PROGRAM DE FORMARE
– Înțelegerea provocărilor culturii calității
Descifrarea contextului actual
Integrarea principiilor fundamentale ale unei culturi a calității
Punerea în practică
– Structurarea și implementarea unei culturi a calității
Explorarea standardului ISO 10010
Punerea în aplicare a unor acțiuni concrete pentru dezvoltarea unei culturi a calității
Descoperirea celor 6 etape ale unei culturi pozitive și durabile
Punerea în practică
– Factori umani și organizaționali
Aprofundarea metodei ABC
Adaptarea culturii calității la specificul organizației
Luarea în considerare a factorilor umani și organizaționali
Punerea în aplicare
Metoda de evaluare
De asemenea, cursantul trebuie să completeze un chestionar de autoevaluare înainte și după curs, care permite evaluarea progresului înregistrat în raport cu diferitele obiective ale cursului. Acest chestionar constituie evaluarea formativă a modulului.
Se trimite un chestionar la rece, care permite evaluarea utilității formării după 3 luni de către stagiar și pune întrebarea privind punerea în practică a cunoștințelor.
