標誌_Afnor百年紀念_RVB_白色

工業中的非品質問題,是有待開發的金礦

臉書
電子郵件
推特
LinkedIn
農業食品專業知識

在工業中,非品質通常等同於廢料,不合格的產品注定要被毀掉。因此,非品質成本就是與這些次品相關的利潤損失。品牌在形象方面也會付出代價。但實際上,這只是冰山一角。非品質問題對公司的結構競爭力有相當大的影響,因為它揭示了浪費材料資源、人力資源、能源和時間的流程。根據 AFNOR 集團於 2023 年 12 月進行的一項研究,80% 的公司估計其非品質成本 (NCQ) 介於營業額的 0 至 5% 之間!

而其中 17% 的公司認為,非品質成本在營業額中所佔的比例將會增加,而在 2017 年,只有 8% 的公司擔心會出現這種情況。因此,這是一個未來的議題,尤其是當品質的定義包括從產品不合格到社會績效的概念。

 

三分之二的工業公司會衡量非品質成本

雖然 AFNOR 集團在研究中詢問過的決策者中,有 91% 表示衡量非品質成本是必要甚至是必需的,但實際上只有 67% 的決策者有這樣做,40% 的決策者在目標未達成時,有系統地定下行動計畫。對於已通過 ISO 9001(品質標準,目前正在修訂中)和 ISO 14001(環境管理標準)驗證的公司來說,這兩項標準有明顯的差異,這些公司已經具備追蹤這些成本以及降低成本的槓桿。但成功的關鍵是什麼?

製造商一致回應:關鍵在於品質部門,必要時必須打破障礙,並與最高管理階層和營運部門協調其方法。從管理的角度來看,就財務部門而言, 處理非品質問題不應該被理解為公司的額外成本,而應該是一項值得的投資,因為每一個錯誤、每一個時間損失、每一個異常現象都可以轉化為增加利潤的邊際利潤。"一位受訪者表示:「理想的情況是,品質功能和管理控制都應該參與其中,而且監控流程的團隊應該是跨領域的。

 

讓作業人員參與界定測量和分析工具

與此同時,品質部門也需要拉近與作業人員的距離,作業人員需要將處理非品質問題視為改善工作條件的集體方法,而非個人控制工具。"操作人員面臨的問題就是整個公司面臨的問題。一位製造商強調:「工作坊也必須是跨領域的,要有全球視野。更重要的是,操作人員必須充分參與定義測量和分析工具。"另一位受訪者表示:「品質部門必須聆聽並教育員工,同時也要報告成功的經驗;這對團隊的滿意度和積極性都有影響。另一位受訪者表示:「對於減少非品質問題的作業人員,也可以在財務上給予獎勵」。

對於受訪者來說,解決非品質問題的方法,其陷阱在於希望對所有可能和可想像的成本進行鉅細無遺的盤點和全面衡量,使自己精疲力竭,從而陷入令人泄氣的惰性之中。相反,在他們看來,最好是選擇最相關的問題、優先項目和糾正行動:「為了讓進程起飛,你必須快速啟動改變」。

瞭解更多

最新消息
來自國際網路

農業食品專業知識
台灣

憑藉百年積澱引領全球信任建構——法國標準化協會(AFNOR)圓滿承辦2026年國際標準化組織(ISO)年度大會

9月28日至10月2日,由法國標準化協會(AFNOR)主辦的2026年國際標準化組織(ISO)年度大會於法國巴黎圓滿召開。 值此AFNOR迎來百年華誕之際,來自全球一百七十多個國家和地區的標準化機構代表、政策制定者、行業專家及產業界代表齊聚巴黎,共同探討國際標準在應對全球共性挑戰中的關鍵作用。 本屆大會的主題為「在變化的世界中建立信任(Building trust in a changing world)」。議程圍繞「人與地球」、「新興科技與人工智慧」、「貿易與發展」三大方向。大會首日發布了ISO/UNDP 53001:2026《聯合國永續發展目標管理體系—要求》,協助組織將永續發展目標從承諾轉化為可管理、實施及衡量的行動。 大會亦舉辦了新版ISO 9001品質管理系統標準專題研討會,針對品質管理如何協助組織將信任轉化為策略優勢進行了討論。 本屆大會聽取了ISO秘書長的工作報告,重點審議了《ISO 2030戰略》的實施情況、標準數位轉型、商業政策、2027—2029屆治理官員選舉及2027年度財務預算等重大治理事項,並公佈了2026年度勞倫斯·艾徹領導獎的獲獎結果。 在百年的發展歷程中,AFNOR始終是全球標準化治理的深度參與者與核心推動者。會議期間,由AFNOR提議並經ISO成員批准,ISO正式發布了全球標準領域應對氣候變遷的《巴黎聲明》,呼籲各成員國依托國際標準強化氣候適應能力與發展韌性,推動全球永續發展目標落地。

閱讀更多 "
台灣

「法標國際認證」完成對「台塑生醫」ISO 14064-1 溫室氣體盤點的核證

「法標國際認證」近日宣布,「台塑生醫」已成功通過ISO 14064-1:2018溫室氣體盤查驗證,並於近日舉行了頒證儀式。此項驗證結果確認該公司之溫室氣體排放數據與管理制度符合國際標準要求。 「法標國際認證」作為國際認可的第三方查證機構,本次查證依據ISO 14064-1標準,對「台塑生醫」的組織邊界設定、排放源鑑別、數據蒐集與計算流程進行獨立評估。查證過程確認該公司已建立系統化的碳管理基礎,其盤查結果具備完整性與可靠性,可作為後續制定減碳路徑的依據。 「台塑生醫」為推動永續發展,除完成溫室氣體盤查外,更將循環經濟理念落實於產品瓶身回收機制,使資源重新進入循環體系,從源頭減少資源消耗與碳排放。該公司透過系統化管理,展現從碳盤查、減碳行動到資源循環的具體作為。 「法標國際認證」專業查證團隊指出,企業通過溫室氣體盤查查證,代表其已建立可信的碳管理機制,能以科學數據檢視營運之環境績效。「台塑生醫」建立符合國際標準之管理系統,為台灣生技產業之淨零轉型樹立重要實踐案例。 「法標國際認證」長期提供溫室氣體盤查驗證服務,協助各產業建立可信的環境績效數據。未來將持續透過專業驗證,促進台灣產業落實低碳永續目標。

閱讀更多 "
台灣旗幟
台灣

「法標國際認證」完成「新光醫院」ISO 14067產品查證

「已成功通過ISO 14067:2018產品碳足跡查證,查證範圍涵蓋健檢中心之無痛腸胃鏡、MRI、CTA、PET,以及血液透析、腹膜透析等六項醫療服務。此項查證確認該院醫療服務之碳排放數據與管理制度符合國際標準要求。14067 學位,對醫療服務獨立查證範圍涵蓋高階影像設備能源使用、RO逆滲透水處理、醫療耗材及病患交通等生命週一致性與完整性。 「新光醫院」將碳足跡管理導入醫療服務現場,穿透系統化盤查清各項服務之碳排放熱點,為後續減碳提供措施科學依據。此項查證試辦醫療機構將環境績效納入服務管理系統之具體作為。 「法標國際認證」專業查證團隊指出,醫療服務透過產品碳足跡查證,代表「新光醫院」已建立了可量化、可檢視之碳管理基礎。 「新光醫院」建立了符合國際標準之管理,為台灣醫療產業的淨零轉型建立了重要實踐案例。 「法標國際認證」長期提供產品碳足跡查證服務,協助各產業建立可信賴之環境促進醫療及相關產業落實低碳永續目標。

閱讀更多 "
回頂端