Os fundamentos da cultura da qualidade
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
– Compreender os desafios da cultura da qualidade
Interpretar o contexto atual
Integrar os princípios fundamentais de uma cultura da qualidade
Colocação em prática
– Estruturar e implementar uma cultura de qualidade
Explorar a norma ISO 10010
Implementar ações concretas para desenvolver uma cultura de qualidade
Descobrir as 6 etapas de uma cultura positiva e sustentável
Implementação
– Fatores humanos e organizacionais
Aprofundar o método ABC
Adaptar a cultura da qualidade às especificidades da organização
Levar em consideração os fatores humanos e organizacionais
Implementação
Método de avaliação
Uma tabela de autoavaliação também deve ser preenchida pelo aluno antes e após a formação, permitindo avaliar o progresso em relação aos diferentes objetivos da formação. Essa tabela constitui a avaliação formativa do módulo.
Um questionário é enviado para avaliar a utilidade da formação após três meses com o estagiário e questiona a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos.
