2025 年 8 月 27 日至 10 月 14 日，国际标准化组织（ISO国际标准化组织（ISO）正在就质量管理的全球支柱 ISO 9001 的下一版征求公众意见。我们鼓励全球数以百万计的认证组织参与该文本的制定，它将在未来十年内影响质量管理。
🔄为什么现在才评论？
ISO 9001 的上一版本可追溯到 2015 年。从那时起，经济和社会环境发生了巨大变化：
- 数字化转型：海量数据、网络安全问题、人工智能的出现。
- 新的客户期望：电子商务的发展、社交网络的使用、全渠道客户体验。
- 可持续性与气候：将环境问题进一步纳入企业战略。
- 复原力：健康危机、供应链中断、地缘政治紧张局势。
在此背景下，该标准目前正在修订中，计划于 2026 年 10 月出版。
📝 计划中的重大变化
根据ISO/TC 176 技术委员会的初步研究和指导方针，预计将出现一些重大变化：
- 风险与机遇并存：改进战略规划（第 6 章）。
- 气候因素：2024 年修正案 A1 已经开始考虑气候因素，并将在更大程度上予以考虑。
- 质量和道德文化：注重治理、透明度和社会责任。
- 客户体验：更好地将客户满意度和忠诚度纳入绩效评估（第 9 章）。
- 新兴技术：考虑人工智能、自动化和数字化对质量流程的影响。
- 组织复原力：需要识别和预测可能影响业务连续性的干扰。
这些变化是逐步调整过程的一部分，同时保留了标准的基本原则：宗旨、范围、PDCA 循环和基于风险的方法。
🌍 已通过认证的公司面临哪些挑战？
对于已经通过 ISO 9001 认证的实体来说，此次修订既是挑战也是机遇：
- 预测新要求：现在就将气候维度、道德和复原力纳入质量体系。
- 提高全球竞争力：最新的认证将成为国际市场上的一个优势，尤其是在客户要求不断提高的情况下。
- 为中小型企业提供便利：即将推出的版本旨在使该标准更易于理解，并对文件进行了澄清。
- 与其他标准的协调：与 ISO 14001（环境）和 ISO 45001（健康与安全）的兼容性更强，有利于采用综合方法。
- 动员团队：审查强调管理人员的承诺和共同的质量文化。
接下来的步骤
- 2025 年 7 月：开始国际公众咨询。
- 2025 年 11 月：国际标准化组织国家委员会投票。
- 2026 年 10 月： 正式发布 ISO 9001:2026。
每个国家都将通过其国家标准机构收集利益相关者的反馈意见，并将其转交给国际标准化组织。这对企业、认证机构和专家来说是一个宝贵的机会，可以对世界上使用最广泛的标准产生影响。
✅ 总结
ISO 9001 的修订并不是一场革命，而是顺应当代现实的战略更新：气候、数字化、道德和复原力。对于已经通过认证的公司来说，现在做好准备意味着将制约因素转化为可持续的竞争优势。
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