Nell'industria, la non qualità è spesso equiparata agli scarti, ai prodotti non conformi destinati alla distruzione. Il costo della non qualità è quindi la perdita di profitto associata a questi scarti. C'è anche un costo per il marchio in termini di immagine. Ma in realtà questa è solo la punta dell'iceberg.
Dopo 3 articoli precedenti in cui abbiamo analizzato la definizione di qualità, i legami con la CSR e la tecnologia digitale, ecco la conclusione di questo importante studio internazionale condotto dal Gruppo AFNOR nel 2023. Più di 1.300 responsabili della qualità aziendale di 37 nazionalità diverse ci hanno aiutato a tracciare un ritratto del mondo della qualità.
Dopo aver stabilito il legame tra Qualità e CSR nel precedente articolo, analizziamo ora il secondo pilastro della qualità di domani: il digitale. Per questo importante studio internazionale del 2023, il gruppo AFNOR ha interpellato più di 1.300 responsabili della qualità in aziende di 37 nazionalità diverse.
Nel precedente articolo abbiamo dato uno sguardo più approfondito alla nozione di Qualità vista da Paesi e culture diverse, e le sfide che questo tema deve affrontare oggi e in futuro sono in continua evoluzione. In questo nuovo articolo ci concentriamo su una delle sfide che la qualità dovrà affrontare in futuro: la CSR. Il gruppo AFNOR ha
Qualità. Qualità umana. Qualità del servizio. Qualità del prodotto. La qualità di un lavoro... Ci sono un'infinità di varianti. Ma cosa comprende effettivamente questo termine? Che si tratti di un professionista o di un consumatore, il concetto di qualità varia e comprende nozioni di varia complessità, talvolta divergenti fino al paradosso. Il gruppo AFNOR ha interrogato
Indagine sulla soddisfazione dei clienti - AFNOR INTERNATIONAL
I vantaggi dell'implementazione di un Sistema di Gestione della Qualità basato sulla norma ISO 9001 sono numerosi: migliorare le prestazioni complessive dell'azienda rafforzando la sua posizione nel settore, ridurre il numero di audit da parte dei clienti, preservare il know-how e le pratiche e facilitare il lavoro di squadra.
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