O Sistema de Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) IRCA foi concebido para auditores que trabalham com a norma ISO 9001: 2015.
Há muitas vantagens em implementar um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na norma ISO 9001:
- Melhorar o desempenho global da empresa, nomeadamente através do reforço da sua posição no seu sector,
- reduzir as auditorias aos clientes, preservar o saber-fazer e as práticas e facilitar o trabalho internacional,
- melhorar as práticas e perpetuar o saber-fazer
- envolvimento do pessoal através de novas responsabilidades e do seu empenhamento no sistema de gestão, bem como da participação na sua aplicação,
- compreender a organização, identificando e descrevendo os processos,
- definição de objectivos comuns.
OS OBJECTIVOS DESTA FORMAÇÃO
Após a conclusão deste curso, será capaz de :
- Dominar todas as etapas da realização de uma auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade
- Passar no exame de Auditor Líder do Sistema de Gestão da Qualidade do CQI e IRCA, um pré-requisito para se tornar um Auditor/Gestor de Auditoria certificado pelo CQI e IRCA.
- Adotar a atitude correta para realizar uma auditoria ao sistema de gestão da qualidade ISO 9001.
QUEM ESTÁ EM CAUSA?
Qualquer profissional que pretenda tornar-se Gestor de Auditoria / Auditor CQI e IRCA e efetuar auditorias de 1ª, 2ª e 3ª parte:
- Engenheiro de Qualidade
- Gestor ou diretor de departamento
- Auditor sénior
- Consultor
- Pessoas que pretendem mudar de carreira e tornar-se consultores ou auditores externos
Possui os seguintes conhecimentos:
ISO 9001: conhecimento dos requisitos da norma ISO 9001 e dos termos e definições habitualmente utilizados relacionados com a gestão da qualidade ISO 9000.
Sistema de gestão
- O ciclo PDCA
- Os principais elementos de um Sistema de Gestão e as relações entre os responsáveis pela gestão, política, objectivos, planeamento, implementação, avaliação, revisão e melhoria contínua.
Gestão da qualidade
- Os conceitos fundamentais e os 7 princípios da gestão da qualidade
- A relação entre a gestão da qualidade e a satisfação do cliente
Auditoria: já efectuou auditorias
Para validar a sua inscrição, deve aceitar cumprir as condições prévias acima indicadas.
Certificação: saiba mais sobre a certificação CQI e IRCA em www.quality.org/knowledge/join-irca.
CURSO E CONTEÚDO
MÓDULO 1 > COMPREENDER CADA ETAPA DA METODOLOGIA DE AUDITORIA EM MENOS DE 2 MINUTOS (CLIPS DE VÍDEO)
Conjunto de vídeos, cada um com menos de 2 minutos de duração, para o ajudar a compreender a metodologia de auditoria
Cada vídeo apresenta-lhe a totalidade ou parte de uma etapa da metodologia e dá-lhe uma dica sobre como ser bem sucedido nessa etapa.
- Auditoria - o que é?
- Porquê preparar-se para uma auditoria?
- Pontos a verificar
- Plano de auditoria
- Guia de entrevista
- Qual é o objetivo da reunião de abertura?
- Produzir resultados de auditoria
- Formulação de conclusões de auditoria
- Porquê realizar uma entrevista?
- Informações documentadas
- Actividades de observação
- Como preparar as conclusões de auditoria
- Reunião de encerramento
- Porquê redigir um relatório de auditoria?
- Acompanhamento da auditoria - efetuar o acompanhamento da auditoria
- Como organizar as suas auditorias internas
- Competências dos auditores e constituição de uma equipa de auditoria
MÓDULO 2 (5 DIAS) > AUDITOR LÍDER DE QUALIDADE CQI E IRCA ISO 9001
1 - Os conceitos
- Distinguir entre os conceitos de qualidade, garantia de qualidade e gestão da qualidade
- Compreender o contexto e a evolução da série de normas ISO 9000
- Avaliar o lugar da gestão da qualidade e do sistema de auditoria na economia moderna
- Revisão dos requisitos das normas ISO 19011 e ISO 17021
- Dominar os diferentes tipos de auditoria e os seus métodos
2 - Preparação
- Estabelecer programas de auditoria interna e externa
- Planeamento e preparação de uma auditoria
- Revisão de um manual de qualidade
- Elaborar um plano de auditoria
- Elaboração de uma lista de controlo de auditoria
3 - Fazer acontecer
- Realização de uma auditoria Partes 1, 2 e 3
- Dominar as técnicas de investigação
- Desenvolva as competências necessárias para lidar com situações difíceis com confiança
4 - A conclusão
- Comunicar os resultados da auditoria
- Verificação das acções corretivas
- Organize auditorias de acompanhamento
- Posicionar a auditoria como uma ferramenta de melhoria durante os exames de gestão
- Incentivar a empresa a melhorar e a cumprir os requisitos da norma ISO 9001
5 - Registo no CQI e no IRCA
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- Registo de auditor/gestor de auditoria no CQI e no IRCA.
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- 40 anos de experiência em formação
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- Cursos conducentes a diplomas e certificações (ICA, IRCA, etc.)
- 40 localizações internacionais.
