Logotip_100 godinaAfnor_RGB_bijela

Hotelcert International certifikat – Izvrsnost u ugostiteljstvu

Zatražite ponudu
#wpforms-6937 { –wpforms-field-size-input-height: 43px; –wpforms-field-size-input-spacing: 15px; –wpforms-field-size-font-size: 16px; –wpforms-field-size-line-height: 19px; –wpforms-field-size-padding-h: 14px; –wpforms-field-size-checkbox-size: 16px; –wpforms-field-size-sublabel-spacing: 5px; –wpforms-field-size-icon-size: 1; –wpforms-label-size-font-size: 16px; –wpforms-label-size-line-height: 19px; –wpforms-label-size-sublabel-font-size: 14px; –wpforms-label-size-sublabel-line-height: 17px; –wpforms-button-size-font-size: 17px; –wpforms-button-size-height: 41px; –wpforms-button-size-padding-h: 15px; –wpforms-button-size-margin-top: 10px; –wpforms-container-shadow-size-box-shadow: none; }
Molimo omogućite JavaScript u svom pregledniku kako biste ispunili ovaj obrazac.
Molimo odaberite državu: Francuska, Alžir, Njemačka (nema testiranja proizvoda), Australija, Bolivija, Brazil, Bugarska, Kanada, Narodna Republika Kina, Koreja, Obala Bjelokosti, Hrvatska, Španjolska, Sjedinjene Američke Države, Gabon, Mauricijus, Indija, Iran, Italija, Japan, Kazahstan, Réunion, Libanon, Madagaskar, Malezija, Maroko, Meksiko, Mongolija, Nova Kaledonija, Pakistan, Peru, Poljska, Portugal, Rumunjska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Singapur, Senegal, Tajvan, Tajland, Tunis, Turska, Ukrajina, Vijetnam
Glavna adresa *
— Odaberite: državu — Afganistan Južnoafrička Republika Albanija Alžir Njemačka Andora Angola Anguilla Antarktika Antigva i Barbuda Saudijska Arabija Argentina Armenija Aruba Australija Austrija Azerbajdžan Bahami Bahrein Bangladeš Barbados Belgija Belize Bermuda Butan Bjelorusija Bolivija (Višenacionalna Država) Bonaire, Saint Eustatius i Saba Bosna i Hercegovina Bocvana Brazil Bugarska Burkina Faso Burundi Benin Kambodža Kamerun Kanada Cape Verde Čile Kina Cipar Kolumbija Komori Kongo Demokratska Republika Kongo Koreja Demokratska Narodna Republika Koreja Kostarika Hrvatska Kuba Curaçao Obala Bjelokosti Danska Džibuti Dominika Španjolska Estonija Eswatini (Kraljevstvo) Fidži Finska Francuska Federacija Rusija Gabon Gambija Gana Gibraltar Grenada Grenland Grčka Guadeloupe Guam Guatemala Guernsey Gvineja Ekvatorijalna Gvineja Gvineja Bisau Francuska Gvajana Francuska Gvajana Gruzija Južna Georgija i Južni Sandwich Otoci Haiti Honduras Hong Kong Mađarska Indija Indonezija Irak Iran (Islamska Republika) Irska (Republika) Island Izrael Italija Jamajka Japan Jersey Jordan Kazahstan Kazahstan Kenija Kirgistan Kiribati Kosovo Kuvajt Réunion Lesoto Latvija Libanon Liberija Libija Lihtenštajn Litva Luksemburg Makao Sjeverna Makedonija (Republika) Madagaskar Malezija Malavi Maldivi Mali Malta Maroko Martinik Mauritanija Mayotte Meksiko Mikronezija (Savezne Države) Moldavija (Republika) Monako Mongolija Montserrat Crna Gora Mozambik Mjanmar Namibija Nauru Negara Brunej Darussalam Nikaragva Niger Nigerija Niue Norveška Nova Kaledonija Novi Zeland Nepal Oman Uganda Uzbekistan Pakistan Palau Palestina Panama Papua Nova Gvineja Paragvaj Nizozemska Filipini Poljska Francuska Polinezija Portoriko Portugal Peru Katar Rumunjska Ujedinjeno Kraljevstvo Velike Britanije i Sjeverne Irske Ruanda Sirijska Arapska Republika Srednjoafrička Republika Dominikanska Republika Narodna Demokratska Republika Laos Češka Republika Zapadna Sahara Sveti Bartolomej Sveti Petar i Miquelon Sveti Kristofor i Nevis San Marino Sveti Martin (francuski dio) Sveti Vincent i Grenadini Sveta Helena, Ascension i Tristan da Cunha, Sveta Lucija, El Salvador, Samoa, Američka Samoa, São Tome i Principe, Srbija, Sejšeli, Sijera Leone, Singapur Sint Maarten (nizozemski dio), Slovačka, Slovenija, Somalija, Sudan, Južni Sudan, Šri Lanka, Švicarska, Surinam, Švedska, Senegal, Tadžikistan, Tajvan, Republika Kina, Tanzanija (Ujedinjena Republika), Čad, Francuski južni teritoriji, Britanski teritorij Indijskog oceana, Tajland, Istočni Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad i Tobago, Tunis, Turkmenistan, Turska, Tuvalu, Ukrajina, Urugvaj, Vanuatu, Venezuela (Bolivarska Republika), Vijetnam, Wallis i Futuna, Jemen, Zambija, Zimbabve, Egipat, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ekvador, Eritreja, Država Vatikan, Sjedinjene Američke Države, Etiopija, Otok Bouvet, Božićni otok Mauricijus Otok Norfolk Manila Kajmanski otoci Kokosovi (Keeling) otoci Cookovi otoci Falklandski otoci (Malvini) Farski otoci Heardovi i McDonaldovi otoci Sjeverni Marijanski otoci Maršalovi otoci Pitcairn otoci Solomonovi otoci Otoci Turks i Caicos Američki Djevičanski otoci Britanski Djevičanski otoci Otoci Svalbard i Jan Mayen Američki Mali otoci Ålandski otoci

Zaštita i poštovanje privatnosti

Obrada osobnih podataka potrebna je za ispitivanje vašeg zahtjeva, koji ste kao stručnjak podnijeli AFNOR Grupi. Ako je primjenjivo, ovi se podaci mogu koristiti i za slanje komercijalnih informacija.

U skladu s važećim europskim propisima, imate pravo pristupa, ispravka, brisanja, povlačenja privole, ograničavanja obrade, prigovora na obradu i prenosivosti svojih podataka.

Ova prava mogu se ostvariti slanjem poruke AFNOR DPO-u.

Francuski govornici: Kliknite ovdje.

Govornici engleskog jezika: Kliknite ovdje.


Sve detaljne informacije o korištenju vaših podataka i ostvarivanju vaših prava sadržane su u povelji AFNOR Grupe koja se odnosi na zaštitu osobnih podataka i privatnosti.

Kliknite ovdje da biste ga pročitali.

( function() { const style = document.createElement( ‘style’ ); style.appendChild( document.createTextNode( ‘#wpforms-6937-field_2-container { position: absolute !important; overflow: hidden !important; display: inline !important; height: 1px !important; width: 1px !important; z-index: -1000 !important; padding: 0 !important; } #wpforms-6937-field_2-container input { visibility: hidden; } #wpforms-conversational-form-page #wpforms-6937-field_2-container label { counter-increment: none; }’ ) ); document.head.appendChild( style ); document.currentScript?.remove(); } )();

Hotelcert InternationalKONTEKST

Kvaliteta usluge u hotelskom sektoru varira od zemlje do zemlje: nedostatak međunarodnih standarda, neadekvatni sustavi klasifikacije. Kriteriji za klasifikaciju zvjezdicama specifični su za svaku zemlju i ograničeni su na procjenu razine opremljenosti hotela. Ove razlike mogu postati prepreka za destinacije gdje turizam predstavlja veliki izazov za gospodarstvo zemlje. Brend HOTELcert International omogućuje vam prikazivanje certifikata koji priznaje cijela hotelska i turistička industrija.

Međunarodnu certifikaciju HOTELcert priznaju svi stručnjaci u turističkoj industriji (turoperatori, putničke agencije, turistički uredi itd.) kao vjerodostojan i rigorozan sustav, čime se jamči da certificirani hoteli i njihovi timovi uzimaju u obzir zadovoljstvo kupaca i u potpunosti su predani procesu kontinuiranog poboljšanja.

Ova certifikacija, koja vrijedi 3 godine, temelji se na kvaliteti hotelskih usluga i strukturirana je oko korisničkog iskustva .

Hotelcert InternationalPREDNOSTI CERTIFIKACIJE

Posvećivanje HOTELcert International certifikaciji znači poduzimanje procesa:

  • prilagođeno vašoj profesiji, zahvaljujući specifičnom okviru koji postavlja precizne i mjerljive ciljeve,
  • inovativan, izvor diferencijacije i kontinuiranog poboljšanja vaših usluga, na međunarodnoj razini,
  • uvjeravanje vaših kupaca u dosljednu kvalitetu usluge,
  • mobiliziranje osoblja oko konkretnih ciljeva.

Kako to funkcionira?

Tajni posjetitelj, kojeg je angažirala AFNOR grupa, dolazi procijeniti kvalitetu usluga koje pruža hotel (od telefonskih rezervacija do odlaska iz objekta, uključujući rješavanje pritužbi gostiju) prema standardu HOTELcert International koji sadrži 622 kriterija.

Nakon stručnog mišljenja, temeljenog na izvješću koje je dostavio tajanstveni posjetitelj, certifikat se izdaje na 3 godine. Hotel prolazi kontrolnu reviziju svakih 18 mjeseci kako bi se osiguralo da certificirana osoba pravilno slijedi proces.

7 OBVEZA SLUŽBE

  • Nasmijano osoblje , gostoljubivo osoblje
  • Raspoloživost osoblja , pažnja prema kupcima
  • Kvalitetna posteljina za dobar san
  • Čistoća hotela i soba
  • Mirno okruženje , kako bi se osigurao mir kupaca
  • Praktične i turističke informacije dostupne kupcima
  • Kontrolirana kvaliteta , kako bi se jamčila održivost kvalitete pruženih usluga.

Hotelcert InternationalVODIČ ZA CERTIFIKACIJU

  1. Zahtjev za certifikaciju: Nakon prihvaćanja našeg prijedloga, zakazujete i birate datum početka procesa certifikacije
  2. Provedba procesa: Osoblje obavještavate najmanje 2 mjeseca prije početka procesa certificiranja.
  3. Evaluacija: Napredujete zahvaljujući evaluaciji koju provodi AFNOR Grupa, a koja vam omogućuje bolje razumijevanje snaga i potencijalnih područja za poboljšanje vašeg poduzeća.
  4. Odluka o certifikaciji: Dobivate certifikat koji vrijedi 3 godine.
  5. Naknadna revizija i obnova vaše certifikacije: Nudimo vam procjenu za obnovu.

Hotelcert InternationalZAŠTO ODABRATI AFNOR GRUPU?

  • Kvalificirani revizori specijalizirani za vaše sektore i poslove. Njihovo poznavanje QSE standarda omogućuje im provođenje kombiniranih revizija.
  • Imate personalizirano korisničko područje koje olakšava upravljanje vašom certifikacijom, pripremu vaših audita i praćenje napretka vašeg procesa.
  • Naša prisutnost u više od 100 zemalja olakšava implementaciju vaših inicijativa na globalnoj razini
  • Ugled povijesnog igrača u organizacijskoj certifikaciji već više od 20 godina
  • Snaga mreže s 1750 revizora i evaluatora u službi vašeg uspjeha
Certifikacija - AFNOR MEĐUNARODNI LOGO CERTIFIKACIJE

Želite li više informacija o ovoj usluzi ili imate pitanje?
Molimo Vas da ispunite donji obrazac, javit ćemo Vam se u najkraćem mogućem roku.

Glavna adresa

Zaštita i poštovanje privatnosti

Obrada osobnih podataka potrebna je za ispitivanje vašeg zahtjeva, koji ste kao stručnjak podnijeli AFNOR Grupi. Ako je primjenjivo, ovi se podaci mogu koristiti i za slanje komercijalnih informacija.

U skladu s važećim europskim propisima, imate pravo pristupa, ispravka, brisanja, povlačenja privole, ograničavanja obrade, prigovora na obradu i prenosivosti svojih podataka.

Ova prava mogu se ostvariti slanjem poruke AFNOR DPO-u.

Francuski govornici: Kliknite ovdje.

Govornici engleskog jezika: Kliknite ovdje.


Sve detaljne informacije o korištenju vaših podataka i ostvarivanju vaših prava sadržane su u povelji AFNOR Grupe koja se odnosi na zaštitu osobnih podataka i privatnosti.

Kliknite ovdje da biste ga pročitali.

Zatražite ponudu
Glavna adresa

Zaštita i poštovanje privatnosti

Obrada osobnih podataka potrebna je za ispitivanje vašeg zahtjeva, koji ste kao stručnjak podnijeli AFNOR Grupi. Ako je primjenjivo, ovi se podaci mogu koristiti i za slanje komercijalnih informacija.

U skladu s važećim europskim propisima, imate pravo pristupa, ispravka, brisanja, povlačenja privole, ograničavanja obrade, prigovora na obradu i prenosivosti svojih podataka.

Ova prava mogu se ostvariti slanjem poruke AFNOR DPO-u.

Francuski govornici: Kliknite ovdje.

Govornici engleskog jezika: Kliknite ovdje.


Sve detaljne informacije o korištenju vaših podataka i ostvarivanju vaših prava sadržane su u povelji AFNOR Grupe koja se odnosi na zaštitu osobnih podataka i privatnosti.

Kliknite ovdje da biste ga pročitali.

Ove usluge bi vas također mogle zanimati...

Stručnost u poljoprivredno-prehrambenoj industriji

Ove usluge bi vas također mogle zanimati...

Natrag na vrh