DIE ZIELE DIESER FORTBILDUNG
- Beherrschung der grundlegenden Konzepte und Prinzipien eines SMOE, wie sie in ISO 21001:2018 definiert sind
- Entwirren der Elemente und Operationen eines GBS und ihrer wichtigsten Prozesse
- Erkennen der Korrelation zwischen IS0 9001:2015 und ISO 21001:2018
- Verständnis der Ansätze, Methoden und Techniken für den Aufbau eines SMOE.
WER IST BETROFFEN?
- Alle Fachkräfte, die mit der Leitung und Verwaltung von Bildungseinrichtungen betraut sind ;
- Jeder, der Kenntnisse über die Schlüsselprozesse in Managementsystemen für Bildungsorganisationen (SMOE) erwerben möchte ;
- Alle anderen Kandidaten, die sich im Bereich Management für Bildungseinrichtungen weiterbilden möchten.
INHALT DER AUSBILDUNG (3 TAGE)
Einführung in die Norm ISO 21001:2018
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- Die Ziele und der Aufbau des Standards
- Die Prinzipien eines GBS
- Die Beziehungen zwischen ISO 21001:2018 und anderen Normen
- Grundsätze und Konzepte von ISO 21001:2018
- Begriffe und Definitionen.
Bestimmung des Kontexts der Organisation
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- Kenntnisse über die Organisation und Kontext
- Verständnis der Bedürfnisse und Erwartungen der interessierten Parteien
- Bestimmung des Umfangs des Managementsystems
- Managementsystem Bildungsorganisation.
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Entfaltung von Führungsqualitäten
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- Führung und Engagement
- Orientierungen Lernende und andere Begünstigte
- Zusätzliche Anforderungen für Bildung mit besonderen Bedürfnissen
- Politikgestaltung und Kommunikation
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse innerhalb der Organisation.
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Planung von Aktionen und Zielen
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- Prozess zur Identifizierung von Risiken und Chancen
- Risikoplanungen angesichts von Risiken und Chancen
- Festlegung und Planung der Ziele der Organisation
- Planung von Änderungen.
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Die unterstützenden Prozesse eines SMOE
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- Materielle Ressourcen
- Humanressourcen und Infrastruktur
- Umgebung für die Umsetzung von Bildungsprozessen
- Ressourcen für Überwachung und Messung
- Organisatorisches Wissen und Lernressourcen
- Zuständigkeiten im Bildungsbereich
- Sensibilisierung des Personals
- Kommunikation nach innen und außen
- Erstellung und Beherrschung dokumentierter Informationen.
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Die operativen Prozesse
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- Planung und operative Kontrolle von Bildungsprodukten und -dienstleistungen
- Anforderungen an Bildungsprodukte und -dienstleistungen
- Konzeption und Entwicklung von Bildungsprodukten und -dienstleistungen
- Beherrschung der Prozesse für Bildungsprodukte und -dienstleistungen
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Leistungen von Bildungsprodukten und -dienstleistungen
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Eigenschaften der interessierten Parteien
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Bewahrung
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Änderungen an Bildungsprodukten und -dienstleistungen
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Freigabe von Bildungsprodukten und -dienstleistungen
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Beherrschung von nicht konformen Bildungsausgängen .
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Bewertung der Leistung
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- Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
- Zufriedenheit der Lernenden und anderer Begünstigter und des Personals
- Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
- Methoden der Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
- Interne Revision
- Management Review.
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Prozess der Verbesserung eines SMOE
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- Nichtkonformitäten und Korrekturmaßnahmen
- Kontinuierliche Verbesserung.
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Test der Lernergebnisse.
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