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Qualität und Digitalisierung - Teil 3 der Studie der AFNOR-Gruppe

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Expertise in der Agrar- und Ernährungswirtschaft

Nachdem wir im vorherigen Artikel die Verbindung zwischen Qualität und CSR hergestellt haben, wollen wir nun den zweiten Pfeiler der Qualität von morgen analysieren, nämlich: die Digitalisierung.
Die AFNOR-Gruppe hat für diese große internationale Studie im Jahr 2023 mehr als 1 300 Entscheidungsträger für Qualität in Unternehmen aus 37 verschiedenen Nationalitäten befragt.

Ein weiteres wichtiges Thema, das nach Ansicht der Entscheidungsträger in den kommenden Jahren die Qualität erschüttern wird, ist die Technologie, genauer gesagt die Digitalisierung, die Automatisierung, die Daten...

Denn die Frage nach der Akzeptanz von digitalen Medien stellt sich, häufig aufgrund von Ungleichheiten bei der Nutzung oder der Priorität, die der Verfolgung der (zunehmenden) weltweiten Nachrichten eingeräumt wird.

Ein Entscheidungsträger für Qualitätssicherung in Großbritannien teilt uns seine Meinung über den digitalen Fortschritt in seinem Land mit: " Die Automatisierung ist im Gange, immer mehr Arbeiten werden aus der Ferne erledigt und der Einsatz von künstlicher Intelligenz ist dabei, alle Branchen zu revolutionieren. Man kann schon jetzt von der vierten industriellen Revolution sprechen! In unseren Berufen prüfen wir nun Unternehmen, bei denen die tägliche Arbeit der Mitarbeiter hauptsächlich in der Cloud und ohne Büros erfolgt ... wir führen mit ihnen Fernprüfungen durch."

Währendin Indien der Weg noch lang zu sein scheint, da es darum geht, die Fähigkeiten und das Wissen im gleichen Tempo wie die Technologieentwicklung weiterzuentwickeln. Wie ein Entscheidungsträger betont: "Die Herausforderung besteht darin, die Technologie und das technische Wissen parallel zum Bewusstsein und der Nutzung durch Arbeitnehmer und Arbeitgeber auf den neuesten Stand zu bringen".

Die Digitalisierung erscheint als eine Lösung, um die Qualitätsanforderungen zu meistern.

Für die Vereinigten Staaten, Indien und Mexiko ist der Einsatz digitaler Medien unerlässlich.

Heterogene digitale Kompetenz
In Frankreich: "Im Großen und Ganzen geht es heute für eine Abteilung für Qualität und Leistung darum, sich einer stärkeren Digitalisierung der Aktivitäten zuzuwenden. Aber diese Wende braucht Zeit und die Gewohnheiten sind hartnäckig! So wurden beispielsweise vor fünf Jahren, als sich die Verwendung von Word-Dokumenten durchsetzte, immer noch Bestellscheine und ähnliche Dokumente ausgedruckt und von Hand unterschrieben...", erklärt uns ein Qualitätsexperte.

Im digitalen Bereich sind mehrere Themen betroffen: Daten-Governance, künstliche Intelligenz, Industrie der Zukunft, maschinelles Lernen, Qualität 4.0, Blockchain und NFT.

Für 24% der Befragten sind Data Governance und für 21% Künstliche Intelligenz (KI) daher die trendigsten Themen für Qualitätsentscheider, unabhängig davon, ob sie bereits an diesen Themen arbeiten oder nicht.

NFT und Blockchain sind weniger im Fokus, viele geben an, sich mit diesen Themen nicht auszukennen.

Digitale Technologien als Lösung zur Bewältigung von Qualitätsanforderungen
Trotz dieser Unterschiede im Umgang mit den neuen Technologien herrscht Einigkeit darüber, dass die Digitalisierung zur Erfüllung der Qualitätsanforderungen beitragen kann, insbesondere in den USA, Indien und Mexiko.

Für 23% der Entscheidungsträger ist die Digitalisierung vor allem ein Mittel, um vorausschauend zu handeln ( in Frankreich ist dies noch stärker der Fall).

Für Deutsche, Engländer und Amerikaner stehen die Herausforderungen der "Skalierung" im Vordergrund.

Die Werkzeuge, die insbesondere der Rückverfolgbarkeit dienen (Blockchain, NFT...), erscheinen am Ende der Liste mit nur 16% der Themen, die für die Entscheidungsträger im Bereich der Qualitätssicherung von Interesse sind, was zweifellos mit dem Mangel an Kenntnissen über genau diese Themen zusammenhängt.

Automatisierung zur Stärkung der Qualität
Fast sieben von zehn befragten Entscheidungsträgern sehen in der Automatisierung eine Stärkung der Prozess- und Produktqualität.

Andererseits scheinen die Investitionen noch nicht der sehr wichtigen Baustelle zu entsprechen, die sie darstellen. Weniger als ein Viertel gibt an, dass ihre Organisation in die Automatisierung investiert, um die Leistung im Bereich der Qualität zu verbessern.

In jedem Fall wird der Mensch (vorerst) immer vor oder hinter der Maschine stehen, egal ob man Daten nutzt oder nicht, ob man Prozesse ganz oder teilweise automatisiert. Wie uns diese Qualitätsentscheider sagen, kann man nicht alles auf die Technologie setzen.

Die menschliche Intelligenz bleibt der Schlüssel. Dieser japanische Entscheidungsträger bestätigt uns, dass wir am Thema Kompetenzen arbeiten müssen: "Wir glauben, dass die Sicherung der Humanressourcen in Zukunft das größte Problem sein wird. Wenn wir das Personal nicht sichern können, wird es schwierig sein, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen".

Daten zur Sicherung und Verbesserung der Qualität
Ein weiteres wichtiges Thema sind die Daten. Das Feld scheint weiter fortgeschritten zu sein als das der Automatisierung. So heben drei von zehn Entscheidungsträgern die Reife ihrer Maßnahmen hervor. Für die anderen sind noch Anstrengungen erforderlich.

Dennoch sehen 7 von 10 Entscheidungsträgern für Qualitätssicherung weltweit Daten als Mittel zur Verbesserung der Qualität.

Die Bedeutung von Daten hat in allen Diskursen eine grundlegende Bedeutung: Sie werden mit einem echten strategischen Vermögenswert für das Unternehmen gleichgesetzt.

Die Herausforderung besteht jedoch darin, all diese Daten zu beherrschen und zu nutzen, denn wie ein deutscher Entscheidungsträger sagte:"Das ist das Thema von Industrie 4.0, es werden immer mehr Daten gesammelt, aggregiert und gespeichert, als man letztendlich braucht, oft werden nur 5% der gesammelten Daten operativ und produktiv genutzt...".

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Nutzung digitaler Medien und die Auswertung von Daten zu strategischen Herausforderungen für ein Unternehmen geworden sind. Dieses Wissen wird in den Dienst eines besseren Verständnisses der Kunden, des Marktes und seiner zukünftigen Entwicklungen gestellt!

Mehr erfahren

Laden Sie die Zusammenfassung der internationalen Qualitätsstudie herunter (auf Englisch)

Schutz und Achtung der Privatsphäre

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist für die Prüfung Ihrer Anfrage erforderlich, die Sie als Gewerbetreibender an die AFNOR-Gruppe gerichtet haben. Gegebenenfalls können diese Daten auch im Rahmen der Zusendung von kommerziellen Informationen verwendet werden.

Gemäß den geltenden EU-Vorschriften haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerruf der Einwilligung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Übertragbarkeit in Bezug auf Ihre Daten.

Diese Rechte können ausgeübt werden, indem eine Nachricht an den DSB AFNOR gesendet wird.

Französischsprachige: Klicken Sie hier.

Englischsprachige: Klicken Sie hier.


Alle detaillierten Informationen über die Verwendung Ihrer Daten und die Ausübung Ihrer Rechte finden Sie in der Charta zum Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre der AFNOR-Gruppe.

Klicken Sie hier, um sie zu lesen.

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„Fobao International Certification“ hat die Verifizierung der Treibhausgasbilanz nach ISO 14064-1 für das „Allgemeine Militärkrankenhaus – Zweigstelle Songshan“ abgeschlossen

„Fabao International Certification“ gab kürzlich bekannt, dass das „Allgemeine Militärkrankenhaus – Zweigstelle Songshan“ die unabhängige Überprüfung der Treibhausgasbilanz gemäß ISO 14064-1:2018 erfolgreich bestanden hat. Das Ergebnis dieser Überprüfung bestätigt, dass die Treibhausgasemissionsdaten und das Managementsystem des Krankenhauses den Anforderungen der internationalen Norm entsprechen. Als international anerkannte unabhängige Prüfstelle führte „Fabao International Certification“ diese Prüfung gemäß der Norm ISO 14064-1 durchund führte eine unabhängige Bewertung der Festlegung der organisatorischen Grenzen, der Identifizierung der Emissionsquellen sowie der Datenerfassungs- und Berechnungsprozesse der „Songshan-Zweigstelle“ durch. Der Verifizierungsprozess bestätigte, dass das Krankenhaus eine systematische Grundlage für das CO₂-Management geschaffen hat und dass die Ergebnisse der Bestandsaufnahme vollständig und zuverlässig sind und als Grundlage für die spätere Ausarbeitung von Strategien zur CO₂-Reduzierung dienen können. Um die Ziele der ökologischen Nachhaltigkeit umzusetzen, hat die „Songshan-Zweigstelle“ unter Einhaltung internationaler Standards eine Bestandsaufnahme des Energieverbrauchs und der Emissionsquellen durchgeführt. Durch ein institutionalisiertes Management demonstriert die Klinik konkrete Erfolge im Bereich Energieeinsparung, CO₂-Reduzierung und Treibhausgasmanagement. Das professionelle Verifizierungsteam von „Fasbia International Certification“ wies darauf hin, dass die erfolgreiche Verifizierung der Treibhausgasinventare durch medizinische Einrichtungen bedeutet, dass diese das Umweltmanagement in ihre Organisationsstruktur integriert haben. Die „Songshan-Zweigstelle“ hat ein Management nach internationalen Standards etabliert und zeigt damit konkrete Fortschritte des medizinischen Systems der Streitkräfte auf dem Weg zur Netto-Null-Transformation. „Fabao International Certification“ bietet seit langem Dienstleistungen zur Verifizierung von Treibhausgasinventaren an und unterstützt Organisationen aller Art beim Aufbau zuverlässiger Daten zur Umweltleistung. Auch in Zukunft wird das Unternehmen durch professionelle Verifizierungen dazu beitragen, dass verschiedene Branchen in Taiwan ihre Ziele im Bereich der nachhaltigen Unternehmensführung umsetzen.

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ISO 14067 Taiwan
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„Fobao International Certification“ hat die Verifizierung des CO₂-Fußabdrucks von Produkten gemäß ISO 14067 für die Anästhesieabteilung des „Shuanghe-Krankenhauses“ abgeschlossen

„Fasbo International Certification“ gab kürzlich bekannt, dass die Anästhesieabteilung des „Shuanghe-Krankenhauses“ die erste in Taiwan nach ISO 14067:2018 durchgeführte Verifizierung des CO₂-Fußabdrucks von Produkten „nach Anästhesiemethode“ abgeschlossen und eine Verifizierungserklärung erhalten hat. Dieses Verifizierungsergebnis bestätigt, dass das Krankenhaus ein System für das Management des CO₂-Fußabdrucks bei chirurgischen Anästhesieleistungen eingerichtet hat, das internationalen Standards entspricht. Als international anerkannte unabhängige Zertifizierungsstelle führte „Fabao International Certification“ im Rahmen dieser Verifizierung gemäß der Norm ISO 14067 eine unabhängige Bewertung des CO₂-Fußabdrucks der vier Anästhesiemethoden – Intubationsanästhesie, intravenöse Anästhesie, Maskenanästhesie und Spinalanästhesie – der Anästhesieabteilung des „Shuanghe-Krankenhauses“ durch. Der Verifizierungsprozess bestätigte, dass die Datenerfassung, die Emissionsberechnung und die Managementverfahren den Anforderungen internationaler Standards entsprechen. Die Ergebnisse der Verifizierung zeigen, dass unabhängig von der Art der Anästhesie mehr als 80 % der CO₂-Emissionen auf die Phase der operativen Anästhesie entfallen, wobei die Hauptursachen der Energieverbrauch und der Betrieb der Geräte sind. Der Operationssaal ist seit jeher die ressourcenintensivste Abteilung des Krankenhauses; seine CO₂-Emissionen machen etwa ein Viertel der gesamten Emissionen des Krankenhauses aus. Die Ergebnisse dieser Verifizierung liefern eine wissenschaftliche Grundlage für die präzise Festlegung von CO₂-Reduktionszielen und die Optimierung medizinischer Abläufe. Das professionelle Verifizierungsteam von „Fasbo International Certification“ weist darauf hin, dass die Aufschlüsselung der CO₂-Bilanz durch medizinische Einrichtungen bis hin zu den einzelnen klinischen Arbeitsabläufen zeigt, dass nachhaltiges Management bereits fest in den täglichen Betriebsabläufen verankert ist. Der Abschluss dieser Verifizierung durch das „Shuanghe Hospital“ verdeutlicht die konkreten Fortschritte der medizinischen Branche auf dem Weg zur Netto-Null-Transformation. „Fabao International Certification“ bietet seit Langem Dienstleistungen zur Verifizierung des CO₂-Fußabdrucks von Produkten an und unterstützt verschiedene Branchen dabei, verlässliche Daten zur Umweltleistung zu erheben. Auch in Zukunft wird das Unternehmen durch professionelle Verifizierungen dazu beitragen, dass die taiwanesische Gesundheitsbranche und verwandte Industriezweige ihre Ziele im Bereich der nachhaltigen Unternehmensführung umsetzen.

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