GLI OBIETTIVI DI QUESTA FORMAZIONE
- Padroneggia i concetti e i principi fondamentali di uno SMOE come definito dalla norma ISO 21001:2018.
- Districarsi tra gli elementi e le operazioni di una SMOE e i loro processi principali.
- Riconoscere la correlazione tra IS0 9001:2015 e ISO 21001:2018
- Comprendere gli approcci, i metodi e le tecniche coinvolti nella creazione di una SMOE.
CHI È INTERESSATO?
- Qualsiasi professionista responsabile della gestione e dell'amministrazione degli istituti scolastici;
- Chiunque desideri acquisire conoscenze sui processi chiave coinvolti nei sistemi di gestione per le organizzazioni educative (SMOE);
- Qualsiasi altro candidato che desideri formarsi nel campo della gestione delle organizzazioni educative.
CONTENUTO DEL CORSO (3 GIORNI)
Introduzione alla ISO 21001:2018
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- Gli obiettivi e la struttura dello standard
- I principi di uno SMOE
- Il rapporto tra la ISO 21001:2018 e gli altri standard
- Principi e concetti della ISO 21001:2018
- Termini e definizioni.
Determinare il contesto dell'organizzazione
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- Conoscenza dell'organizzazione e del contesto
- Comprendere le esigenze e le aspettative degli stakeholder
- Determinare l'ambito del sistema di gestione
- Sistema di gestione dell'organizzazione educativa.
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Impiego della leadership
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- Leadership e impegno
- Riferimenti per studenti e altri beneficiari
- Requisiti aggiuntivi per l'istruzione per esigenze speciali
- Sviluppo di politiche e comunicazione
- Ruoli, responsabilità e autorità all'interno dell'organizzazione.
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Azioni e obiettivi della pianificazione
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- Processo di identificazione dei rischi e delle opportunità
- Pianificazione del rischio per rischi e opportunità
- Stabilire e pianificare gli obiettivi dell'organizzazione
- Modifiche alla pianificazione.
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Processi di supporto SMOE
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- Risorse materiali
- Risorse umane e infrastrutture
- Ambiente per l'attuazione dei processi educativi
- Risorse per il monitoraggio e la misurazione
- Conoscenza organizzativa e risorse di apprendimento
- Competenza nell'educazione
- Sensibilizzazione del personale
- Comunicazione interna ed esterna
- Creazione e gestione di informazioni documentate.
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Processi operativi
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- Pianificazione e controllo operativo di prodotti e servizi educativi
- Requisiti per prodotti e servizi educativi
- Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi educativi
- Controllo dei processi dei prodotti e servizi educativi
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Fornitura di prodotti e servizi educativi
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Proprietà degli stakeholder
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Conservazione
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Modifiche ai prodotti e servizi educativi
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Liberalizzazione dei prodotti e dei servizi educativi
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Controllo dei risultati educativi non conformi .
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Valutazione delle prestazioni
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- Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione
- Soddisfazione dei discenti e degli altri beneficiari e del personale
- Gestione dei reclami
- Metodi di monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione
- Audit interno
- Revisione della gestione.
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Processo di miglioramento SMOE
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- Non conformità e misure correttive
- Miglioramento continuo.
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Test delle conoscenze acquisite durante il corso.
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