La certificación SMOE basada en la norma ISO 21001 es una certificación del grupo AFNOR para los establecimientos de educación/formación que deseen que sus clientes y socios reconozcan la calidad de sus servicios.
Esta certificación se aplica a cualquier organización que utilice un plan de estudios para apoyar el desarrollo de competencias a través de la educación, la formación, el aprendizaje o la investigación, independientemente de su tipo, tamaño o métodos de impartición.
EL CONTEXTO
La norma ISO 21001:2018, publicada en mayo de 2018, responde a las expectativas del sector de la educación y la formación proporcionando un marco para el establecimiento de un sistema de gestión para las organizaciones de educación/formación mediante la especificación de requisitos y directrices (recomendaciones) que pueden ayudar a aplicar sus requisitos de forma eficaz.
La certificación SMOE es un sistema creíble y riguroso que garantiza que las organizaciones de educación y/o formación tienen en cuenta los requisitos de la norma ISO 21001 en el marco de un SMOE implantado como parte de un proceso de mejora continua.
LAS VENTAJAS DE ESTA CERTIFICACIÓN
Comprometerse con la CERTIFICACIÓN SMOE significa dar un paso en la dirección correcta:
- adaptada a su empresa, gracias a un marco de referencia específico que fija objetivos precisos y mensurables,
- Innovador, una fuente de diferenciación y mejora continua de sus servicios, a escala internacional,
- una garantía tranquilizadora para sus clientes de una calidad de servicio constante,
- movilizar al personal en torno a objetivos concretos.
PERO TAMBIÉN :
- Fomentar la orientación de los alumnos y otros beneficiarios;
- Animar a la gente a implicarse para garantizar unos servicios de calidad
- Gestión del SMOE como parte de un enfoque de procesos, mejora continua y decisiones basadas en pruebas;
- Gestión de las relaciones con las partes interesadas;
- responsabilidad social ;
- accesibilidad y equidad ;
- conducta ética en la educación/formación ;
- seguridad y protección de datos.
INSTRUCCIONES PARA LA CERTIFICACIÓN
Un auditor, encargado por el grupo AFNOR, viene a evaluar la conformidad de su sistema de gestión de la educación/formación (SGE) con la norma ISO21001.
Tras un peritaje basado en el informe del auditor, la certificación se concede por 3 años. Su organización está sujeta a una auditoría de vigilancia cada 12 meses para garantizar que el SMOE sigue siendo conforme.
- Solicitud de certificación: Una vez que haya aceptado nuestra propuesta, planifique y elija la fecha de inicio del proceso de certificación.
- Puesta en marcha del proceso: Informe al personal al menos 2 meses antes del inicio del proceso de certificación.
- Evaluación: Podrá progresar gracias a la evaluación del grupo AFNOR, que le permitirá conocer mejor los puntos fuertes de su establecimiento y las posibles áreas de mejora.
- Decisión de certificación: Recibirá un certificado válido durante 3 años.
- Auditoría de seguimiento y renovación de su certificación: Le ofrecemos una evaluación de renovación.
¿POR QUÉ ELEGIR EL GRUPO AFNOR?
- Auditores cualificados especialistas en sus sectores y negocios. Su conocimiento de las normas QSE les permite realizar auditorías combinadas.
- Dispone de un espacio personalizado para el cliente que le ayudará a gestionar su certificación, preparar sus auditorías y seguir el progreso de su planteamiento.
- Nuestra presencia en más de 100 países facilita el despliegue de sus iniciativas a escala mundial
- La reputación de un actor consolidado en el ámbito de la certificación de organizaciones desde hace más de 20 años
- La fuerza de una red de 1.750 auditores y evaluadores dedicados a su éxito
