Logosu_100yearsAfnor_RGB_Beyaz

Hotelcert Uluslararası Sertifikasyon - Konaklama Sektöründe Hizmet Mükemmelliği

Fiyat teklifi isteyin
#wpforms-6937 { –wpforms-field-size-input-height: 43px; –wpforms-field-size-input-spacing: 15px; –wpforms-field-size-font-size: 16px; –wpforms-field-size-line-height: 19px; –wpforms-field-size-padding-h: 14px; –wpforms-field-size-checkbox-size: 16px; –wpforms-field-size-sublabel-spacing: 5px; –wpforms-field-size-icon-size: 1; –wpforms-label-size-font-size: 16px; –wpforms-label-size-line-height: 19px; –wpforms-label-size-sublabel-font-size: 14px; –wpforms-label-size-sublabel-line-height: 17px; –wpforms-button-size-font-size: 17px; –wpforms-button-size-height: 41px; –wpforms-button-size-padding-h: 15px; –wpforms-button-size-margin-top: 10px; –wpforms-container-shadow-size-box-shadow: none; }
Bu formu doldurmak için lütfen tarayıcınızda JavaScript'i etkinleştirin.
Lütfen bir ülke seçinFransaCezayirAlmanya (ürün testleri yapılmamıştır)AvustralyaBolivyaBrezilyaBulgaristanKanadaÇin Halk CumhuriyetiKoreFildişi SahiliHırvatistanİspanyaAmerika Birleşik DevletleriGabonMauritiusHindistanİranİtalyaJaponyaKazakistanReunionLübnanMadagaskarMalezyaFasMeksikaMoğolistanYeni KaledonyaPakistanPeruPolonyaPortekizRomanyaBirleşik KrallıkBirleşik KrallıkSingapurSenegalTayvanTaylandTunusTürkiyeUkraynaVietnam
Ana adres *
— Seçiniz: ülke —AfganistanGüney AfrikaAlbanyaCezayirAlmanyaAndorraAngolaAnguillaAntarktikaAntigua ve BarbudaSuudi ArabistanArjantinErmenistanArubaAvustralyaAvusturyaAzerbaycanBahamalarBahreynBangladeşBarbadosBelçikaBelizeBermudaBhutanBeyaz RusyaBolivya (Çokuluslu Devlet) Bonaire, Saint Eustatius ve Saba Bosna-Hersek Botsvana Brezilya Bulgaristan Burkina Faso Burundi Benin Kamboçya Kamerun Kanada Yeşil Burun Adaları Şili Çin Kıbrıs Kolombiya Komorlar Kongo (Demokratik Cumhuriyeti)Kore (Cumhuriyeti)Kore (Demokratik Halk Cumhuriyeti)Kosta RikaHırvatistanKübaCuraçaoFildişi SahiliDanimarkaCibutiDominik İspanyaEstonyaEswatini (Krallığı)FijiFinlandiyaFransaRusya FederasyonuGabonGambiyaGanaGibraltarGrenadaGrönlandYunanistanGuadeloupeGuamGuatemalaGuernseyGineGine EkvatorGine-BissauGuyanaGuyanaGürcistanGüney Gürcistan ve Güney Sandwich AdalarıHaitiHondurasHong KongMacaristanHindistanEndonezyaIrakİran (İslam Cumhuriyeti)İrlanda (Cumhuriyeti)İzlandaİsrailİtalyaJamaikaJaponyaJerseyÜrdünKazakistanKenyaKırgızistanKiribatiKosovaKuveytReunionLesothoLetonyaLübnanLiberyaLibyaLiechtensteinLitvanyaLüksemburgMakaoKuzey Makedonya (Cumhuriyeti)MadagaskarMalezyaMalaviMaldivlerMaliMaltaFasMartinikMoritanyaMayotteMeksikaMikronezya (Federal Devletler) Moldova (Cumhuriyeti) Monako Moğolistan Montserrat Karadağ Mozambik Myanmar Namibya Nauru Negara Brunei Darussalam Nikaragua Nijer Nijerya Niue Norveç Yeni Kaledonya Yeni Zelanda Nepal Umman Uganda Özbekistan Pakistan Palau Filistin (Devlet)PanamaPapua Yeni GineParaguayHollandaFilipinlerPolonyaFransız PolinezyasıPorto RikoPortekizPeruKatarRomanyaBirleşik Krallığı ve Kuzey İrlanda CumhuriyetiRuandaSuriye Arap CumhuriyetiOrta Afrika CumhuriyetiDominik CumhuriyetiLaos Demokratik Halk CumhuriyetiÇek CumhuriyetiBatı SahraSaint BarthélemySaint Pierre ve MiquelonSaint Kitts ve NevisSan MarinoSaint Martin (Fransız kısmı)Saint Vincent ve GrenadinlerSaint Helena, Ascension ve Tristan da CunhaSaint LuciaEl SalvadorSamoaAmerikan SamoasıSao Tome ve PrincipeSırbistanSeyşellerSierra LeoneSingapurSint Maarten (Hollanda kısmı)SlovakyaSlovenyaSomaliSudanGüney SudanSri LankaİsviçreSurinamİsveçSenegalTacikistanTayvan, Çin CumhuriyetiTanzanya (Birleşik Cumhuriyeti)ÇadFransız Austral AdalarıBritanya Hint Okyanusu TopraklarıTaylandDoğu TimorTogoTokelauTongaTrinidad ve TobagoTunusTürkmenistanTürkiyeTuvaluUkraynaUruguayVanuatuVenezuela (Bolivarcı Cumhuriyeti) Vietnam Wallis ve Futuna Yemen Zambiya Zimbabve Mısır Birleşik Arap Emirlikleri Ekvador Eritre Vatikan Şehri Amerika Birleşik Devletleri Etiyopya Bouvet Adası Christmas Adası Mauritius Adası Norfolk Adası Man Adası Cayman Adaları Cocos (Keeling) Adaları Cook Adaları Falkland Adaları (Malvinas)Faroe AdalarıHeard ve McDonald AdalarıKuzey Mariana AdalarıMarshall AdalarıPitcairn AdalarıSolomon AdalarıTurks ve Caicos AdalarıAmerika Virgin AdalarıBritanya Virgin AdalarıSvalbard ve Jan Mayen AdalarıAmerika Küçük AdalarıÅland Adaları

Mahremiyetin korunması ve saygı gösterilmesi

Kişisel verilerin işlenmesi, profesyonel sıfatınızla AFNOR Group'a yaptığınız talebin incelenmesi için gereklidir. Uygun olduğunda, bu veriler size ticari bilgi göndermek için de kullanılabilir.

Mevcut Avrupa yönetmeliklerine uygun olarak, verilerinize erişme, düzeltme, silme, izninizi geri çekme, işlemeyi sınırlandırma, işlemeye itiraz etme ve verilerinizi taşıma hakkına sahipsiniz.

Bu haklar AFNOR DPO'ya bir mesaj gönderilerek kullanılabilir.

Frankofonlar: Buraya tıklayın.

İngilizce konuşanlar: Buraya tıklayın.


Verilerinizin kullanımı ve haklarınızın kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi AFNOR Group'un kişisel verilerin korunması ve gizlilik tüzüğünde bulunabilir.

Daha fazlasını öğrenmek için buraya tıklayın.

( function() { const style = document.createElement( ‘style’ ); style.appendChild( document.createTextNode( ‘#wpforms-6937-field_2-container { position: absolute !important; overflow: hidden !important; display: inline !important; height: 1px !important; width: 1px !important; z-index: -1000 !important; padding: 0 !important; } #wpforms-6937-field_2-container input { visibility: hidden; } #wpforms-conversational-form-page #wpforms-6937-field_2-container label { counter-increment: none; }’ ) ); document.head.appendChild( style ); document.currentScript?.remove(); } )();

Hotelcert uluslararasıARKA PLAN

Otelcilik sektöründe hizmet kalitesi bir ülkeden diğerine aynı değildir: uluslararası bir standart yoktur ve sınıflandırma sistemleri uygun değildir. Yıldız derecelendirme kriterleri her ülkeye özgüdür ve oteldeki donanım seviyesini değerlendirmekle sınırlıdır. Bu farklılıklar, turizmin ülke ekonomisinde önemli bir faktör olduğu destinasyonlar üzerinde bir fren görevi görebilir. HOTELcert International işareti, tüm otel ve turizm endüstrisi tarafından tanınan bir sertifika sergilemenizi sağlar.

HOTELcert International sertifikası, tüm turizm sektörü uzmanları (tur operatörleri, seyahat acenteleri, turizm ofisleri, vb.) tarafından güvenilir ve titiz bir sistem olarak tanınmakta, sertifikalı otellerin ve ekiplerinin müşteri memnuniyetini dikkate aldığını ve sürekli iyileştirme yaklaşımına tamamen bağlı olduğunu garanti etmektedir.

Üç yıl süreyle geçerli olan bu sertifika, otel hizmetlerinin kalitesini esas almakta ve müşteri yolculuğuna odaklanmaktadır.

Hotelcert uluslararasıBELGELENDİRMENİN FAYDALARI

HOTELcert International sertifikasyonunu taahhüt ederek doğru yönde bir adım atmış olursunuz:

  • Kesin ve ölçülebilir hedefler belirleyen özel bir referans çerçevesi sayesinde işinize uyarlanmıştır,
  • Uluslararası ölçekte yenilikçi, farklılaşma kaynağı ve hizmetlerinizin sürekli iyileştirilmesi,
  • Müşterileriniz için tutarlı hizmet kalitesi konusunda güven verici bir garanti,
  • Personelin somut hedefler etrafında harekete geçirilmesi.

Nasıl çalışıyor?

AFNOR grubu tarafından görevlendirilen bir gizli ziyaretçi, otel tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesini (telefon rezervasyonlarından check-out'a ve müşteri şikayetlerinin ele alınmasına kadar) 622 kriterli HOTELcert International standardına göre değerlendirmeye gelir.

Gizli ziyaretçi tarafından sunulan rapora dayanarak bir uzmanın görüşünü takiben, sertifika 3 yıllığına verilir. Otel, sertifikalı tarafın süreci düzgün bir şekilde takip ettiğinden emin olmak için her 18 ayda bir kontrol denetimine tabi tutulur.

7 HİZMET TAAHHÜDÜ

  • Güler yüzlü personel, güler yüzlü personel
  • Müşterilerin ihtiyaçlarına özen gösteren personelin mevcudiyeti
  • İyi bir gece uykusu için kaliteli yatak takımı
  • Otel ve odaların temizliği
  • Müşterilerin huzurunu sağlamak için sessizbir ortam
  • Müşteriler içinpratik ve turistikbilgiler
  • Kalite kontrol, hizmetlerimizin uzun vadeli kalitesini garanti etmek için.

Hotelcert uluslararasıBELGELENDİRME TALİMATLARI

  1. Belgelendirme için talep : Teklifimizi kabul ettikten sonra, belgelendirme süreci için başlangıç tarihini planlayabilir ve seçebilirsiniz.
  2. Sürecin ayarlanması: Belgelendirme sürecinin başlamasından en az 2 ay önce personeli bilgilendirirsiniz.
  3. Değerlendirme: Kuruluşunuzun güçlü yönlerini ve potansiyel iyileştirme alanlarını daha iyi anlamanızı sağlayan AFNOR Group değerlendirmesi sayesinde ilerleme kaydedebilirsiniz.
  4. Sertifika kararı : Size 3 yıl geçerli bir sertifika verilecektir.
  5. Takip denetimi ve sertifikanızın yenilenmesi: Size bir yenileme değerlendirmesi sunuyoruz.

Hotelcert uluslararasıNEDEN AFNOR GROUP'U SEÇMELİSİNİZ?

  • Sektörlerinizde ve işletmelerinizde uzman olan kalifiye denetçiler. QSE standartları hakkındaki bilgileri, kombine denetimler gerçekleştirmelerini sağlar.
  • Sertifikasyonunuzu yönetmenize, denetimlerinize hazırlanmanıza ve yaklaşımınızın ilerlemesini takip etmenize yardımcı olacak kişiselleştirilmiş bir müşteri alanınız vardır.
  • 100'den fazla ülkedeki varlığımız, girişimlerinizi küresel ölçekte yaymanızı kolaylaştırır
  • Kurumsal belgelendirme alanında 20 yılı aşkın süredir yerleşik bir oyuncunun itibarı
  • Başarınıza adanmış 1.750 denetçi ve değerlendiriciden oluşan bir ağın gücü
Sertifikasyon - AFNOR ULUSLARARASI SERTİFİKASYON LOGOSU

Bu hizmet hakkında daha fazla bilgi almak mı istiyorsunuz veya bir sorunuz mu var?
Lütfen aşağıdaki formu doldurun, en kısa sürede size cevap vereceğiz.

Ana adres

Mahremiyetin korunması ve saygı gösterilmesi

Kişisel verilerin işlenmesi, profesyonel sıfatınızla AFNOR Group'a yaptığınız talebin incelenmesi için gereklidir. Uygun olduğunda, bu veriler size ticari bilgi göndermek için de kullanılabilir.

Mevcut Avrupa yönetmeliklerine uygun olarak, verilerinize erişme, düzeltme, silme, izninizi geri çekme, işlemeyi sınırlandırma, işlemeye itiraz etme ve verilerinizi taşıma hakkına sahipsiniz.

Bu haklar AFNOR DPO'ya bir mesaj gönderilerek kullanılabilir.

Frankofonlar: Buraya tıklayın.

İngilizce konuşanlar: Buraya tıklayın.


Verilerinizin kullanımı ve haklarınızın kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi AFNOR Group'un kişisel verilerin korunması ve gizlilik tüzüğünde bulunabilir.

Daha fazlasını öğrenmek için buraya tıklayın.

Fiyat teklifi isteyin
Ana adres

Mahremiyetin korunması ve saygı gösterilmesi

Kişisel verilerin işlenmesi, profesyonel sıfatınızla AFNOR Group'a yaptığınız talebin incelenmesi için gereklidir. Uygun olduğunda, bu veriler size ticari bilgi göndermek için de kullanılabilir.

Mevcut Avrupa yönetmeliklerine uygun olarak, verilerinize erişme, düzeltme, silme, izninizi geri çekme, işlemeyi sınırlandırma, işlemeye itiraz etme ve verilerinizi taşıma hakkına sahipsiniz.

Bu haklar AFNOR DPO'ya bir mesaj gönderilerek kullanılabilir.

Frankofonlar: Buraya tıklayın.

İngilizce konuşanlar: Buraya tıklayın.


Verilerinizin kullanımı ve haklarınızın kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi AFNOR Group'un kişisel verilerin korunması ve gizlilik tüzüğünde bulunabilir.

Daha fazlasını öğrenmek için buraya tıklayın.

Bu hizmetler de ilginizi çekebilir...

Tarımsal gıda uzmanlığı

Bu hizmetler de ilginizi çekebilir...

Başa dön