Logo_100aniAfnor_RGB_Alb

Calitate și digital - Partea 3 a studiului Grupului AFNOR

Facebook
E-mail
Twitter
LinkedIn
Expertiza agroalimentară

După ce am stabilit legătura dintre calitate și CSR în articolul precedent, vom analiza acum al doilea pilon al calității de mâine: digitalul.
Pentru acest studiu internațional major în 2023, grupul AFNOR a chestionat peste 1 300 de factori de decizie în domeniul calității din întreprinderi de 37 de naționalități diferite.

Un alt domeniu major de preocupare despre care factorii de decizie cred că va zgudui calitatea în anii următori este tehnologia, mai exact tehnologia digitală, automatizarea și datele...

Acest lucru se datorează faptului că se pune problema adoptării digitale, adesea din cauza inegalităților asociate cu utilizarea sa sau a priorității acordate urmăririi noutăților (în creștere) la scară globală.

Un factor decizional de calitate din Regatul Unit își împărtășește opiniile cu privire la progresul tehnologiei digitale în țara sa: "Automatizarea este în curs de desfășurare, din ce în ce mai multă muncă se face de la distanță, iar utilizarea inteligenței artificiale este pe cale să revoluționeze toate sectoarele. Putem vorbi deja despre a patra revoluție industrială! În activitatea noastră, auditam în prezent companii ale căror angajați își desfășoară activitatea de zi cu zi, în esență, în cloud, fără birouri... efectuăm cu ei audituri la distanță."

Cu toate acestea, în India există încă un drum lung de parcurs, deoarece competențele și cunoștințele trebuie să evolueze în același ritm cu tehnologia. După cum subliniază un factor de decizie: "Provocarea este de a aduce tehnologia și cunoștințele tehnice la același nivel cu conștientizarea și utilizarea lor de către angajați și angajatori".

Tehnologia digitală apare ca o soluție pentru satisfacerea cerințelor de calitate.

Pentru Statele Unite, India și Mexic, utilizarea tehnologiei digitale este esențială.

Alfabetizare digitală eterogenă
În Franța: "În linii mari, departamentele de performanță a calității de astăzi se îndreaptă către o mai mare digitalizare a activităților lor. Dar această schimbare de direcție necesită timp, iar obiceiurile sunt greu de ucis! De exemplu, în urmă cu 5 ani, în timp ce utilizarea documentelor Word se generaliza, formularele de comandă și alte documente similare erau încă tipărite și semnate de mână..." spune un profesionist al calității.

În sectorul digital, sunt implicate o serie de subiecte: guvernanța datelor, inteligența artificială, industria viitorului, învățarea automată, calitatea 4.0, blockchain și NFT.

Pentru 24% dintre cei intervievați, guvernanța datelor și pentru 21%, inteligența artificială (AI) sunt cele mai fierbinți subiecte pentru factorii de decizie în domeniul calității, indiferent dacă lucrează deja sau nu la aceste probleme.

NFT și blockchain sunt mai puțin în centrul atenției, iar mulți oameni spun că nu sunt familiarizați cu aceste subiecte.

Tehnologia digitală ca soluție pentru satisfacerea cerințelor de calitate
În ciuda acestor diferențe de înțelegere a noilor tehnologii, există unanimitate în ceea ce privește utilizarea tehnologiei digitale pentru a îndeplini cerințele de calitate, în special în Statele Unite, India și Mexic.

Pentru 23% dintre factorii de decizie, tehnologia digitală este mai ales un mijloc de anticipare a nevoilor viitoare (acest lucru este și mai adevărat în Franța).

Pentru germani, britanici și americani, sunt evidențiate problemele legate de "scalare".

Instrumentele de trasabilitate în special (blockchain, NFT etc.) apar la sfârșitul listei, cu doar 16 % din subiectele de interes pentru factorii de decizie în domeniul calității, fără îndoială din cauza lipsei de cunoștințe cu privire la aceste subiecte.

Automatizarea pentru creșterea calității
Aproape 7 din 10 dintre factorii de decizie intervievați consideră că automatizarea îmbunătățește calitatea proceselor și a produselor.

Pe de altă parte, investițiile nu par să fie încă proporționale cu sarcina uriașă pe care o reprezintă acest lucru. De fapt, mai puțin de un sfert declară că organizația lor investește în automatizare pentru a îmbunătăți performanța în domeniul calității.

În orice caz, indiferent dacă folosim sau nu datele, dacă automatizăm sau nu toate sau o parte din procese, ființa umană va fi (pentru moment) întotdeauna înaintea sau în urma mașinii. După cum ne spun acești factori de decizie în domeniul calității, nu se poate paria totul pe tehnologie.

Inteligența umană rămâne esențială. Acest factor de decizie japonez confirmă că va trebui să lucrăm pe tema competențelor: "Credem că asigurarea resurselor umane va fi cea mai mare problemă în viitor. Dacă nu ne putem asigura personalul, va fi dificil să furnizăm servicii de bună calitate".

Date pentru asigurarea și îmbunătățirea calității
Un alt subiect important este cel al datelor. Domeniul pare să fie mai avansat decât cel al automatizării. Trei din zece factori de decizie subliniază maturitatea acțiunilor lor. Pentru ceilalți, mai este încă de lucru.

Cu toate acestea, 7 din 10 factori de decizie în domeniul calității din întreaga lume consideră că datele reprezintă o pârghie pentru îmbunătățirea calității și subliniază că una dintre provocările majore este securitatea datelor.

Importanța datelor este fundamentală în toate discuțiile: acestea sunt văzute ca un activ strategic real pentru companie.

Dar adevărata provocare constă în valorificarea și exploatarea tuturor acestor date, deoarece, după cum a afirmat un factor de decizie german:"Aceasta este tema Industriei 4.0, există întotdeauna mai multe date colectate, agregate și stocate decât este necesar în cele din urmă și, adesea, doar 5% din datele colectate sunt utilizate într-un mod operațional și productiv...".

În concluzie, utilizarea tehnologiei digitale și exploatarea datelor au devenit aspecte strategice pentru întreprinderi. Aceste cunoștințe sunt utilizate pentru a obține o mai bună înțelegere a clienților, a pieței și a evoluțiilor viitoare!

Aflați mai multe

Descărcați rezumatul studiului internațional privind calitatea

Protecția și respectarea vieții private

Prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru examinarea cererii dumneavoastră, adresată în calitate de profesionist, Grupului AFNOR. După caz, aceste date pot fi utilizate și pentru a vă trimite informații comerciale.

În conformitate cu reglementările europene în vigoare, aveți dreptul de a accesa, rectifica, șterge, retrage consimțământul, limita prelucrarea, vă opune prelucrării și de a vă porta datele.

Aceste drepturi pot fi exercitate prin trimiterea unui mesaj către DPO AFNOR.

Francofoni: Click aici.

Vorbitori de limba engleză: Click aici.


Informații detaliate privind utilizarea datelor dumneavoastră și exercitarea drepturilor dumneavoastră pot fi găsite în Carta Grupului AFNOR privind protecția datelor cu caracter personal și a vieții private.

Faceți clic aici pentru a afla mai multe.

ultimele știri
de la rețeaua internațională

Expertiza agroalimentară
Taiwan

„Tokyo Metropolitan Corporation” a obținut certificarea „FBI International” pentru sistemele de management ISO 9001, ISO 14001 și ISO 45001

„Fabao International Certification” a anunțat recent că „Tokyo Corporation” a obținut cu succes certificarea internațională pentru sistemul de management al calității ISO 9001, sistemul de management de mediu ISO 14001 și sistemul de management al sănătății și securității ocupaționale ISO 45001. „Fabao International Certification”, în calitate de organism de certificare terț recunoscut la nivel internațional, a efectuat o evaluare cuprinzătoare a sistemelor de management ale „Tokyo Metropolitan Company”. Procesul de certificare a inclus atât o evaluare documentară, cât și o inspecție la fața locului, confirmând că sistemele de management al calității, de protecție a mediului și de sănătate și securitate în muncă ale companiei funcționează eficient, fără neconformități, demonstrând maturitatea și gradul de implementare al sistemelor sale de management. „Compania Tokyo” a introdus sistemul de management al calității ISO 9001 în 1999, a implementat sistemul de management de mediu ISO 14001 în 2008 și a introdus oficial sistemul de management al sănătății și securității ocupaționale ISO 45001 în 2015, devenind astfel o întreprindere din sectorul său care a obținut certificarea pentru toate cele trei sisteme de management internaționale.Compania are ca politică de securitate și sănătate în muncă „implicarea tuturor angajaților, îmbunătățirea siguranței, grija față de angajați și protejarea sănătății”, consolidând guvernanța internă prin gestionarea sistematică. Echipa de certificare profesională a „Fabao International Certification” a subliniat că faptul că o întreprindere a obținut certificarea pentru toate cele trei sisteme de management înseamnă că a stabilit un mecanism de management integrat, capabil să asigure o dezvoltare echilibrată în ceea ce privește calitatea, mediul și sănătatea și securitatea în muncă. „Tokyo Company” s-a dedicat pe termen lung implementării și menținerii sistemelor de management, demonstrând importanța pe care o acordă managementului durabil și sănătății angajaților. „Fabao International Certification” oferă de mult timp diverse servicii de certificare a sistemelor de management, ajutând companiile să-și îmbunătățească eficiența operațională și performanța managerială. În viitor, va continua să promoveze, prin certificări profesionale, implementarea practicilor de management conform standardelor internaționale în toate sectoarele industriale din Taiwan.

Citește mai mult "
20 aprilie 2026
Taiwan

„Jiu Jing International” a obținut certificarea ISO 27001 pentru sistemul de management al securității informației prin intermediul „Fabao International Certification”

„Fabao International Certification” a anunțat recent că „Jujing International Co., Ltd.” a obținut cu succes certificarea internațională ISO/IEC 27001:2022 pentru sistemul de management al securității informației, confirmând că a instituit un sistem de management conform standardelor internaționale în ceea ce privește menținerea confidențialității, integrității și disponibilității activelor informaționale. „Fabao International Certification”, în calitate de organism de certificare terț recunoscut la nivel internațional, a efectuat această certificare în conformitate cu standardul ISO/IEC 27001, evaluând în mod cuprinzător cele patru aspecte principale ale „Jujing International”: managementul organizațional, securitatea personalului, protecția fizică și controlul tehnic. Rezultatele certificării confirmă faptul că această companie a stabilit o arhitectură completă de management al securității informației, iar procedurile sale de management și măsurile de control sunt conforme cu cerințele standardelor internaționale. „Jujing International” este un distribuitor specializat în servicii de securitate informatică, care asistă de mult timp întreprinderile în construirea sistemelor de protecție a informațiilor. Prin optimizarea sistemului de management intern, compania a integrat managementul securității informațiilor în fluxurile operaționale zilnice, demonstrând importanța pe care o acordă securității informațiilor. Obținerea certificării de această dată indică faptul că managementul securității informațiilor în cadrul propriilor operațiuni a atins standardele internaționale. Echipa de certificare profesională a „Fabao International Certification” a subliniat că certificarea sistemului de management al securității informației nu reprezintă doar o confirmare a conformității la nivel tehnic, ci indică faptul că organizația a stabilit un mecanism de management sistematizat. Obținerea certificării ISO 27001 de către „Jujing International” demonstrează competența profesională și practicile de management ale acesteia în domeniul securității informației. „Fabao International Certification” oferă de mult timp servicii de certificare a sistemelor de management al securității informației, ajutând companiile să stabilească mecanisme de protecție conforme cu standardele internaționale. În viitor, va continua să promoveze consolidarea capacității de guvernanță a securității informației în industria din Taiwan prin certificări profesionale.

Citește mai mult "
14 aprilie 2026
Vezi toate știrile
Înapoi la începutul paginii