– Les concepts
- Distinguer les notions de qualité, d’assurance qualité et de management de la qualité
- Comprendre le contexte et les évolutions des normes de la série ISO 9000
- Mesurer la place du management qualité et du système d’audit dans l’économie moderne
- Revue des exigences de l’ISO 19011 et de l’ISO 17021
- Maîtriser les différents types d’audit et leurs méthodes
– La préparation
- Établir des programmes d’audits internes et externes
- Planifier et préparer un audit
- Revue d’un manuel qualité
- Construire un plan d’audit
- Établir une checklist d’audit
– La réalisation
- Conduire un audit 1ère, 2nde et 3èrce partie
- Maîtriser les techniques d’investigation
- Développer les compétences nécessaires pour gérer des situations difficiles avec assurance
– La conclusion
- Restituer les résultats d’audit
- Vérifier les actions correctives
- Mettre en place des audits de suivi
- Positionner l’audit comme outil d’amélioration lors des revues de management
- Inciter l’entreprise à s’améliorer et à satisfaire les exigences de l’ISO 9001
– L’enregistrement CQI and IRCA
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- Enregistrement d’auditeur / responsable d’audit CQI et IRCA
