トレーニングプログラム
- 品質マネジメントシステムの適用範囲の定義
- 利害関係者の特定と考慮
- 品質方針の策定
- プロセス・アプローチの導入
- 品質マネジメントシステムのプロセスの特定、記録、理解、計画、監視
プロセス - プロセスの種類の識別
- 品質マネジメントシステムのプロセスマップの作成
- 品質マネジメントシステムの計画
- 選手、マネジメント、ドキュメント、リソース
- システムとプロセスのパフォーマンスの監視と測定
- 改善の実施
- 改善ツール
- 顧客満足度の向上
- 語彙を賢く使う
- コースの各段階に関連する語彙
- 認証プロジェクトの段階の理解
- 認証プロジェクトの管理
- 会社の課題の中の認証の位置づけ