Qualität aus der Sicht von 1300 Entscheidungsträgern aus 37 Ländern - Teil 1 der Studie der AFNOR-Gruppe
Qualität. Menschliche Qualitäten. Qualität der Dienstleistung. Qualität eines Produkts. Die Qualität einer Arbeit... Es gibt eine Fülle von Varianten. Aber was steckt eigentlich hinter diesem Begriff? Ob man nun Fachmann oder Verbraucher ist, der Begriff Qualität divergiert und deckt mehr oder weniger komplexe Begriffe ab, die manchmal bis zum Paradoxen divergieren. Die AFNOR-Gruppe befragte [...].