以 ISO 21001 為基礎的 SMOE 認證是 AFNOR 集團針對希望其服務品質獲得客戶和合作夥伴認可的教育/訓練機構所推出的認證。
本認證適用於使用課程透過教育、訓練、學習或研究來支援技能發展的任何組織，不論其類型、規模或傳遞方式為何。
背景
2018 年 5 月發布的 ISO 21001:2018 標準滿足了教育和培訓行業的期望，通過規定要求和有助於有效實施其要求的指南（建議），為教育/培訓機構建立管理系統提供了一個框架。
SMOE 認證是一個可信且嚴格的系統，可保證教育和/或訓練機構在持續改善的過程中，將 ISO 21001 的要求視為 SMOE 部署的一部分。
此認證的好處
致力於 SMOE 認證意味著向正確的方向邁進了一步：
- 透過特定的參考架構，設定精確且可衡量的目標，以適應您的業務、
- 創新、差異化的源頭，並持續改善您在國際範圍內的服務、
- 為您的客戶提供穩定服務品質的保證、
- 動員員工圍繞具體目標。
但也：
- 促進對學習者和其他受益人的指導 ；
- 鼓勵人們參與，以保證服務品質
- SMOE 管理是流程方法、持續改善和循證決策的一部分；
- 管理利害關係人關係；
- 社會責任 ；
- 無障礙與公平 ；
- 教育/訓練中的道德行為 ；
- 安全和資料保護。
認證說明
由 AFNOR 集團委託的稽核人員會來評估您的教育/訓練管理系統 (ETS) 是否符合 ISO21001 標準。
根據審核員報告的專家意見，認證期限為 3 年。貴機構須每 12 個月接受一次監督稽核，以確保 SMOE 仍符合規定。
- 認證申請：一旦您接受我們的建議，您就會規劃並選擇認證程序的開始日期。
- 設定程序：您至少在認證程序開始前 2 個月通知員工。
- 評估：您可以透過 AFNOR 集團的評估取得進展，讓您更了解您的機構的優勢和可能需要改善的地方。
- 認證決定：您將收到有效期為 3 年的證書。
- 後續稽核與認證更新：我們為您提供更新評估。
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