本次培训的目标
- 掌握 ISO 21001:2018 所定义的 SMOE 的基本概念和原则
- 理清 SMOE 的要素和运作及其主要流程
- 认识 IS0 9001:2015 和 ISO 21001:2018 之间的相关性
- 了解建立 SMOE 所涉及的方式、方法和技巧。
谁在关注？
- 任何负责管理教育机构的专业人员；
- 任何希望了解教育机构管理系统（SMOE）关键流程的人；
- 希望在教育机构管理领域接受培训的任何其他候选人。
课程内容（3 天）
ISO 21001:2018 简介
-
- 标准的目标和结构
- SMOE 的原则
- ISO 21001:2018 与其他标准之间的关系
- ISO 21001:2018 的原则和概念
- 术语和定义。
确定组织背景
-
-
- 对组织和背景的了解
- 了解利益相关方的需求和期望
- 确定管理系统的范围
- 教育组织管理系统。
-
领导部署
-
-
- 领导力和承诺
- 学习者和其他受益者的转介
- 特殊需求教育的额外要求
- 政策制定与宣传
- 组织内的角色、责任和权力。
-
规划行动和目标
-
-
- 确定风险和机遇的程序
- 针对风险和机遇的风险规划
- 制定和规划组织目标
- 修改规划。
-
SMOE 支持流程
-
-
- 物质资源
- 人力资源和基础设施
- 实施教育过程的环境
- 监测和测量资源
- 组织知识和学习资源
- 教育能力
- 提高工作人员的认识
- 内部和外部交流
- 创建和管理文件信息。
-
业务流程
-
-
- 对教育产品和服务进行规划和业务控制
- 对教育产品和服务的要求
- 设计和开发教育产品与服务
- 控制教育产品和服务流程
-
提供教育产品和服务
-
利益相关者属性
-
保存
-
教育产品和服务的变化
-
教育产品和服务自由化
-
控制不符合要求的教育产出 .
-
绩效评估
-
-
- 监测、测量、分析和评估
- 学员、其他受益者和工作人员的满意度
- 处理投诉
- 监测、测量、分析和评估方法
- 内部审计
- 管理审查。
-
SMOE 改进过程
-
-
- 不符合项和纠正措施
- 持续改进。
-
测试课程所学知识。
为什么选择安福集团？
我们致力于帮助您在培训课程中取得成功
- 40 年的培训经验
- 全球 31 个培训中心
- 17 个电子学习模块
- 每年 10,000 名学员
- 颁发文凭和证书的课程（ICA、IRCA 等）
- 40 个国际网点。
