Logo_100aniAfnor_RGB_Alb

Calitate și digital - Partea 3 a studiului Grupului AFNOR

Facebook
E-mail
Twitter
LinkedIn
Expertiza agroalimentară

După ce am stabilit legătura dintre calitate și CSR în articolul precedent, vom analiza acum al doilea pilon al calității de mâine: digitalul.
Pentru acest studiu internațional major în 2023, grupul AFNOR a chestionat peste 1 300 de factori de decizie în domeniul calității din întreprinderi de 37 de naționalități diferite.

Un alt domeniu major de preocupare despre care factorii de decizie cred că va zgudui calitatea în anii următori este tehnologia, mai exact tehnologia digitală, automatizarea și datele...

Acest lucru se datorează faptului că se pune problema adoptării digitale, adesea din cauza inegalităților asociate cu utilizarea sa sau a priorității acordate urmăririi noutăților (în creștere) la scară globală.

Un factor decizional de calitate din Regatul Unit își împărtășește opiniile cu privire la progresul tehnologiei digitale în țara sa: "Automatizarea este în curs de desfășurare, din ce în ce mai multă muncă se face de la distanță, iar utilizarea inteligenței artificiale este pe cale să revoluționeze toate sectoarele. Putem vorbi deja despre a patra revoluție industrială! În activitatea noastră, auditam în prezent companii ale căror angajați își desfășoară activitatea de zi cu zi, în esență, în cloud, fără birouri... efectuăm cu ei audituri la distanță."

Cu toate acestea, în India există încă un drum lung de parcurs, deoarece competențele și cunoștințele trebuie să evolueze în același ritm cu tehnologia. După cum subliniază un factor de decizie: "Provocarea este de a aduce tehnologia și cunoștințele tehnice la același nivel cu conștientizarea și utilizarea lor de către angajați și angajatori".

Tehnologia digitală apare ca o soluție pentru satisfacerea cerințelor de calitate.

Pentru Statele Unite, India și Mexic, utilizarea tehnologiei digitale este esențială.

Alfabetizare digitală eterogenă
În Franța: "În linii mari, departamentele de performanță a calității de astăzi se îndreaptă către o mai mare digitalizare a activităților lor. Dar această schimbare de direcție necesită timp, iar obiceiurile sunt greu de ucis! De exemplu, în urmă cu 5 ani, în timp ce utilizarea documentelor Word se generaliza, formularele de comandă și alte documente similare erau încă tipărite și semnate de mână..." spune un profesionist al calității.

În sectorul digital, sunt implicate o serie de subiecte: guvernanța datelor, inteligența artificială, industria viitorului, învățarea automată, calitatea 4.0, blockchain și NFT.

Pentru 24% dintre cei intervievați, guvernanța datelor și pentru 21%, inteligența artificială (AI) sunt cele mai fierbinți subiecte pentru factorii de decizie în domeniul calității, indiferent dacă lucrează deja sau nu la aceste probleme.

NFT și blockchain sunt mai puțin în centrul atenției, iar mulți oameni spun că nu sunt familiarizați cu aceste subiecte.

Tehnologia digitală ca soluție pentru satisfacerea cerințelor de calitate
În ciuda acestor diferențe de înțelegere a noilor tehnologii, există unanimitate în ceea ce privește utilizarea tehnologiei digitale pentru a îndeplini cerințele de calitate, în special în Statele Unite, India și Mexic.

Pentru 23% dintre factorii de decizie, tehnologia digitală este mai ales un mijloc de anticipare a nevoilor viitoare (acest lucru este și mai adevărat în Franța).

Pentru germani, britanici și americani, sunt evidențiate problemele legate de "scalare".

Instrumentele de trasabilitate în special (blockchain, NFT etc.) apar la sfârșitul listei, cu doar 16 % din subiectele de interes pentru factorii de decizie în domeniul calității, fără îndoială din cauza lipsei de cunoștințe cu privire la aceste subiecte.

Automatizarea pentru creșterea calității
Aproape 7 din 10 dintre factorii de decizie intervievați consideră că automatizarea îmbunătățește calitatea proceselor și a produselor.

Pe de altă parte, investițiile nu par să fie încă proporționale cu sarcina uriașă pe care o reprezintă acest lucru. De fapt, mai puțin de un sfert declară că organizația lor investește în automatizare pentru a îmbunătăți performanța în domeniul calității.

În orice caz, indiferent dacă folosim sau nu datele, dacă automatizăm sau nu toate sau o parte din procese, ființa umană va fi (pentru moment) întotdeauna înaintea sau în urma mașinii. După cum ne spun acești factori de decizie în domeniul calității, nu se poate paria totul pe tehnologie.

Inteligența umană rămâne esențială. Acest factor de decizie japonez confirmă că va trebui să lucrăm pe tema competențelor: "Credem că asigurarea resurselor umane va fi cea mai mare problemă în viitor. Dacă nu ne putem asigura personalul, va fi dificil să furnizăm servicii de bună calitate".

Date pentru asigurarea și îmbunătățirea calității
Un alt subiect important este cel al datelor. Domeniul pare să fie mai avansat decât cel al automatizării. Trei din zece factori de decizie subliniază maturitatea acțiunilor lor. Pentru ceilalți, mai este încă de lucru.

Cu toate acestea, 7 din 10 factori de decizie în domeniul calității din întreaga lume consideră că datele reprezintă o pârghie pentru îmbunătățirea calității și subliniază că una dintre provocările majore este securitatea datelor.

Importanța datelor este fundamentală în toate discuțiile: acestea sunt văzute ca un activ strategic real pentru companie.

Dar adevărata provocare constă în valorificarea și exploatarea tuturor acestor date, deoarece, după cum a afirmat un factor de decizie german:"Aceasta este tema Industriei 4.0, există întotdeauna mai multe date colectate, agregate și stocate decât este necesar în cele din urmă și, adesea, doar 5% din datele colectate sunt utilizate într-un mod operațional și productiv...".

În concluzie, utilizarea tehnologiei digitale și exploatarea datelor au devenit aspecte strategice pentru întreprinderi. Aceste cunoștințe sunt utilizate pentru a obține o mai bună înțelegere a clienților, a pieței și a evoluțiilor viitoare!

Aflați mai multe

Descărcați rezumatul studiului internațional privind calitatea

Protecția și respectarea vieții private

Prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru examinarea cererii dumneavoastră, adresată în calitate de profesionist, Grupului AFNOR. După caz, aceste date pot fi utilizate și pentru a vă trimite informații comerciale.

În conformitate cu reglementările europene în vigoare, aveți dreptul de a accesa, rectifica, șterge, retrage consimțământul, limita prelucrarea, vă opune prelucrării și de a vă porta datele.

Aceste drepturi pot fi exercitate prin trimiterea unui mesaj către DPO AFNOR.

Francofoni: Click aici.

Vorbitori de limba engleză: Click aici.


Informații detaliate privind utilizarea datelor dumneavoastră și exercitarea drepturilor dumneavoastră pot fi găsite în Carta Grupului AFNOR privind protecția datelor cu caracter personal și a vieții private.

Faceți clic aici pentru a afla mai multe.

ultimele știri
de la rețeaua internațională

Expertiza agroalimentară
ISO 14067 Taiwan
Taiwan

„Fobao International Certification” a finalizat verificarea amprentei de carbon a produselor conform standardului ISO 14067 pentru secția de anestezie a Spitalului Shuanghe

„Fabao International Certification” a anunțat recent că secția de anestezie a „Spitalului Shuanghe” a finalizat prima verificare din țară a amprentei de carbon a produselor conform standardului ISO 14067:2018, clasificată în funcție de metoda de anestezie, și a obținut declarația de verificare. Rezultatul acestei verificări confirmă faptul că spitalul a instituit un sistem conform standardelor internaționale în ceea ce privește gestionarea amprentei de carbon a serviciilor de anestezie chirurgicală. „Fasbia International Certification”, în calitate de organism de verificare terț recunoscut la nivel internațional, a efectuat această verificare în conformitate cu standardul ISO 14067, evaluând în mod independent amprenta de carbon a celor patru tipuri de anestezie practicate de secția de anestezie a „Spitalului Shuanghe”: anestezia prin intubare, anestezia intravenoasă, anestezia cu mască și anestezia spinală. Procesul de verificare a confirmat că procedurile de colectare a datelor, de calcul al emisiilor și de gestionare sunt conforme cu cerințele standardelor internaționale. Rezultatele verificării arată că, indiferent de metoda de anestezie utilizată, peste 80% din emisiile de carbon se concentrează în etapa de executare a anesteziei chirurgicale, sursa principală fiind consumul de energie și funcționarea echipamentelor. Sala de operații a fost întotdeauna unitatea cu cel mai intens consum de resurse din spital, emisiile sale de carbon reprezentând aproximativ un sfert din totalul spitalului. Rezultatele acestei verificări oferă o bază științifică pentru stabilirea precisă a obiectivelor de reducere a emisiilor de carbon și optimizarea proceselor medicale. Echipa de verificare profesională a „Fabao International Certification” a subliniat că faptul că instituțiile medicale au detaliat inventarierea amprentei de carbon până la nivelul operațiunilor clinice înseamnă că managementul durabil este deja profund integrat în procesele operaționale zilnice. Finalizarea acestei verificări de către „Spitalul Shuanghe” demonstrează progresul concret al sectorului medical pe calea către neutralitatea carbonului. „Fabao International Certification” oferă de mult timp servicii de verificare a amprentei de carbon a produselor, ajutând diverse industrii să stabilească date de performanță de mediu credibile. În viitor, va continua să promoveze, prin verificări profesionale, punerea în aplicare a obiectivelor de guvernanță durabilă în industria medicală și în industriile conexe din Taiwan.

Citește mai mult "
Taiwan ISO 14067
Taiwan

„Fobao International Certification” a finalizat verificarea amprentei de carbon a serviciilor SBRT ale „Spitalului Yadong” în conformitate cu standardul ISO 14067

„Fabao International Certification” a anunțat recent că secția de radioterapie a „Spitalului Yadong” a finalizat verificarea amprentei de carbon a serviciilor de radioterapie stereotactică (SBRT) pentru „cancerul de sân” și „cancerul de prostată”, în conformitate cu standardul ISO 14067:2018, și a primit oficial declarația de verificare. Rezultatele acestei verificări confirmă faptul că datele privind amprenta de carbon și sistemul de management al spitalului sunt conforme cu cerințele standardelor internaționale. „Fabao International Certification”, în calitate de organism de verificare terț recunoscut la nivel internațional, a efectuat această verificare în conformitate cu standardul ISO 14067, evaluând în mod independent delimitarea domeniului de aplicare al amprentei de carbon, colectarea datelor, metodele de calcul și selectarea coeficienților de emisii pentru serviciile SBRT ale „Spitalului Yadong”. Procesul de verificare a confirmat că datele privind emisiile de carbon ale acestui serviciu sunt complete, consecvente și transparente, putând servi drept bază pentru gestionarea ulterioară a reducerii emisiilor de carbon. Tehnologia SBRT introdusă de „Spitalul Yadong” reduce semnificativ numărul de ședințe de radioterapie, care în tratamentele tradiționale variază între 20 și 39, la doar 5 ședințe. Rezultatele verificării arată că, prin optimizarea consumului de energie electrică, reducerea consumului de consumabile medicale și diminuarea deșeurilor, emisiile totale de carbon sunt cu aproximativ 60% mai mici decât în cazul tratamentelor tradiționale. Acest rezultat reduce, de asemenea, povara transportului și costurile de timp pentru pacienți în deplasările către spital. Echipa de verificare profesională a „Fabao International Certification” a subliniat că verificarea amprentei de carbon a serviciilor medicale indică faptul că instituția a integrat performanța de mediu în sistemul de management al calității serviciilor. „Spitalul Yadong” a stabilit un sistem de management al amprentei de carbon conform standardelor internaționale, constituind un caz practic important pentru tranziția către o economie cu emisii reduse de carbon în industria medicală din Taiwan. „Fabao International Certification” oferă de mult timp servicii de verificare a amprentei de carbon a produselor, ajutând diverse industrii să stabilească date credibile privind performanța de mediu. În viitor, va continua să promoveze, prin verificări profesionale, implementarea obiectivelor de transformare durabilă în industria medicală și în industriile conexe.

Citește mai mult "
Taiwan

„Fobao International Certification” a finalizat verificarea inventarului de gaze cu efect de seră conform standardului ISO 14064-1 pentru „Shengjie Construction”

„Fabao International Certification” a anunțat recent că „Shengjie Construction Co., Ltd.” a trecut cu succes verificarea de către o terță parte a inventarului de gaze cu efect de seră conform standardului ISO 14064-1:2018. Rezultatul acestei verificări confirmă faptul că datele privind emisiile de gaze cu efect de seră și sistemul de management al companiei sunt conforme cu cerințele standardelor internaționale, demonstrând rezultatele concrete ale instituționalizării conceptului de dezvoltare durabilă. „Fabao International Certification”, în calitate de organism de verificare terț recunoscut la nivel internațional, a efectuat această verificare în conformitate cu standardul ISO 14064-1, evaluând în mod independent delimitarea organizațională, identificarea surselor de emisii, precum și procesele de colectare și calcul al datelor pentru „Shengjie Construction”. Procesul de verificare a confirmat că societatea a stabilit o bază sistematizată pentru gestionarea emisiilor de carbon, iar rezultatele inventarului sunt fiabile, putând servi drept bază pentru elaborarea ulterioară a strategiilor de reducere a emisiilor de carbon. „Sheng Jie Construction” este un antreprenor în construcții din regiunea Taoyuan care a introdus în mod voluntar verificarea conform standardului ISO 14064-1 și a publicat un raport de sustenabilitate, fără a fi obligat de reglementări. Pe lângă promovarea materialelor de construcție cu emisii reduse de carbon și a proiectării eficiente din punct de vedere energetic în domeniul mediului, compania promovează de asemenea pe termen lung, în domeniul social, mecanismul „inspecțiilor comunitare”, ajutând comunitățile cărora le-au fost predate locuințele să mențină calitatea construcțiilor, demonstrând astfel importanța pe care o acordă relațiilor cu locatarii și gestionării ciclului de viață al clădirilor. Echipa de verificare profesională a „Fabao International Certification” a subliniat că introducerea voluntară de către întreprinderi a verificării inventarului de gaze cu efect de seră reprezintă faptul că acestea consideră gestionarea emisiilor de carbon o componentă necesară a guvernanței organizaționale. „Shengjie Construction” a stabilit un sistem de management conform standardelor internaționale, creând un caz practic important pentru dezvoltarea durabilă a industriei construcțiilor din Taiwan. „Fabao International Certification” oferă de mult timp servicii de verificare a inventarului de gaze cu efect de seră, ajutând diverse industrii să stabilească date de performanță de mediu credibile. În viitor, va continua să promoveze, prin verificări profesionale, punerea în aplicare a obiectivelor de guvernanță durabilă de către întreprinderile din Taiwan.

Citește mai mult "
Înapoi la începutul paginii