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Qualität und Digitalisierung - Teil 3 der Studie der AFNOR-Gruppe

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Expertise in der Agrar- und Ernährungswirtschaft

Nachdem wir im vorherigen Artikel die Verbindung zwischen Qualität und CSR hergestellt haben, wollen wir nun den zweiten Pfeiler der Qualität von morgen analysieren, nämlich: die Digitalisierung.
Die AFNOR-Gruppe hat für diese große internationale Studie im Jahr 2023 mehr als 1 300 Entscheidungsträger für Qualität in Unternehmen aus 37 verschiedenen Nationalitäten befragt.

Ein weiteres wichtiges Thema, das nach Ansicht der Entscheidungsträger in den kommenden Jahren die Qualität erschüttern wird, ist die Technologie, genauer gesagt die Digitalisierung, die Automatisierung, die Daten...

Denn die Frage nach der Akzeptanz von digitalen Medien stellt sich, häufig aufgrund von Ungleichheiten bei der Nutzung oder der Priorität, die der Verfolgung der (zunehmenden) weltweiten Nachrichten eingeräumt wird.

Ein Entscheidungsträger für Qualitätssicherung in Großbritannien teilt uns seine Meinung über den digitalen Fortschritt in seinem Land mit: " Die Automatisierung ist im Gange, immer mehr Arbeiten werden aus der Ferne erledigt und der Einsatz von künstlicher Intelligenz ist dabei, alle Branchen zu revolutionieren. Man kann schon jetzt von der vierten industriellen Revolution sprechen! In unseren Berufen prüfen wir nun Unternehmen, bei denen die tägliche Arbeit der Mitarbeiter hauptsächlich in der Cloud und ohne Büros erfolgt ... wir führen mit ihnen Fernprüfungen durch."

Währendin Indien der Weg noch lang zu sein scheint, da es darum geht, die Fähigkeiten und das Wissen im gleichen Tempo wie die Technologieentwicklung weiterzuentwickeln. Wie ein Entscheidungsträger betont: "Die Herausforderung besteht darin, die Technologie und das technische Wissen parallel zum Bewusstsein und der Nutzung durch Arbeitnehmer und Arbeitgeber auf den neuesten Stand zu bringen".

Die Digitalisierung erscheint als eine Lösung, um die Qualitätsanforderungen zu meistern.

Für die Vereinigten Staaten, Indien und Mexiko ist der Einsatz digitaler Medien unerlässlich.

Heterogene digitale Kompetenz
In Frankreich: "Im Großen und Ganzen geht es heute für eine Abteilung für Qualität und Leistung darum, sich einer stärkeren Digitalisierung der Aktivitäten zuzuwenden. Aber diese Wende braucht Zeit und die Gewohnheiten sind hartnäckig! So wurden beispielsweise vor fünf Jahren, als sich die Verwendung von Word-Dokumenten durchsetzte, immer noch Bestellscheine und ähnliche Dokumente ausgedruckt und von Hand unterschrieben...", erklärt uns ein Qualitätsexperte.

Im digitalen Bereich sind mehrere Themen betroffen: Daten-Governance, künstliche Intelligenz, Industrie der Zukunft, maschinelles Lernen, Qualität 4.0, Blockchain und NFT.

Für 24% der Befragten sind Data Governance und für 21% Künstliche Intelligenz (KI) daher die trendigsten Themen für Qualitätsentscheider, unabhängig davon, ob sie bereits an diesen Themen arbeiten oder nicht.

NFT und Blockchain sind weniger im Fokus, viele geben an, sich mit diesen Themen nicht auszukennen.

Digitale Technologien als Lösung zur Bewältigung von Qualitätsanforderungen
Trotz dieser Unterschiede im Umgang mit den neuen Technologien herrscht Einigkeit darüber, dass die Digitalisierung zur Erfüllung der Qualitätsanforderungen beitragen kann, insbesondere in den USA, Indien und Mexiko.

Für 23% der Entscheidungsträger ist die Digitalisierung vor allem ein Mittel, um vorausschauend zu handeln ( in Frankreich ist dies noch stärker der Fall).

Für Deutsche, Engländer und Amerikaner stehen die Herausforderungen der "Skalierung" im Vordergrund.

Die Werkzeuge, die insbesondere der Rückverfolgbarkeit dienen (Blockchain, NFT...), erscheinen am Ende der Liste mit nur 16% der Themen, die für die Entscheidungsträger im Bereich der Qualitätssicherung von Interesse sind, was zweifellos mit dem Mangel an Kenntnissen über genau diese Themen zusammenhängt.

Automatisierung zur Stärkung der Qualität
Fast sieben von zehn befragten Entscheidungsträgern sehen in der Automatisierung eine Stärkung der Prozess- und Produktqualität.

Andererseits scheinen die Investitionen noch nicht der sehr wichtigen Baustelle zu entsprechen, die sie darstellen. Weniger als ein Viertel gibt an, dass ihre Organisation in die Automatisierung investiert, um die Leistung im Bereich der Qualität zu verbessern.

In jedem Fall wird der Mensch (vorerst) immer vor oder hinter der Maschine stehen, egal ob man Daten nutzt oder nicht, ob man Prozesse ganz oder teilweise automatisiert. Wie uns diese Qualitätsentscheider sagen, kann man nicht alles auf die Technologie setzen.

Die menschliche Intelligenz bleibt der Schlüssel. Dieser japanische Entscheidungsträger bestätigt uns, dass wir am Thema Kompetenzen arbeiten müssen: "Wir glauben, dass die Sicherung der Humanressourcen in Zukunft das größte Problem sein wird. Wenn wir das Personal nicht sichern können, wird es schwierig sein, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen".

Daten zur Sicherung und Verbesserung der Qualität
Ein weiteres wichtiges Thema sind die Daten. Das Feld scheint weiter fortgeschritten zu sein als das der Automatisierung. So heben drei von zehn Entscheidungsträgern die Reife ihrer Maßnahmen hervor. Für die anderen sind noch Anstrengungen erforderlich.

Dennoch sehen 7 von 10 Entscheidungsträgern für Qualitätssicherung weltweit Daten als Mittel zur Verbesserung der Qualität.

Die Bedeutung von Daten hat in allen Diskursen eine grundlegende Bedeutung: Sie werden mit einem echten strategischen Vermögenswert für das Unternehmen gleichgesetzt.

Die Herausforderung besteht jedoch darin, all diese Daten zu beherrschen und zu nutzen, denn wie ein deutscher Entscheidungsträger sagte:"Das ist das Thema von Industrie 4.0, es werden immer mehr Daten gesammelt, aggregiert und gespeichert, als man letztendlich braucht, oft werden nur 5% der gesammelten Daten operativ und produktiv genutzt...".

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Nutzung digitaler Medien und die Auswertung von Daten zu strategischen Herausforderungen für ein Unternehmen geworden sind. Dieses Wissen wird in den Dienst eines besseren Verständnisses der Kunden, des Marktes und seiner zukünftigen Entwicklungen gestellt!

Mehr erfahren

Laden Sie die Zusammenfassung der internationalen Qualitätsstudie herunter (auf Englisch)

Schutz und Achtung der Privatsphäre

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist für die Prüfung Ihrer Anfrage erforderlich, die Sie als Gewerbetreibender an die AFNOR-Gruppe gerichtet haben. Gegebenenfalls können diese Daten auch im Rahmen der Zusendung von kommerziellen Informationen verwendet werden.

Gemäß den geltenden EU-Vorschriften haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerruf der Einwilligung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Übertragbarkeit in Bezug auf Ihre Daten.

Diese Rechte können ausgeübt werden, indem eine Nachricht an den DSB AFNOR gesendet wird.

Französischsprachige: Klicken Sie hier.

Englischsprachige: Klicken Sie hier.


Alle detaillierten Informationen über die Verwendung Ihrer Daten und die Ausübung Ihrer Rechte finden Sie in der Charta zum Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre der AFNOR-Gruppe.

Klicken Sie hier, um sie zu lesen.

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Internationale Nachrichten

Vom Engagement zum Handeln: Wie die neue Norm ISO/UNDP 53001 Organisationen dabei unterstützt, ihren Beitrag zu den SDGs zu beschleunigen

Die Ziele für nachhaltige Entwicklung (SDGs) der Vereinten Nationen bilden seit zehn Jahren einen globalen Bezugsrahmen für die Bewältigung der großen wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Herausforderungen. Dennoch tun sich viele Organisationen nach wie vor schwer damit, ihre Verpflichtungen in die Tat umzusetzen

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16.10.2026
Taiwan

Mit einer hundertjährigen Tradition als Wegbereiter für den Aufbau von Vertrauen weltweit – Die französische Normungsorganisation AFNOR hat die ISO-Jahresversammlung 2026 erfolgreich ausgerichtet

Vom 28. September bis zum 2. Oktober fand in Paris die von der französischen Normungsorganisation AFNOR ausgerichtete Jahresversammlung der Internationalen Organisation für Normung (ISO) 2026 erfolgreich statt. Anlässlich des 100-jährigen Jubiläums der AFNOR kamen Vertreter von Normungsorganisationen, politische Entscheidungsträger, Branchenexperten und Vertreter der Wirtschaft aus mehr als 170 Ländern und Regionen weltweit in Paris zusammen, um gemeinsam die entscheidende Rolle internationaler Normen bei der Bewältigung globaler Herausforderungen zu erörtern. Das Thema der diesjährigen Generalversammlung lautete „Vertrauen in einer sich wandelnden Welt schaffen (Building trust in a changing world)“. Die Diskussionen drehten sich um die drei Schwerpunkte „Mensch und Erde“, „neue Technologien und künstliche Intelligenz“ sowie„Handel und Entwicklung“. Am ersten Tag der Konferenz wurde die Norm ISO/UNDP 53001:2026 „Managementsystem für die Ziele der Vereinten Nationen für nachhaltige Entwicklung – Anforderungen“ veröffentlicht, die Organisationen dabei unterstützt, die Ziele für nachhaltige Entwicklung von bloßen Verpflichtungen in Maßnahmen umzuwandeln, die verwaltet, umgesetzt und gemessen werden können. Im Rahmen der Konferenz fand zudem ein Symposium zur neuen Norm ISO 9001 für Qualitätsmanagementsysteme statt, bei dem erörtert wurde, wie Qualitätsmanagement Organisationen dabei unterstützen kann, Vertrauen in einen strategischen Vorteil umzuwandeln. Auf dieser Generalversammlung wurde der Arbeitsbericht des ISO-Generalsekretärs entgegengenommen und es wurden wichtige Governance-Themen wie der Stand der Umsetzung der „ISO-Strategie 2030“, die digitale Transformation der Normung, die Geschäftspolitik, die Wahl der Führungsgremien für den Zeitraum 2027–2029 sowie der Haushaltsplan für das Jahr 2027 erörtert. Zudem wurden die Preisträger des „Laurence E. Archer Leadership Award“ für das Jahr 2026 bekannt gegeben. Im Laufe ihrer hundertjährigen Geschichte war AFNOR stets ein aktiver Teilnehmer und zentraler Motor der globalen Normungsarbeit. Während der Konferenz veröffentlichte die ISO auf Vorschlag von AFNOR und nach Zustimmung der ISO-Mitglieder offiziell die „Pariser Erklärung“ zur Bekämpfung des Klimawandels im Bereich der globalen Normung. Darin werden die Mitgliedsländer aufgefordert, sich auf internationale Normen zu stützen, um ihre Anpassungsfähigkeit an den Klimawandel und ihre Entwicklungsresilienz zu stärken und die Umsetzung der globalen Ziele für nachhaltige Entwicklung voranzutreiben.

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15.10.2026
Taiwan

„Fobiao International Certification“ hat die Verifizierung der Treibhausgasbilanz von „Formosa Biotech“ gemäß ISO 14064-1 abgeschlossen

„Fabao International Certification“ gab kürzlich bekannt, dass „Formosa Biotech“ die Verifizierung der Treibhausgasbilanz gemäß ISO 14064-1:2018 erfolgreich bestanden hat und vor kurzem eine Zertifikatsverleihung stattfand. Dieses Verifizierungsergebnis bestätigt, dass die Treibhausgasemissionsdaten und das Managementsystem des Unternehmens den Anforderungen internationaler Standards entsprechen. „Fabao International Certification“ ist eine international anerkannte unabhängige Zertifizierungsstelle. Die aktuelle Verifizierung erfolgte gemäß der Norm ISO 14064-1,und führte eine unabhängige Bewertung der Festlegung der Organisationsgrenzen, der Identifizierung der Emissionsquellen sowie der Datenerfassungs- und Berechnungsprozesse von „Formosa Biotech“ durch. Der Verifizierungsprozess bestätigte, dass das Unternehmen eine systematische Grundlage für das CO₂-Management geschaffen hat und dass die Ergebnisse der Bestandsaufnahme vollständig und zuverlässig sind und als Grundlage für die anschließende Festlegung eines Pfades zur CO₂-Reduzierung dienen können. Um die nachhaltige Entwicklung voranzutreiben, hat „Formosa Biotech“ nicht nur eine Treibhausgasbilanz erstellt, sondern auch das Konzept der Kreislaufwirtschaft in einem Recyclingprogramm für Produktflaschen umgesetzt, wodurch Ressourcen wieder in den Kreislauf zurückgeführt und der Ressourcenverbrauch sowie die CO₂-Emissionen bereits an der Quelle reduziert werden. Durch ein systematisches Management demonstriert das Unternehmen konkrete Maßnahmen, die von der CO₂-Bilanz über Maßnahmen zur CO₂-Reduzierung bis hin zur Ressourcenwiederverwertung reichen. Das professionelle Verifizierungsteam von „Fabao International Certification“ weist darauf hin, dass die erfolgreiche Verifizierung der Treibhausgasbilanz bedeutet, dass das Unternehmen ein glaubwürdiges CO₂-Managementsystem etabliert hat, mit dem sich die Umweltleistung des Betriebs anhand wissenschaftlicher Daten überprüfen lässt. „Formosa Biotech“ hat ein Managementsystem nach internationalen Standards aufgebaut und damit ein wichtiges Praxisbeispiel für die Netto-Null-Transition der taiwanesischen Biotech-Branche geschaffen. „Fabao International Certification“ bietet seit langem Dienstleistungen zur Verifizierung von Treibhausgasinventaren an und unterstützt verschiedene Branchen beim Aufbau glaubwürdiger Daten zur Umweltleistung. Auch in Zukunft wird das Unternehmen durch professionelle Verifizierungen dazu beitragen, dass die taiwanesische Industrie ihre Ziele für eine kohlenstoffarme und nachhaltige Entwicklung umsetzt.

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12.10.2026
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「法標國際認證」完成「新光醫院」ISO 14067產品查證

「已成功通過ISO 14067:2018血液透析、腹膜透析等六項醫療服務.此項查證確認該院醫療服務之碳排放數據與管理制度符合國際標準要求. ISO 14067標準，對「新光醫院」各項醫療服務之碳足跡範圍界定、數據蒐集、計算方法及排放係數選用進行獨立評估.查證範圍涵蓋高階影像設備能源使用、RO逆滲透水處理、醫療耗材及病患交通等生命週一致性與透明度. 「新光醫院」將碳足跡管理導入醫療服務現場,透過系統化盤查掌握各項服務之碳排放熱點，為後續減碳措施提供科學依據.此項查證展現醫療機構將環境績效納入服務管理系統之具體作為. 「法標國際認證」專業查證團隊指出，醫療服務通過產品碳足跡查證,代表「新光醫院」已建立可量化、可檢視之碳管理基礎.「新光醫院」建立符合國際標準之管理, 為台灣醫療產業之淨零轉型建立重要實踐案例. 「法標國際認證」長期提供產品碳足跡查證服務,協助各產業建立可信之環境促進醫療及相關產業落實低碳永續目標.

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30.09.2026
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