La qualità vista da 1300 decisori di 37 Paesi - Parte 1 dello studio del Gruppo AFNOR
Qualità. Qualità umana. Qualità del servizio. Qualità del prodotto. La qualità di un lavoro... Esiste una pletora di varianti. Ma cosa comprende effettivamente il termine? Che si tratti di un professionista o di un consumatore, il concetto di qualità varia e copre nozioni di varia complessità, a volte divergenti fino al paradosso. Il gruppo AFNOR ha chiesto [...]