Od 27. kolovoza do 14. listopada 2025. Međunarodna organizacija za normizaciju (ISO) traži javne komentare o sljedećem izdanju norme ISO 9001, globalnog stupa upravljanja kvalitetom. Milijuni certificiranih organizacija diljem svijeta potiču se na sudjelovanje u razvoju ovog teksta, koji će utjecati na upravljanje kvalitetom u sljedećem desetljeću.
🔄 Zašto baš sada recenzija?
Prethodna verzija norme ISO 9001 datira iz 2015. godine. Od tada se ekonomski i društveni krajolik znatno promijenio:
- Digitalna transformacija: poplava podataka, izazovi kibernetičke sigurnosti, pojava umjetne inteligencije.
- Očekivanja novih kupaca: razvoj e-trgovine, korištenje društvenih mreža, višekanalno korisničko iskustvo.
- Održivost i klima: povećana integracija ekoloških pitanja u poslovnu strategiju.
- Otpornost: zdravstvene krize, prekidi u lancu opskrbe, geopolitičke napetosti.
U tom kontekstu, standard se trenutno revidira, a objava je planirana za listopad 2026 .
📝 Planirane velike promjene
Prema preliminarnim studijama i smjernicama tehničkog odbora ISO/TC 176 , očekuje se nekoliko značajnih promjena:
- Različiti rizici i prilike: za poboljšanje strateškog planiranja (Poglavlje 6).
- Klimatska razmatranja: razmatranje klime, koje je već započeto amandmanom A1 iz 2024., bit će pojačano.
- Kultura kvalitete i etike: naglasak na upravljanju, transparentnosti i društvenoj odgovornosti.
- Iskustvo kupaca: bolja integracija zadovoljstva i lojalnosti kupaca u ocjenjivanje učinka (poglavlje 9).
- Nove tehnologije: razmatranje učinaka umjetne inteligencije, automatizacije i digitalizacije na procese kvalitete.
- Organizacijska otpornost: potreba za identificiranjem i predviđanjem poremećaja koji mogu utjecati na kontinuitet poslovanja.
Ovi razvoji dio su logike progresivne prilagodbe, uz očuvanje temeljnih načela standarda: svrhe, opsega primjene, PDCA ciklusa i pristupa temeljenog na riziku.
🌍 Koji su izazovi za tvrtke koje već imaju certifikat?
Za subjekte koji već imaju certifikat ISO 9001, revizija predstavlja i izazov i priliku:
- Predviđanje novih zahtjeva: integrirati klimatsku dimenziju, etiku i otpornost u svoj sustav kvalitete već sada.
- Poboljšana globalna konkurentnost: Ažurirana certifikacija bit će prednost na međunarodnim tržištima, posebno s obzirom na povećane zahtjeve kupaca.
- Olakšavanje za mala i srednja poduzeća: nadolazeća verzija ima za cilj učiniti standard pristupačnijim, s pojašnjenim dokumentima.
- Usklađivanje s drugim standardima: bolja kompatibilnost s normama ISO 14001 (okoliš) i ISO 45001 (zdravlje i sigurnost), što olakšava integrirani pristup.
- Mobilizacija tima: Pregled naglašava predanost vodstva i zajedničku kulturu kvalitete.
📅 Sljedeći koraci
- Srpanj 2025.: početak međunarodnih javnih konzultacija.
- Studeni 2025.: Glasanje nacionalnih odbora ISO-a.
- Listopad 2026.: Službena objava norme ISO 9001:2026.
Svaka će zemlja, putem svog nacionalnog tijela za normizaciju, prikupljati povratne informacije dionika i dostavljati ih ISO-u. Ovo je vrijedna prilika za tvrtke, certifikatore i stručnjake da utječu na najšire korištenu normu u svijetu.
✅ Ukratko
Revizija norme ISO 9001 nije revolucija, već strateško ažuriranje koje se bavi suvremenim stvarnostima: klimom, digitalizacijom, etikom i otpornosti. Za tvrtke koje su već certificirane, priprema danas znači pretvaranje ograničenja u održivu konkurentsku prednost.
Saznajte više:
- ISO 9001 certifikat – Sustav upravljanja kvalitetom
- Obuka – Izgradnja sustava upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2015
- Obuka – Razumijevanje zahtjeva norme ISO 9001:2015
- Obuka – Glavni auditor CQI i IRCA ISO 9001 kvaliteta
- Naša ponuda certifikacije
- Tko smo mi?
- Naša međunarodna mreža
- Kontaktirajte nas.
