Ein Ansatz, der auf die Qualität der Prozesse, die zentrale Rolle der Menschen und die kontinuierliche Stärkung des Organisationsmodells ausgerichtet ist.
AFNOR Italia und emeis Italia teilen die Überzeugung, dass ein strukturierter Qualitätsansatz von entscheidender Bedeutung ist, der auf kontinuierlicher Verbesserung, einem effektiven Prozessmanagement und der Fähigkeit beruht, immer gezielter auf die Bedürfnisse der Menschen und der Stakeholder einzugehen.
In diesem Zusammenhang stellt das nach der Norm ISO 9001 zertifizierte Qualitätsmanagementsystem für Emeis Italia ein wichtiges Instrument dar, um klare, gemeinsam getragene und messbare Betriebsstandards zu etablieren, die die organisatorische Effizienz und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen fördern.
Die Zertifizierung nach ISO 9001 bestätigt die Einführung eines Managementsystems, das die Organisation bei der Überwachung von Prozessen, beim Umgang mit Risiken und Chancen, bei der Leistungsmessung sowie bei der Steigerung der Zufriedenheit von Kunden, Nutzern und Interessengruppen unterstützt.
Für uns bei Italia bestätigt die Einführung eines zertifizierten Managementsystems unseren Willen, ein Organisationsmodell zu fördern, das auf Qualität, Transparenz und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist, und dabei die Fähigkeit der Organisation zu stärken, nach strukturierten und überprüfbaren Kriterien zu arbeiten.
[Alessandra Taveri, Geschäftsführerin von emeis Italia], erklärt:
„Qualität lässt sich anhand von Prozessen messen, zeigt sich jedoch vor allem in den täglichen Erfahrungen unserer Gäste, Patienten und ihrer Familien. Die Zertifizierung nach ISO 9001 bestätigt die Solidität unseres Organisationssystems, würdigt aber vor allem die Arbeit, die Kompetenz und das Engagement der Frauen und Männer von emeis Italia, die jeden Tag dazu beitragen, eine immer sicherere, individuellere und menschlichere Betreuung aufzubauen.“
Über emeis Italia
emeis Italia ist die italienische Niederlassung von emeis, einem international führenden Konzern im Bereich der Pflege und Betreuung von pflegebedürftigen Menschen. Mit einem Netzwerk von 30 Einrichtungen in Italien, darunter Seniorenheime und Rehabilitationskliniken, bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Betreuungs- und Pflegeangebote, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht.
Jede Einrichtung verbindet medizinische Kompetenz, menschliche Zuwendung und hohe hoteltechnische Standards und schafft so ein komfortables und einladendes Umfeld, in dem die Lebensqualität, die Selbstständigkeit und das Wohlbefinden der Menschen gefördert werden.
AFNOR Italia, eine unabhängige Zertifizierungsstelle der AFNOR-Gruppe, führt Audits durch, um die Konformität von Managementsystemen mit den Anforderungen internationaler Normen zu bewerten, und trägt so dazu bei, das Vertrauen in die von den Organisationen eingeschlagenen Qualitätsprozesse zu stärken.
Elio Minutella, Generaldirektor von AFNOR Italia, erklärt:
„Die Zertifizierung nach ISO 9001 zeugt von einem konkreten Engagement für Qualität, Prozessstrukturierung und kontinuierliche Verbesserung. In einer Branche, in der Organisation, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Stakeholder einzugehen, von grundlegender Bedeutung sind, stellt die Zertifizierung ein wichtiges Instrument dar, um das Vertrauen zu stärken und das Engagement des Unternehmens zu würdigen. Wir freuen uns, emeis Italia auf diesem Weg zu begleiten und unsere Erfahrung als unabhängige Zertifizierungsstelle zur Verfügung zu stellen.“
Mit seinem Qualitätsmanagementsystem bekräftigt emeis Italia sein Engagement für die Umsetzung immer effektiverer, transparenterer und qualitätsorientierterer Organisationsmodelle, wobei die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und der Wert der angebotenen Dienstleistungen im Mittelpunkt stehen.
Über AFNOR Italia
AFNOR Italia ist die italienische Tochtergesellschaft der AFNOR-Gruppe, einem internationalen Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen Zertifizierung, Normung, Schulung und Bewertung. Als unabhängige Zertifizierungsstelle unterstützt AFNOR Italia Unternehmen dabei, ihre Managementsysteme zu optimieren und durch unabhängige Audits die Einhaltung international anerkannter Standards nachzuweisen.
