Formation – Maîtriser les exigences de la norme ISO 21001 – Management des Organismes d’éducation

LES OBJECTIFS DE CETTE FORMATION

• Maitriser les concepts et principes fondamentaux d’un SMOE tels que définis par ISO 21001 :2018
• Démêler les éléments et les opérations d’un SMOE et leurs principaux processus
• Reconnaitre la corrélation entre IS0 9001:2015 et ISO 21001:2018
• Comprendre les approches et les méthodes et les techniques de la mise en place d’un SMOE.

QUI EST CONCERNÉ ?

• Tout professionnel chargé de gérer et d’administrer des établissements éducatifs ;
• Toute personne qui souhaite acquérir des connaissances sur les processus clés des systèmes de management des organisations éducatives (SMOE) ;
• Toutes autre candidat désireux de se former dans le domaine du management pour les organismes d’enseignement.

CONTENU DE LA FORMATION (3 JOURS)

Introduction à la norme ISO 21001:2018

• • Les objectifs et la structure de la norme
  • Les principes d’un SMOE
  • Les relations entre ISO 21001 :2018 et les autres normes
  • Principes et concepts de la norme ISO 21001 :2018
  • Termes et définitions.

Détermination du contexte de l’organisme

• • • Connaissances de l’organisme et contexte
    • Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées
    • Détermination du périmètre du système de management
    • Système de management organisme d’éducation.

Déploiement du leadership

• • • Leadership et engagement
    • Orientations apprenants et autres bénéficiaires
    • Exigences supplémentaires en matière d’éducation à besoins spécifiques
    • Elaboration et communication de la politique
    • Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme.

Planification des actions et des objectifs

• • • Processus d’identification des risques et des opportunités
    • Planifications des risques face aux risques et aux opportunités
    • Etablissement et planification des objectifs de l’organisme
    • Planification des modifications.

Les processus supports d’un SMOE

• • • Ressources matérielles
    • Ressources humaines et infrastructures
    • Environnement pour la mise en œuvre des processus éducatifs
    • Ressources pour la surveillance et la mesure
    • Connaissances organisationnelles et ressources d’apprentissage
    • Compétences en matière d’éducation
    • Sensibilisation du personnel
    • Communication en interne et en externe
    • Création et maitrise des informations documentées.

Les processus opérationnels

• • • Planification et maitrise opérationnelle des produits et services éducatifs
    • Exigences relatives aux produits et services éducatifs
    • Conception et développement des produits et services éducatifs
    • Maitrise des processus des produits et services éducatifs
    • Prestations des produits et services éducatifs
    • Propriétés des parties intéressées
    • Préservation
    • Modifications des produits et services éducatifs
    • Libération des produits et services éducatifs
    • Maitrise des éléments de sortie éducatifs non conformes .

Evaluation des performances

• • • Surveillance, mesure, analyse et évaluation
    • Satisfaction des apprenants et d’autres bénéficiaires et le personnel
    • Traitement des réclamations et des plaintes
    • Méthodes de Surveillance, mesure, analyse et évaluation
    • Audit interne
    • Revue de direction.

Processus d’amélioration d’un SMOE

• • • Non conformités et mesures correctives
    • Amélioration continue.

Test des acquis de la formation.

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