La Certification SMOE sur la base de l’ISO 21001 est une certification du Groupe AFNOR pour les établissements d’éducation/formation souhaitant faire reconnaître la qualité de leurs services auprès de leurs clients et partenaires.
Cette certification concerne tout organisme qui utilise un programme d’études pour favoriser le développement de compétences par le biais de l’éducation, de la formation, de l’apprentissage ou de la recherche, quel que soit son type, sa taille ou les méthodes de prestation.
LE CONTEXTE
La norme ISO 21001 :2018 parue en mai 2018 vient répondre aux attentes du secteur de l’éducation et de la formation en fournissant un cadre pour l’établissement d’un système de management des organismes d’éducation/formation en spécifiant des exigences et des lignes directrices (recommandations) pouvant aider à mettre en œuvre ses exigences d’une façon efficace.
La certification SMOE est un dispositif crédible et rigoureux, garantissant que les organismes de l’éducation et/ou de la formation prennent en compte les exigences de l’ISO 21001 dans le cadre d’un SMOE déployé en s’impliquant dans une démarche d’amélioration continue.
LES AVANTAGES DE CETTE CERTIFICATION
S’engager dans la certification SMOE CERTIFICATION, c’est entreprendre une démarche :
- adaptée à votre métier, grâce à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables,
- innovante, source de différenciation et d’amélioration permanente de vos prestations de service, à une échelle internationale,
- rassurante pour vos clients assurés d’une qualité de service homogène,
- mobilisant le personnel autour d’objectifs concrets.
MAIS EGALEMENT :
- Favoriser l’orientation des apprenants et autres bénéficiaires ;
- Favoriser l’implication des personnes pour garantir des prestations de qualité
- Gestion du SMOE dans le cadre d’approche processus, amélioration continue et décisions fondées sur des preuves ;
- Maitriser la relation avec les parties intéressées ;
- responsabilité sociétale ;
- accessibilité et équité ;
- conduite éthique dans l’éducation/formation ;
- sécurité et protection des données.
MODE D’EMPLOI VERS LA CERTIFICATION
Un auditeur, missionné par le groupe AFNOR, vient évaluer la conformité de votre système de management d’éducation/formation (SMOE) selon la norme ISO21001 .
Suite à l’avis d’un expert, sur base du rapport remis par l’auditeur, la certification est délivrée pour 3 ans. Votre organisme est soumis à un audit de surveillance tous les 12 mois pour s’assurer de la conformité du SMOE.
- Demande de certification : Après acceptation de notre proposition, vous planifiez et choisissez la date de début du processus de certification.
- Mise en place de la démarche : Vous informez le personnel 2 mois minimum avant le début du processus de certification.
- Evaluation : Vous progressez grâce à l’évaluation faite par le Groupe AFNOR, qui vous permet de mieux connaître les points forts et axes de progrès potentiels de votre établissement.
- Décision de certification : Vous obtenez un certificat valable 3 ans.
- Audit de suivi et renouvellement de votre certification : Nous vous proposons une évaluation de renouvellement.
POURQUOI CHOISIR LE GROUPE AFNOR ?
- Des auditeurs qualifiés et spécialistes de vos secteurs et de vos métiers. Leur connaissance des référentiels QSE leur permettent d’intervenir sur des audits combinés.
- Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
- Notre présence dans plus de 100 pays facilitant le déploiement de vos démarches à l’échelle mondiale
- La notoriété d’un acteur historique en certification des organisations depuis plus de 20 ans
- La force d’un réseau avec 1 750 auditeurs et évaluateurs au service de votre réussite
