-Jahresversammlung 2026 erfolgreich ausgerichtet

Vom 28. September bis zum 2. Oktober fand in Paris die von der französischen Normungsorganisation AFNOR ausgerichtete Jahresversammlung der Internationalen Organisation für Normung (ISO) 2026 erfolgreich statt. Anlässlich des 100-jährigen Jubiläums der AFNOR kamen Vertreter von Normungsorganisationen, politische Entscheidungsträger, Branchenexperten und Vertreter der Wirtschaft aus mehr als 170 Ländern und Regionen weltweit in Paris zusammen, um gemeinsam die entscheidende Rolle internationaler Normen bei der Bewältigung globaler Herausforderungen zu erörtern. Das Thema der diesjährigen Generalversammlung lautete „Vertrauen in einer sich wandelnden Welt schaffen (Building trust in a changing world)“. Die Diskussionen drehten sich um die drei Schwerpunkte „Mensch und Erde“, „neue Technologien und künstliche Intelligenz“ sowie„Handel und Entwicklung“. Am ersten Tag der Konferenz wurde die Norm ISO/UNDP 53001:2026 „Managementsystem für die Ziele der Vereinten Nationen für nachhaltige Entwicklung – Anforderungen“ veröffentlicht, die Organisationen dabei unterstützt, die Ziele für nachhaltige Entwicklung von bloßen Verpflichtungen in Maßnahmen umzuwandeln, die verwaltet, umgesetzt und gemessen werden können. Im Rahmen der Konferenz fand zudem ein Symposium zur neuen Norm ISO 9001 für Qualitätsmanagementsysteme statt, bei dem erörtert wurde, wie Qualitätsmanagement Organisationen dabei unterstützen kann, Vertrauen in einen strategischen Vorteil umzuwandeln. Auf dieser Generalversammlung wurde der Arbeitsbericht des ISO-Generalsekretärs entgegengenommen und es wurden wichtige Governance-Themen wie der Stand der Umsetzung der „ISO-Strategie 2030“, die digitale Transformation der Normung, die Geschäftspolitik, die Wahl der Führungsgremien für den Zeitraum 2027–2029 sowie der Haushaltsplan für das Jahr 2027 erörtert. Zudem wurden die Preisträger des „Laurence E. Archer Leadership Award“ für das Jahr 2026 bekannt gegeben. Im Laufe ihrer hundertjährigen Geschichte war AFNOR stets ein aktiver Teilnehmer und zentraler Motor der globalen Normungsarbeit. Während der Konferenz veröffentlichte die ISO auf Vorschlag von AFNOR und nach Zustimmung der ISO-Mitglieder offiziell die „Pariser Erklärung“ zur Bekämpfung des Klimawandels im Bereich der globalen Normung. Darin werden die Mitgliedsländer aufgefordert, sich auf internationale Normen zu stützen, um ihre Anpassungsfähigkeit an den Klimawandel und ihre Entwicklungsresilienz zu stärken und die Umsetzung der globalen Ziele für nachhaltige Entwicklung voranzutreiben.

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„Fobiao International Certification“ hat die Verifizierung der Treibhausgasbilanz von „Formosa Biotech“ gemäß ISO 14064-1 abgeschlossen

„Fabao International Certification“ gab kürzlich bekannt, dass „Formosa Biotech“ die Verifizierung der Treibhausgasbilanz gemäß ISO 14064-1:2018 erfolgreich bestanden hat und vor kurzem eine Zertifikatsverleihung stattfand. Dieses Verifizierungsergebnis bestätigt, dass die Treibhausgasemissionsdaten und das Managementsystem des Unternehmens den Anforderungen internationaler Standards entsprechen. „Fabao International Certification“ ist eine international anerkannte unabhängige Zertifizierungsstelle. Die aktuelle Verifizierung erfolgte gemäß der Norm ISO 14064-1,und führte eine unabhängige Bewertung der Festlegung der Organisationsgrenzen, der Identifizierung der Emissionsquellen sowie der Datenerfassungs- und Berechnungsprozesse von „Formosa Biotech“ durch. Der Verifizierungsprozess bestätigte, dass das Unternehmen eine systematische Grundlage für das CO₂-Management geschaffen hat und dass die Ergebnisse der Bestandsaufnahme vollständig und zuverlässig sind und als Grundlage für die anschließende Festlegung eines Pfades zur CO₂-Reduzierung dienen können. Um die nachhaltige Entwicklung voranzutreiben, hat „Formosa Biotech“ nicht nur eine Treibhausgasbilanz erstellt, sondern auch das Konzept der Kreislaufwirtschaft in einem Recyclingprogramm für Produktflaschen umgesetzt, wodurch Ressourcen wieder in den Kreislauf zurückgeführt und der Ressourcenverbrauch sowie die CO₂-Emissionen bereits an der Quelle reduziert werden. Durch ein systematisches Management demonstriert das Unternehmen konkrete Maßnahmen, die von der CO₂-Bilanz über Maßnahmen zur CO₂-Reduzierung bis hin zur Ressourcenwiederverwertung reichen. Das professionelle Verifizierungsteam von „Fabao International Certification“ weist darauf hin, dass die erfolgreiche Verifizierung der Treibhausgasbilanz bedeutet, dass das Unternehmen ein glaubwürdiges CO₂-Managementsystem etabliert hat, mit dem sich die Umweltleistung des Betriebs anhand wissenschaftlicher Daten überprüfen lässt. „Formosa Biotech“ hat ein Managementsystem nach internationalen Standards aufgebaut und damit ein wichtiges Praxisbeispiel für die Netto-Null-Transition der taiwanesischen Biotech-Branche geschaffen. „Fabao International Certification“ bietet seit langem Dienstleistungen zur Verifizierung von Treibhausgasinventaren an und unterstützt verschiedene Branchen beim Aufbau glaubwürdiger Daten zur Umweltleistung. Auch in Zukunft wird das Unternehmen durch professionelle Verifizierungen dazu beitragen, dass die taiwanesische Industrie ihre Ziele für eine kohlenstoffarme und nachhaltige Entwicklung umsetzt.

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「法標國際認證」完成「新光醫院」ISO 14067產品查證

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