- 概念
- 區分品質、品質保證和品質管理的概念
- 瞭解 ISO 9000 系列標準的背景與發展
- 衡量品質管理和稽核系統在現代經濟中的地位
- 檢閱 ISO 19011 和 ISO 17021 要求
- 掌握不同類型的稽核及其方法
- 準備工作
- 建立內部與外部稽核方案
- 規劃和準備審計
- 審閱品質手冊
- 建立稽核計劃
- 擬定稽核清單
- 實現夢想
- 進行稽核 第 1、2 及 3 部分
- 掌握調查技巧
- 發展必要的技能,自信地處理困難的情況
- 結論
- 報告稽核結果
- 檢查糾正行動
- 建立後續稽核
- 在管理審查期間,將稽核定位為改善工具
- 鼓勵公司改善並符合 ISO 9001 的要求
- CQI 和 IRCA 註冊
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- CQI 和 IRCA 審計員/審計經理註冊