Logo_100anniAfnor_RGB_Bianco

Qualità e digitale - Parte 3 dello studio del Gruppo AFNOR

Facebook
Email
Twitter
LinkedIn
Competenza agroalimentare

Dopo aver stabilito il legame tra Qualità e CSR nell'articolo precedente, analizzeremo ora il secondo pilastro della qualità di domani: il digitale.
Per questo importante studio internazionale del 2023, il gruppo AFNOR ha interrogato più di 1.300 responsabili della qualità in aziende di 37 nazionalità diverse.

Un'altra importante area di preoccupazione che, secondo i responsabili delle decisioni, scuoterà la qualità negli anni a venire è la tecnologia, più precisamente la tecnologia digitale, l'automazione e i dati...

Questo perché si pone la questione dell'adozione del digitale, spesso a causa delle disuguaglianze associate al suo utilizzo o alla priorità data al seguire le sue (crescenti) novità su scala globale.

Un decisore di qualità nel Regno Unito condivide le sue opinioni sui progressi della tecnologia digitale nel suo Paese: "L'automazione è in corso, sempre più lavoro viene svolto da remoto e l'uso dell'intelligenza artificiale è destinato a rivoluzionare tutti i settori. Possiamo già parlare di quarta rivoluzione industriale! Nella nostra attività, stiamo controllando le aziende il cui lavoro quotidiano viene svolto essenzialmente nel cloud, senza uffici... stiamo effettuando audit a distanza con loro".

In India, tuttavia, c'è ancora molta strada da fare, poiché le competenze e le conoscenze devono evolvere allo stesso ritmo della tecnologia. Come sottolinea un responsabile decisionale: "La sfida è portare la tecnologia e le conoscenze tecniche al passo con la consapevolezza e gli usi che ne fanno i dipendenti e i datori di lavoro".

La tecnologia digitale si sta affermando come una soluzione per soddisfare i requisiti di qualità.

Per Stati Uniti, India e Messico, l'uso della tecnologia digitale è essenziale.

Alfabetizzazione digitale eterogenea
In Francia: "In generale, i dipartimenti di performance della qualità di oggi si stanno muovendo verso una maggiore digitalizzazione delle loro attività. Ma questo cambiamento di direzione richiede tempo, e le abitudini sono dure a morire! Ad esempio, 5 anni fa, mentre si diffondeva l'uso di documenti Word, i moduli d'ordine e altri documenti simili venivano ancora stampati e firmati a mano...", afferma un professionista della qualità.

Nel settore digitale, sono coinvolti diversi temi: governance dei dati, intelligenza artificiale, industria del futuro, apprendimento automatico, qualità 4.0, blockchain e NFT.

Per il 24% degli intervistati, la governance dei dati e per il 21% l'intelligenza artificiale (AI) sono i temi più caldi per i responsabili della qualità, a prescindere dal fatto che stiano già lavorando su questi temi.

L'NFT e la blockchain sono meno al centro dell'attenzione e molte persone dichiarano di non avere familiarità con questi argomenti.

La tecnologia digitale come soluzione per padroneggiare i requisiti di qualità
Nonostante queste differenze nella comprensione delle nuove tecnologie, c 'è unanimità quando si tratta di utilizzare la tecnologia digitale per soddisfare i requisiti di qualità, in particolare negli Stati Uniti, in India e in Messico.

Per il 23% dei responsabili delle decisioni, la tecnologia digitale è soprattutto un mezzo per anticipare le esigenze future (questo è ancora più vero in Francia).

Per i tedeschi, i britannici e gli americani, sono i problemi di 'scaling up' ad essere evidenziati.

Gli strumenti per la tracciabilità in particolare (blockchain, NFT, ecc.) appaiono in fondo alla lista, con solo il 16% degli argomenti di interesse per i responsabili della qualità, senza dubbio a causa di una mancanza di conoscenze proprio su questi argomenti.

L'automazione per aumentare la qualità
Quasi 7 su 10 dei responsabili decisionali intervistati vedono nell'automazione un miglioramento della qualità dei processi e dei prodotti.

D'altra parte, gli investimenti non sembrano ancora commisurati all'enorme compito che questo rappresenta. Infatti, meno di un quarto afferma che la propria organizzazione sta investendo nell'automazione per migliorare le prestazioni nell'area della qualità.

In tutti i casi, che si utilizzino o meno i dati, che si automatizzino o meno tutti o parte dei processi, l'essere umano sarà (per il momento) sempre in vantaggio o in ritardo rispetto alla macchina. Come ci dicono questi responsabili della qualità, non si può puntare tutto sulla tecnologia.

L'intelligenza umana rimane la chiave. Questo responsabile decisionale giapponese conferma che dovremo lavorare sulla questione delle competenze: "Pensiamo che assicurare le risorse umane sarà il problema più grande in futuro. Se non riusciamo a garantire il nostro personale, sarà difficile fornire servizi di buona qualità".

I dati per garantire e migliorare la qualità
Un altro tema importante è quello dei dati. Il campo sembra essere più avanzato di quello dell'automazione. Tre decisori su dieci sottolineano la maturità delle loro azioni. Per gli altri, c'è ancora del lavoro da fare.

Tuttavia, 7 responsabili della qualità su 10 in tutto il mondo vedono i dati come una leva per migliorare la qualità, e sottolineano che una delle sfide principali è la sicurezza dei dati.

L'importanza dei dati è fondamentale in tutte le discussioni: sono visti come un vero e proprio asset strategico per l'azienda.

Ma la vera sfida risiede nello sfruttare e nell'utilizzo di tutti questi dati, perché, come ha detto un responsabile decisionale tedesco:"Questo è il tema dell'Industria 4.0, ci sono sempre più dati raccolti, aggregati e immagazzinati di quanti ne servano alla fine, e spesso solo il 5% dei dati raccolti viene utilizzato in modo operativo e produttivo...".

In conclusione, l'uso della tecnologia digitale e lo sfruttamento dei dati sono diventati temi strategici per le aziende. Queste conoscenze vengono utilizzate per comprendere meglio i clienti, il mercato e gli sviluppi futuri!

Per saperne di più

Scarichi il riassunto dello studio internazionale sulla qualità

Protezione e rispetto della privacy

Il trattamento dei dati personali è necessario per l'esame della sua richiesta, fatta in qualità di professionista, al Gruppo AFNOR. Se del caso, questi dati possono essere utilizzati anche per inviarle informazioni commerciali.

In conformità alle normative europee vigenti, lei ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare, revocare il consenso, limitare l'elaborazione, opporsi all'elaborazione e portare i suoi dati.

Questi diritti possono essere esercitati inviando un messaggio al DPO di AFNOR.

Francofoni: Clicchi qui.

Persone di lingua inglese: clicchi qui.


Tutte le informazioni dettagliate sull'utilizzo dei suoi dati e sull'esercizio dei suoi diritti sono contenute nella Carta del Gruppo AFNOR sulla protezione dei dati personali e della privacy.

Clicchi qui per saperne di più.

Ultime notizie
dalla rete internazionale

Competenza agroalimentare
Notizie internazionali

Dall’impegno all’azione: in che modo la nuova norma ISO/UNDP 53001 aiuta le organizzazioni ad accelerare il proprio contributo agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG)

Gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG) delle Nazioni Unite costituiscono da dieci anni un quadro di riferimento globale per affrontare le grandi sfide economiche, sociali e ambientali. Tuttavia, numerose organizzazioni faticano ancora a tradurre in pratica i propri impegni

Leggi di più "
Taiwan

Grazie a un’esperienza secolare, guida la costruzione della fiducia a livello globale: l’Associazione francese di normazione (AFNOR) ha organizzato con successo l’Assemblea annuale dell’Organizzazione internazionale per la normazione (ISO) del 2026

Dal 28 settembre al 2 ottobre si è tenuta con successo a Parigi, in Francia, l’Assemblea annuale dell’Organizzazione internazionale per la normazione (ISO) del 2026, organizzata dall’Associazione francese per la normazione (AFNOR). In occasione del centenario dell’AFNOR, rappresentanti degli organismi di normazione, responsabili politici, esperti del settore e rappresentanti dell’industria provenienti da oltre 170 paesi e territori di tutto il mondo si sono riuniti a Parigi per discutere del ruolo fondamentale delle norme internazionali nell’affrontare le sfide comuni a livello globale. Il tema dell’edizione di quest’anno era «Costruire la fiducia in un mondo che cambia (Building trust in a changing world)». I temi trattati ruotavano attorno a «Persone e Pianeta», «Tecnologie emergenti e intelligenza artificiale»,«Commercio e sviluppo». Il primo giorno del congresso è stata pubblicata la norma ISO/UNDP 53001:2026 «Sistema di gestione degli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite — Requisiti», volta ad aiutare le organizzazioni a trasformare gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile da semplici impegni in azioni gestibili, attuabili e misurabili. Nel corso della conferenza si è inoltre tenuto un seminario dedicato alla nuova edizione della norma ISO 9001 relativa al sistema di gestione della qualità, durante il quale si è discusso di come la gestione della qualità possa aiutare le organizzazioni a trasformare la fiducia in un vantaggio strategico. Nel corso di questa edizione dell’Assemblea è stata ascoltata la relazione di lavoro del Segretario Generale dell’ISO; sono state esaminate in modo approfondito questioni di governance di grande rilevanza, quali lo stato di attuazione della «Strategia ISO 2030», la trasformazione digitale delle norme, la politica commerciale, le elezioni dei funzionari di governance per il mandato 2027-2029 e il bilancio preventivo per l’anno 2027; sono stati inoltre resi noti i vincitori del Premio Lawrence Eicher per la leadership per l’anno 2026. Nel corso del suo centenario percorso di sviluppo, l’AFNOR è sempre stata un attore di primo piano e un motore fondamentale nella governance globale della normazione. Durante l’assemblea, su proposta dell’AFNOR e previa approvazione dei membri dell’ISO, l’ISO ha pubblicato ufficialmente la «Dichiarazione di Parigi» relativa alla risposta ai cambiamenti climatici nel settore della normazione globale, esortando i paesi membri a rafforzare la capacità di adattamento ai cambiamenti climatici e la resilienza dello sviluppo avvalendosi delle norme internazionali, al fine di promuovere l’attuazione degli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile a livello globale.

Leggi di più "
Taiwan

“Fobiao International Certification” ha completato la verifica dell’inventario dei gas serra secondo la norma ISO 14064-1 per “Formosa Biotech”

«Fabao International Certification» ha recentemente annunciato che «Formosa Biotech» ha superato con successo la verifica dell’inventario dei gas serra secondo la norma ISO 14064-1:2018 e che, di recente, si è tenuta la cerimonia di consegna del certificato. Il risultato di tale verifica conferma che i dati relativi alle emissioni di gas serra e il sistema di gestione dell’azienda sono conformi ai requisiti degli standard internazionali. «Fabao International Certification», in qualità di ente di verifica di terze parti riconosciuto a livello internazionale, ha condotto la presente verifica in base alla norma ISO 14064-1,effettuando una valutazione indipendente della definizione dei confini organizzativi di «Formosa Biomedical», dell’identificazione delle fonti di emissione, nonché dei processi di raccolta e calcolo dei dati. Il processo di verifica ha confermato che l’azienda ha istituito una base sistematica per la gestione delle emissioni di carbonio e che i risultati dell’inventario sono completi e affidabili, potendo fungere da base per la definizione di un percorso di riduzione delle emissioni di carbonio. Al fine di promuovere lo sviluppo sostenibile, «Formosa Biotech», oltre ad aver completato l’inventario dei gas serra, ha integrato il concetto di economia circolare nel meccanismo di riciclaggio dei flaconi dei propri prodotti, consentendo alle risorse di rientrare nel ciclo di riciclaggio e riducendo così, alla fonte, il consumo di risorse e le emissioni di carbonio. Attraverso una gestione sistematica, l’azienda ha dimostrato di aver intrapreso azioni concrete che spaziano dall’inventario delle emissioni di carbonio, alle misure di riduzione delle emissioni, fino al riciclaggio delle risorse. Il team di verifica professionale di «Fabao International Certification» ha sottolineato che il superamento della verifica dell’inventario dei gas serra da parte di un’azienda indica che essa ha istituito un meccanismo di gestione delle emissioni di carbonio affidabile, in grado di valutare le prestazioni ambientali delle proprie attività operative sulla base di dati scientifici. «Formosa Biotech» ha istituito un sistema di gestione conforme agli standard internazionali, costituendo un importante caso pratico per la transizione verso l’azzeramento delle emissioni nette nel settore biotecnologico di Taiwan. «Fabao International Certification» fornisce da tempo servizi di verifica dell’inventario dei gas serra, assistendo i vari settori industriali nella creazione di dati affidabili sulle prestazioni ambientali. In futuro continuerà a promuovere, attraverso verifiche professionali, il raggiungimento degli obiettivi di sostenibilità a basse emissioni di carbonio da parte dell’industria taiwanese.

Leggi di più "
Bandiera di Taiwan
Taiwan

「法標國際認證」完成「新光醫院」ISO 14067產品查證

「已成功通過ISO 14067: 2018產品碳足跡查證,查證範圍涵蓋健檢中心之無痛腸胃鏡、MRI、CTA、PET、以及血液透析、腹膜透析等六項醫療服務。此項查證確認該院醫療服務之碳排放數據與管理制度符合國際標準要求. ISO 14067標準,對「新光醫院」各項醫療服務之碳足跡Scopri di più評估。查證範圍涵蓋高階影像設備能源使用、RO逆滲透水處理、醫療耗材及病患交通等生命週一致性與透明度. 「新光醫院」將碳足跡管理導入醫療服務現場,透過系統化盤查掌握各項服務之碳排放熱點,為後續減碳措施提供科學依據。此項查證展現醫療機構將環境績效納入服務管理系統之具體作為. 「法標國際認證」專業查證團隊指出,醫療服務通過產品碳足跡查證,代表「新光醫院」已建立可量化、可檢視之碳管理基礎。「新光醫院」建立符合國際標準之管理,為台灣醫療產業之淨零轉型建立重要實踐案例. 「法標國際認證」長期提供產品碳足跡查證服務,協助各產業建立可信之環境促進醫療及相關產業落實低碳永續目標.

Leggi di più "
Torna all'inizio