Formação de responsáveis pela implementação: Criação de um sistema de gestão da qualidade

PROGRAMA DE FORMAÇÃO

- Definição do âmbito do sistema de gestão da qualidade

- Identifique e tenha em conta as partes interessadas

- Elaboração de uma política de qualidade

- Implementação da abordagem por processos

• Identificar, registar, compreender, planear e controlar os processos do sistema de gestão da qualidade
  processos
• Identificar os diferentes tipos de processos
• Criação de um mapa de processos para o sistema de gestão da qualidade

- Planeamento do sistema de gestão da qualidade

• Os actores, a gestão, a documentação e os recursos

- Monitorizar e medir o desempenho do sistema e do processo

- Implementação de melhorias

• Ferramentas de melhoria
• Aumentar a satisfação do cliente

- Utilize o vocabulário de forma sensata

• O vocabulário associado a cada etapa do curso

- Compreender as etapas do projeto de certificação

• Gerir o seu projeto de certificação
• Posicionar a certificação entre os desafios da empresa

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