Formazione - Qualifica di auditor interno della qualità: avere il metodo e le giuste posture

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Tali diritti possono essere esercitati inviando un messaggio al DPO di AFNOR.

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Questo corso di formazione consente di padroneggiare il processo di audit della qualità. Lavorando su casi pratici e reali per oltre il 70% della formazione, saprete quali comportamenti adottare. Al termine di questa formazione, sarete in grado di padroneggiare tutti i metodi e le posizioni da adottare per condurre con successo un audit interno della qualità.

 

I BENEFICI DI QUESTA FORMAZIONE

  • Metodologia passo dopo passo
  • Attuazione sistematica di ogni pratica
  • Giochi di ruolo su casi aziendali
  • In più: certificato di formazione.

 

CHI È INTERESSATO?

Chiunque desideri effettuare audit interni di qualità e cerchi la certificazione della competenza degli auditor interni.

Non sono necessari prerequisiti, ma si raccomanda che il partecipante abbia familiarità con ISO 9001.

 

CONTENUTO DEL CORSO

Processo e punti chiave

  • Il processo di audit
  • Scoprire i fondamenti dell'auditing
  • Identificare i diversi attori dell'audit
  • Posizionare l'audit nell'azienda
  • Valutare l'efficacia del processo di audit

Identificare i punti chiave nel processo di audit

  • Gli obiettivi dell'audit
  • Il processo e le diverse fasi dell'audit
  • Ruolo e regola del revisore

Dalla preparazione alla conclusione di un audit

  • Prepararsi per un audit
  • Definizioni: obiettivi, quadro e portata dell'audit
  • Analisi preliminare dell'entità da sottoporre a revisione
  • Sviluppare un piano di audit e una guida all'audit

Conduzione dell'audit

  • Tenuta della riunione di apertura
  • Condurre interviste: tecniche di intervista, punti chiave della comunicazione nell'auditing
  • Osservazione e raccolta dati
  • Rilevare ed evidenziare le non conformità

Concludere l'audit

  • Sintesi e formalizzazione delle non conformità 
  • Preparazione e tenuta della riunione di chiusura
  • Redazione del rapporto di audit
  • Valutazione della pertinenza delle azioni correttive proposte dai controllati
  • Chiudere l'audit

Comportamento e comunicazione

  • Imparare a condurre un'intervista
  • Adattare il proprio comportamento nelle interviste
  • Padroneggiare l'ascolto attivo
  • Padroneggiare i diversi tipi di comunicazione.

 

PERCHÉ SCEGLIERE IL GRUPPO AFNOR?

Ci impegniamo ad aiutarvi ad avere successo nella vostra formazione.

  • 40 anni di esperienza nella formazione
  • 12 centri di formazione in tutto il mondo
  • Una vasta gamma di corsi e-learning
  • 10.000 studenti all'anno
  • Formazione certificata (ICA, IRCA, ...)
  • 40 uffici in tutto il mondo.

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