Bu eğitim, kalite denetim sürecinde uzmanlaşmanızı sağlayacaktır. Kursun %70'inden fazlasında pratik, gerçek hayattan vakalar üzerinde çalışarak nasıl davranmanız gerektiğini öğreneceksiniz. Eğitimin sonunda, başarılı bir iç kalite denetimi gerçekleştirmek için benimsemeniz gereken tüm yöntem ve duruşlara hakim olabileceksiniz.
- Adım adım metodoloji
- Her bir uygulamanın sistematik olarak uygulanması
- Şirket vakaları üzerinde rol yapma
- Artı: eğitim başarı sertifikası.
İç kalite denetimleri yapmak isteyen ve iç denetim becerilerini belgelendirmek isteyen herkes.
Herhangi bir ön koşul gerekli değildir, ancak katılımcıların ISO 9001 standardına aşina olmaları tavsiye edilir.
Süreç ve kilit noktalar
- Denetim süreci
- Denetimin temellerini keşfetme
- Denetime dahil olan farklı tarafların tanımlanması
- Denetimin şirket içinde konumlandırılması
- Denetim sürecinin etkinliğinin değerlendirilmesi
Denetim sürecindeki kilit noktaların belirlenmesi
- Denetim hedefleri
- Denetimin farklı aşamaları
- Denetçinin rolü ve kuralları
Bir denetimin hazırlanmasından sonuçlanmasına kadar
- Denetim hazırlığı
- Tanımlar: hedefler, referans çerçeve ve denetim kapsamı
- Denetlenecek kurumun ön analizi
- Bir denetim planı ve denetim rehberi hazırlanması
Denetimin gerçekleştirilmesi
- Açılış toplantısına ev sahipliği yapmak
- Mülakatların yürütülmesi: mülakat teknikleri, denetim iletişiminde kilit noktalar
- Gözlem ve veri toplama
- Tutarsızlıkların tespit edilmesi ve vurgulanması
Denetimin sonuçlandırılması
- Uyuşmazlıkların özetlenmesi ve resmileştirilmesi
- Kapanış toplantısının hazırlanması ve yönetilmesi
- Denetim raporunun hazırlanması
- Denetlenenler tarafından önerilen düzeltici faaliyetlerin uygunluğunun değerlendirilmesi
- Denetimin kapatılması
Davranış ve iletişim
- Nasıl mülakat yapılacağını öğrenin
- Mülakat davranışınızı uyarlama
- Aktif dinlemede ustalaşmak
- Farklı iletişim türlerinde ustalaşmak.
NEDEN AFNOR GROUP'U SEÇMELİSİNİZ?
Eğitiminizde başarılı olmanıza yardımcı olmaya kararlıyız.
- Eğitim alanında 40 yıllık deneyim
- Dünya çapında 12 eğitim merkezi
- Çok çeşitli e-öğrenme kursları
- Yılda 10.000 öğrenci
- Sertifikalı eğitim (ICA, IRCA, vb.)
- Dünya çapında 40 ofis.





