牵头实施者培训：建立质量管理体系

培训计划

- 确定质量管理体系的范围

- 确定并考虑利益相关方

- 制定质量政策

- 实施流程方法

• 确定、记录、了解、规划和监控质量管理体系的流程
  过程
• 识别不同类型的流程
• 创建质量管理系统流程图

- 规划质量管理体系

• 参与者、管理、文件和资源

- 监控和衡量系统和流程性能

- 实施改进

• 改进工具
• 提高客户满意度

- 明智地使用词汇

• 与课程各阶段相关的词汇

- 了解认证项目的各个阶段

• 管理认证项目
• 将认证定位为公司面临的挑战之一

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