- Conceptele
- să facă distincția între conceptele de calitate, asigurarea calității și managementul calității
- Înțelegerea contextului și a evoluțiilor din seria de standarde ISO 9000
- Măsurarea locului managementului calității și al sistemului de audit în economia modernă
- Revizuirea cerințelor ISO 19011 și ISO 17021
- Stăpânirea diferitelor tipuri de audit și a metodelor acestora
- Pregătire
- Stabilirea programelor de audit intern și extern
- Planificarea și pregătirea unui audit
- Revizuirea unui manual de calitate
- Elaborarea unui plan de audit
- Întocmirea unei liste de verificare a auditului
- Realizarea
- Efectuarea unui audit Partea 1, 2 și 3
- Stăpânirea tehnicilor de investigare
- Dezvoltarea abilităților necesare pentru a face față cu încredere situațiilor dificile
- Concluzia
- Raportarea rezultatelor auditului
- Verificarea acțiunilor corective
- Stabilirea auditurilor de urmărire
- Poziționarea auditului ca instrument de îmbunătățire în timpul revizuirii managementului
- Încurajarea companiei să se îmbunătățească și să îndeplinească cerințele ISO 9001
- Înregistrare CQI și IRCA
-
- Înregistrarea auditorului/managerului de audit CQI și IRCA