교육 프로그램
- 품질 관리 시스템의 범위 정의하기
- 이해관계자 파악 및 고려
- 품질 정책 작성
- 프로세스 접근 방식 구현
- 품질 관리 시스템의 프로세스 식별, 기록, 이해, 계획 및 모니터링
프로세스 - 다양한 유형의 프로세스 식별
- 품질 관리 시스템을 위한 프로세스 맵 만들기
- 품질 관리 시스템 계획
- 선수, 관리, 문서 및 리소스
- 시스템 및 프로세스 성능 모니터링 및 측정
- 개선 사항 구현
- 개선 도구
- 고객 만족도 향상
- 현명한 어휘 사용
- 코스의 각 단계와 관련된 어휘
- 인증 프로젝트의 단계 이해
- 인증 프로젝트 관리
- 기업의 과제 중 포지셔닝 인증
