La calidad vista por 1300 responsables de 37 países - Parte 1 del estudio del Grupo AFNOR
Calidad. Calidad humana. Calidad del servicio. Calidad del producto. La calidad de un trabajo... Hay una plétora de variaciones. Pero, ¿qué abarca realmente el término? Ya se trate de un profesional o de un consumidor, la noción de calidad varía y abarca nociones más o menos complejas, a veces divergentes hasta la paradoja. El grupo AFNOR preguntó [...]