A qualidade na ótica de 1300 decisores de 37 países - Parte 1 do estudo do Grupo AFNOR
Qualidade. Qualidades humanas. Qualidade do serviço. Qualidade do produto. Qualidade do trabalho... Existe uma infinidade de variações. Mas o que é que este termo realmente abrange? Quer se trate de um profissional ou de um consumidor, a noção de qualidade diverge e abrange conceitos mais ou menos complexos, por vezes paradoxais. O grupo AFNOR questionou […]
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