Logo-ul AFNOR INTERNARTIONAL

Angajamentele noastre

Grupul AFNOR a înființat o organizație care demonstrează clienților săi că oferă servicii de certificare, evaluare, inspecție și calificare pentru companii de calitate. Acreditările pentru principalele sale activități, precum și cele ale partenerilor săi sunt o dovadă în acest sens. A se vedea angajamentele de gestionare:

Certificare AFNOR, disponibilă aici: https://certification.afnor.org/pages/nos-engagements

GUTcert, disponibil aici: https://www.gut-cert.de/

AFNOR Italia, disponibil aici: 

Politica AFNOR

Regolamento per attività certificazione

Politica de confidențialitate

AFAQ AFNOR Int. Tunisia:

Angajamentele:

În conformitate cu standardele internaționale, un certificator trebuie să fie independent de clienții săi. AFAQ AFNOR International nu este doar o terță parte de încredere foarte atașată valorilor independenței și confidențialității, dar garantează, de asemenea, că etica sa profesională este împărtășită de toți angajații săi, precum și de întreaga sa rețea de parteneri.
Scopul principal al politicii sale este imparțialitatea judecății în emiterea certificatelor, egalitatea de tratament între solicitanți și beneficiari și transparența deplină a deciziilor luate.
În calitate de organism de certificare, AFAQ AFNOR INTERNATIONAL recunoaște importanța imparțialității în exercitarea activităților de certificare a sistemului de management și se angajează să aplice o politică de calitate pentru a îndeplini cerințele ISO/IEC 17021-1 (2015), ISO/IEC TS 17021-2 (2016), ISO/IEC TS 17021-3 (2017), ISO/IEC 27006 (2015), ISO/IEC TS 17021-10 (2018) și ISO/TS 22003 (2013).

În special, aceasta se angajează:

  • Asigurarea gestionării corespunzătoare a conflictelor de interese și obiectivitatea activităților de certificare a sistemului de management. Fiți imparțiali față de clienți și respectați regulile de confidențialitate
  • Aplicarea regulilor de gestionare a certificării
  • Asigurarea instruirii si competentei personalului implicat in certificare; AFAQ AFNOR INTERNATIONAL se angajează în special să asigure calificarea personalului implicat în efectuarea auditurilor
  • Evaluarea conformității și certificării SMSDA, pe o piață pe care controlul siguranței alimentare și al protecției consumatorilor devine o problemă esențială.
  • Evaluarea conformității și certificării ISMS, într-un context în care controlul securității informațiilor devine esențial pentru organizații.
  • Aplicați proceduri pentru soluționarea plângerilor, a căilor de atac și a litigiilor.

Valorile noastre sunt rigoarea, etica, respectul față de clienții noștri și serviciile pe care le le datorăm. Ei ne angajează să oferim muncă profesională fiecăruia dintre clienții noștri și ne încurajează să căutăm în mod constant modalități de îmbunătățire a calității serviciilor noastre de certificare sau evaluare.

Fiecare dintre angajații noștri se angajează personal să respecte aceste valori, să le implementeze și să raporteze orice conflict de interese și să participe activ la îmbunătățirea continuă a proceselor noastre.

Ridha HAJERI
Director general
AFAQ AFNOR Int. Tunisia

AFNOR Asia Ltd, disponibil aici: 

Politica privind imparțialitatea

Politica de management al securității informațiilor

AFNOR Marea Britanie Limited:

Calitatea a fost și rămâne întotdeauna în centrul a tot ceea ce facem.
În cadrul Grupului AFNOR, valorile noastre comune sunt integritatea, imparțialitatea, competența, respectul față de clienții noștri și calitatea serviciilor. Aceste valori necesită profesionalism și ne încurajează să căutăm în mod constant oportunități de îmbunătățire.

Valorile noastre pot fi demonstrate în operațiunile noastre zilnice:

• Dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu clienții noștri
• Recunoașteți că fiecare client este diferit și se confruntă cu provocări diferite
• Adoptarea unei abordări pragmatice și constructive, respectând în același timp imparțialitatea procesului de audit
• Împărtășiți cunoștințele și expertiza noastră cu clienții noștri
• Asigurați-vă că angajații și partenerii noștri au expertiza și abilitățile necesare pentru a ne desfășura operațiunile
• Introducerea unei abordări bazate pe riscuri pentru a gestiona toate riscurile și oportunitățile identificate.

În acest context, implementăm măsuri de reacție și recuperare din situații adverse, în conformitate cu obiectivul de continuitate a afacerii:

• Menținerea gradului de conștientizare a angajaților cu privire la așteptările companiei de la aceștia în timpul unei situații de urgență sau al unei amenințări la adresa continuității afacerii
• Se asigură că integritatea certificatelor client este menținută.

Comitetul de imparțialitate, compus din diverse părți interesate în materie de certificare, asigură imparțialitatea proceselor noastre și absența conflictelor de interese.
Pentru a asigura obiectivitatea operațiunilor noastre, analizăm și gestionăm riscurile și potențialele conflicte de interese în mod continuu, prin punerea în aplicare a manualului nostru de calitate și a documentelor însoțitoare. Ne angajăm să îmbunătățim continuu sistemele noastre de management al calității și continuității afacerii.

Această politică este comunicată angajaților, furnizorilor și subcontractanților și este pusă la dispoziția publicului. Această politică este revizuită anual pentru a se asigura că aceasta rămâne relevantă și adecvată.

Fabienne BONIN-BREE
Director General al AFNOR UK

Înapoi sus