OBIECTIVELE ACESTEI FORMĂRI
- să stăpânească conceptele și principiile fundamentale ale unui SMOE, astfel cum sunt definite de ISO 21001:2018
- Dezlegarea elementelor și operațiunilor unui SMOE și a principalelor lor procese
- Recunoașterea corelației dintre IS0 9001:2015 și ISO 21001:2018
- Să înțeleagă abordările, metodele și tehnicile implicate în înființarea unui SMOE.
CINE ESTE VIZAT?
- Orice profesionist responsabil de gestionarea și administrarea unităților de învățământ;
- Oricine dorește să dobândească cunoștințe despre procesele-cheie implicate în sistemele de management pentru organizațiile educaționale (SMOE);
- Orice alt candidat care dorește să se formeze în domeniul managementului pentru organizațiile educaționale.
CONȚINUTUL CURSULUI (3 ZILE)
Introducere în ISO 21001:2018
-
- Obiectivele și structura standardului
- Principiile unui SMOE
- Relația dintre ISO 21001:2018 și alte standarde
- Principii și concepte ale ISO 21001:2018
- Termeni și definiții.
Determinarea contextului organizației
-
-
- Cunoașterea organizației și a contextului
- Înțelegerea nevoilor și așteptărilor părților interesate
- Determinarea domeniului de aplicare al sistemului de management
- Sistem de management al organizației educaționale.
-
Desfășurarea conducerii
-
-
- Leadership și angajament
- Referințe pentru cursanți și alți beneficiari
- Cerințe suplimentare pentru învățământul special
- Elaborarea și comunicarea politicilor
- Roluri, responsabilități și autorități în cadrul organizației.
-
Acțiuni și obiective de planificare
-
-
- Procesul de identificare a riscurilor și oportunităților
- Planificarea riscurilor pentru riscuri și oportunități
- Stabilirea și planificarea obiectivelor organizației
- Modificări de planificare.
-
Procese de sprijin SMOE
-
-
- Resurse materiale
- Resurse umane și infrastructură
- Mediu pentru implementarea proceselor educaționale
- Resurse pentru monitorizare și măsurare
- Cunoștințe organizaționale și resurse de învățare
- Responsabilitatea pentru educație
- Sensibilizarea personalului
- Comunicarea internă și externă
- Crearea și gestionarea informațiilor documentate.
-
Procese operaționale
-
-
- Planificarea și controlul operațional al produselor și serviciilor educaționale
- Cerințe pentru produsele și serviciile educaționale
- Proiectarea și dezvoltarea de produse și servicii educaționale
- Controlul proceselor privind produsele și serviciile educaționale
-
Furnizarea de produse și servicii educaționale
-
Proprietățile părților interesate
-
Conservare
-
Modificări ale produselor și serviciilor educaționale
-
Liberalizarea produselor și serviciilor educaționale
-
Controlul producției educaționale neconforme .
-
Evaluarea performanței
-
-
- Monitorizare, măsurare, analiză și evaluare
- Satisfacția cursanților și a altor beneficiari și a personalului
- Gestionarea plângerilor
- Metode de monitorizare, măsurare, analiză și evaluare
- Audit intern
- Revizuirea managementului.
-
Procesul de îmbunătățire SMOE
-
-
- Neconformități și măsuri corective
- Îmbunătățirea continuă.
-
Testarea cunoștințelor dobândite în timpul cursului.
DE CE SĂ ALEGEȚI GRUPUL AFNOR?
Ne angajăm să vă ajutăm să reușiți în cursul dumneavoastră de formare
- 40 de ani de experiență în formare
- 31 de centre de formare în întreaga lume
- 17 module de e-learning
- 10.000 de stagiari pe an
- Cursuri care conduc la diplome și certificări (ICA, IRCA etc.)
- 40 de locații internaționale.
