Logo_100aniAfnor_RGB_Alb

Calitate și digital - Partea 3 a studiului Grupului AFNOR

Facebook
E-mail
Twitter
LinkedIn
Expertiza agroalimentară

După ce am stabilit legătura dintre calitate și CSR în articolul precedent, vom analiza acum al doilea pilon al calității de mâine: digitalul.
Pentru acest studiu internațional major în 2023, grupul AFNOR a chestionat peste 1 300 de factori de decizie în domeniul calității din întreprinderi de 37 de naționalități diferite.

Un alt domeniu major de preocupare despre care factorii de decizie cred că va zgudui calitatea în anii următori este tehnologia, mai exact tehnologia digitală, automatizarea și datele...

Acest lucru se datorează faptului că se pune problema adoptării digitale, adesea din cauza inegalităților asociate cu utilizarea sa sau a priorității acordate urmăririi noutăților (în creștere) la scară globală.

Un factor decizional de calitate din Regatul Unit își împărtășește opiniile cu privire la progresul tehnologiei digitale în țara sa: "Automatizarea este în curs de desfășurare, din ce în ce mai multă muncă se face de la distanță, iar utilizarea inteligenței artificiale este pe cale să revoluționeze toate sectoarele. Putem vorbi deja despre a patra revoluție industrială! În activitatea noastră, auditam în prezent companii ale căror angajați își desfășoară activitatea de zi cu zi, în esență, în cloud, fără birouri... efectuăm cu ei audituri la distanță."

Cu toate acestea, în India există încă un drum lung de parcurs, deoarece competențele și cunoștințele trebuie să evolueze în același ritm cu tehnologia. După cum subliniază un factor de decizie: "Provocarea este de a aduce tehnologia și cunoștințele tehnice la același nivel cu conștientizarea și utilizarea lor de către angajați și angajatori".

Tehnologia digitală apare ca o soluție pentru satisfacerea cerințelor de calitate.

Pentru Statele Unite, India și Mexic, utilizarea tehnologiei digitale este esențială.

Alfabetizare digitală eterogenă
În Franța: "În linii mari, departamentele de performanță a calității de astăzi se îndreaptă către o mai mare digitalizare a activităților lor. Dar această schimbare de direcție necesită timp, iar obiceiurile sunt greu de ucis! De exemplu, în urmă cu 5 ani, în timp ce utilizarea documentelor Word se generaliza, formularele de comandă și alte documente similare erau încă tipărite și semnate de mână..." spune un profesionist al calității.

În sectorul digital, sunt implicate o serie de subiecte: guvernanța datelor, inteligența artificială, industria viitorului, învățarea automată, calitatea 4.0, blockchain și NFT.

Pentru 24% dintre cei intervievați, guvernanța datelor și pentru 21%, inteligența artificială (AI) sunt cele mai fierbinți subiecte pentru factorii de decizie în domeniul calității, indiferent dacă lucrează deja sau nu la aceste probleme.

NFT și blockchain sunt mai puțin în centrul atenției, iar mulți oameni spun că nu sunt familiarizați cu aceste subiecte.

Tehnologia digitală ca soluție pentru satisfacerea cerințelor de calitate
În ciuda acestor diferențe de înțelegere a noilor tehnologii, există unanimitate în ceea ce privește utilizarea tehnologiei digitale pentru a îndeplini cerințele de calitate, în special în Statele Unite, India și Mexic.

Pentru 23% dintre factorii de decizie, tehnologia digitală este mai ales un mijloc de anticipare a nevoilor viitoare (acest lucru este și mai adevărat în Franța).

Pentru germani, britanici și americani, sunt evidențiate problemele legate de "scalare".

Instrumentele de trasabilitate în special (blockchain, NFT etc.) apar la sfârșitul listei, cu doar 16 % din subiectele de interes pentru factorii de decizie în domeniul calității, fără îndoială din cauza lipsei de cunoștințe cu privire la aceste subiecte.

Automatizarea pentru creșterea calității
Aproape 7 din 10 dintre factorii de decizie intervievați consideră că automatizarea îmbunătățește calitatea proceselor și a produselor.

Pe de altă parte, investițiile nu par să fie încă proporționale cu sarcina uriașă pe care o reprezintă acest lucru. De fapt, mai puțin de un sfert declară că organizația lor investește în automatizare pentru a îmbunătăți performanța în domeniul calității.

În orice caz, indiferent dacă folosim sau nu datele, dacă automatizăm sau nu toate sau o parte din procese, ființa umană va fi (pentru moment) întotdeauna înaintea sau în urma mașinii. După cum ne spun acești factori de decizie în domeniul calității, nu se poate paria totul pe tehnologie.

Inteligența umană rămâne esențială. Acest factor de decizie japonez confirmă că va trebui să lucrăm pe tema competențelor: "Credem că asigurarea resurselor umane va fi cea mai mare problemă în viitor. Dacă nu ne putem asigura personalul, va fi dificil să furnizăm servicii de bună calitate".

Date pentru asigurarea și îmbunătățirea calității
Un alt subiect important este cel al datelor. Domeniul pare să fie mai avansat decât cel al automatizării. Trei din zece factori de decizie subliniază maturitatea acțiunilor lor. Pentru ceilalți, mai este încă de lucru.

Cu toate acestea, 7 din 10 factori de decizie în domeniul calității din întreaga lume consideră că datele reprezintă o pârghie pentru îmbunătățirea calității și subliniază că una dintre provocările majore este securitatea datelor.

Importanța datelor este fundamentală în toate discuțiile: acestea sunt văzute ca un activ strategic real pentru companie.

Dar adevărata provocare constă în valorificarea și exploatarea tuturor acestor date, deoarece, după cum a afirmat un factor de decizie german:"Aceasta este tema Industriei 4.0, există întotdeauna mai multe date colectate, agregate și stocate decât este necesar în cele din urmă și, adesea, doar 5% din datele colectate sunt utilizate într-un mod operațional și productiv...".

În concluzie, utilizarea tehnologiei digitale și exploatarea datelor au devenit aspecte strategice pentru întreprinderi. Aceste cunoștințe sunt utilizate pentru a obține o mai bună înțelegere a clienților, a pieței și a evoluțiilor viitoare!

Aflați mai multe

Descărcați rezumatul studiului internațional privind calitatea

Protecția și respectarea vieții private

Prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru examinarea cererii dumneavoastră, adresată în calitate de profesionist, Grupului AFNOR. După caz, aceste date pot fi utilizate și pentru a vă trimite informații comerciale.

În conformitate cu reglementările europene în vigoare, aveți dreptul de a accesa, rectifica, șterge, retrage consimțământul, limita prelucrarea, vă opune prelucrării și de a vă porta datele.

Aceste drepturi pot fi exercitate prin trimiterea unui mesaj către DPO AFNOR.

Francofoni: Click aici.

Vorbitori de limba engleză: Click aici.


Informații detaliate privind utilizarea datelor dumneavoastră și exercitarea drepturilor dumneavoastră pot fi găsite în Carta Grupului AFNOR privind protecția datelor cu caracter personal și a vieții private.

Faceți clic aici pentru a afla mai multe.

ultimele știri
de la rețeaua internațională

Expertiza agroalimentară
Taiwan

„Fobiao International Certification” a finalizat verificarea amprentei de carbon a produselor „Yitai Cabluri și Fire” conform standardului ISO 14067

„Fobiao International Certification” a anunțat recent că „Yitai Wire & Cable Co., Ltd.” a trecut cu succes verificarea de către o terță parte privind amprenta de carbon a produselor conform standardului ISO 14067:2018, confirmându-se că datele privind emisiile de carbon ale produselor sale în fiecare etapă a ciclului de viață, precum și sistemul de management al acestora, sunt conforme cu cerințele standardelor internaționale.

Citește mai mult "
banner Taiwan ISO 27001
Taiwan

„Fobiao International Certification” a finalizat certificarea sistemului de management al securității informațiilor ISO 27001 al companiei „Humen Technology”

„Fabao International Certification” a anunțat recent că „Humen Technology Co., Ltd.” a obținut cu succes certificarea internațională pentru sistemul de management al securității informației conform standardului ISO/IEC 27001:2022 și a finalizat procedura de acordare a certificatului. Această certificare confirmă faptul că societatea a instituit un sistem de management conform standardelor internaționale în ceea ce privește guvernanța securității informației, gestionarea riscurilor și capacitatea de continuitate operațională. „Fabao International Certification”, în calitate de organism de certificare terț recunoscut la nivel internațional, a efectuat această certificare în conformitate cu standardul ISO/IEC 27001, evaluând în mod cuprinzător politica de securitate a informațiilor,gestionarea activelor, controlul accesului, sistemul de audit intern și gestionarea continuității operaționale. Rezultatele certificării confirmă faptul că societatea a instituit o arhitectură completă de management al securității informației, procedurile sale de management și măsurile de control fiind conforme cu cerințele standardelor internaționale și îndeplinind normele de certificare globală ale Fundației Naționale de Certificare (TAF). „Humen Technology” se dedică de mult timp simulării și analizei inginerești CAE, soluțiilor SAP de planificare a resurselor întreprinderii și serviciilor de transformare digitală, având clienți din domenii precum producția de înaltă tehnologie, industriile tradiționale, serviciile financiare și distribuția cu amănuntul. Obținerea certificării ISO 27001 în această ocazie înseamnă că societatea a instituționalizat securitatea informațiilor, pentru a răspunde cerințelor ridicate ale clienților în ceea ce privește protecția drepturilor de proprietate intelectuală, gestionarea datelor confidențiale și securitatea sistemelor. Echipa de certificare profesională a „Fabao International Certification” a subliniat că obținerea certificării sistemului de management al securității informației de către o întreprindere indică faptul că aceasta a instituit un mecanism de management sistematizat, instituționalizat și care poate fi îmbunătățit în mod continuu. Prin crearea unui sistem de management conform standardelor internaționale, „Humen Technology” demonstrează competența profesională a sectorului serviciilor tehnologice din Taiwan în domeniul securității informației. „Fabao International Certification” oferă de mult timp servicii de certificare a sistemelor de management al securității informației, ajutând întreprinderile să-și consolideze capacitatea de guvernanță în materie de securitate a informațiilor. În viitor, va continua să promoveze, prin certificări profesionale, crearea de sisteme de protecție a securității informației conforme cu standardele internaționale în toate sectoarele industriale din Taiwan.

Citește mai mult "
Taiwan

„Fobao International Certification” a finalizat certificarea sistemului de management al securității informațiilor ISO 27001 pentru „Taiwan Vehicle Co., Ltd.”

„Fabao International Certification” a anunțat recent că „Taiwan Vehicle Co., Ltd.” a obținut cu succes certificarea internațională ISO/IEC 27001:2022 pentru sistemul de management al securității informației, confirmând că a instituit un sistem de management conform standardelor internaționale în ceea ce privește menținerea confidențialității, integrității și disponibilității activelor informaționale. „Fabao International Certification”, în calitate de organism de certificare terț recunoscut la nivel internațional, a efectuat această certificare în conformitate cu standardul ISO/IEC 27001, evaluând în mod cuprinzător aspectele legate de politica de securitate a informațiilor, gestionarea activelor, controlul accesului, gestionarea continuității operaționale și controlul riscurilor din lanțul de aprovizionare ale companiei Taiwan Vehicle. Rezultatele certificării confirmă faptul că această companie a stabilit o structură completă de gestionare a securității informațiilor, iar procedurile sale de gestionare și măsurile de control sunt conforme cu cerințele standardelor internaționale. „Taiwan Vehicle Company” își asumă de mult timp misiunea de a produce vehicule feroviare și de a îmbunătăți tehnologia la nivel național. În contextul tendințelor de producție inteligentă și digitalizare, securitatea informațională a devenit un element cheie pentru funcționarea stabilă a întreprinderii și gestionarea lanțului de aprovizionare. Obținerea certificării ISO 27001 în această ocazie reprezintă instituționalizarea securității informaționale de către companie și demonstrează importanța pe care o acordă guvernanței corporative și rezilienței operaționale. Echipa de certificare profesională a „Fastron International Certification” a subliniat că obținerea certificării sistemului de management al securității informației de către industria vehiculelor feroviare indică faptul că întreprinderile au integrat managementul securității informației în structura generală de guvernanță. Prin crearea unui sistem de management conform standardelor internaționale, „Taiwan Vehicle Corporation” demonstrează cerințele ridicate ale industriei feroviare din Taiwan în ceea ce privește securitatea informației în cadrul procesului de transformare digitală. „Fabao International Certification” oferă de mult timp servicii de certificare a sistemelor de management al securității informației, ajutând companiile să creeze mecanisme de protecție conforme cu standardele internaționale. În viitor, va continua să promoveze consolidarea capacităților de guvernanță în domeniul securității informației în toate industriile din Taiwan prin certificări profesionale.

Citește mai mult "
Taiwan

„Fobao International Certification” a finalizat verificarea inventarului de gaze cu efect de seră conform standardului ISO 14064-1 pentru „Spitalul General al celor Trei Armate – Filiala Songshan”

„Fabao International Certification” a anunțat recent că „Spitalul General al celor Trei Forțe Armate – Filiala Songshan” a trecut cu succes verificarea de către o terță parte a inventarului emisiilor de gaze cu efect de seră conform standardului ISO 14064-1:2018. Rezultatul acestei verificări confirmă faptul că datele privind emisiile de gaze cu efect de seră ale spitalului și sistemul său de management sunt conforme cu cerințele standardelor internaționale. „Fabao International Certification”, în calitate de organism de verificare terț recunoscut la nivel internațional, a efectuat această verificare în conformitate cu standardul ISO 14064-1,efectuând o evaluare independentă a delimitării organizaționale a „Filialei Songshan”, identificării surselor de emisii, precum și a proceselor de colectare și calculare a datelor. Procesul de verificare a confirmat că spitalul a stabilit o bază sistematizată de gestionare a carbonului, iar rezultatele inventarierii sunt complete și fiabile, putând servi drept bază pentru elaborarea ulterioară a strategiilor de reducere a emisiilor de carbon. Pentru a-și îndeplini obiectivele de sustenabilitate environmentală, „Filiala Songshan” a finalizat inventarierea consumului de energie și a surselor de emisii la nivelul întregului spital, în conformitate cu standardele internaționale. Prin intermediul unui sistem de management instituit, spitalul demonstrează rezultatele concrete ale instituțiilor medicale în ceea ce privește economisirea energiei, reducerea emisiilor de carbon și gestionarea gazelor cu efect de seră. Echipa de verificare profesională a „FSTC International Certification” a subliniat că verificarea inventarului de gaze cu efect de seră al instituțiilor medicale indică faptul că acestea au integrat managementul de mediu în structura de guvernanță a organizației. „Filiala Songshan” a instituit un sistem de management conform standardelor internaționale, demonstrând progresul concret al sistemului medical al Armatei Naționale pe calea către neutralitatea carbonului. „Fabao International Certification” oferă de mult timp servicii de verificare a inventarului de gaze cu efect de seră, ajutând diverse organizații să stabilească date credibile privind performanța de mediu. În viitor, va continua să promoveze, prin verificări profesionale, implementarea obiectivelor de guvernanță durabilă în toate sectoarele industriale din Taiwan.

Citește mai mult "
ISO 14067 Taiwan
Taiwan

„Fobao International Certification” a finalizat verificarea amprentei de carbon a produselor conform standardului ISO 14067 pentru secția de anestezie a Spitalului Shuanghe

„Fabao International Certification” a anunțat recent că secția de anestezie a „Spitalului Shuanghe” a finalizat prima verificare din țară a amprentei de carbon a produselor conform standardului ISO 14067:2018, clasificată în funcție de metoda de anestezie, și a obținut declarația de verificare. Rezultatul acestei verificări confirmă faptul că spitalul a instituit un sistem conform standardelor internaționale în ceea ce privește gestionarea amprentei de carbon a serviciilor de anestezie chirurgicală. „Fasbia International Certification”, în calitate de organism de verificare terț recunoscut la nivel internațional, a efectuat această verificare în conformitate cu standardul ISO 14067, evaluând în mod independent amprenta de carbon a celor patru tipuri de anestezie practicate de secția de anestezie a „Spitalului Shuanghe”: anestezia prin intubare, anestezia intravenoasă, anestezia cu mască și anestezia spinală. Procesul de verificare a confirmat că procedurile de colectare a datelor, de calcul al emisiilor și de gestionare sunt conforme cu cerințele standardelor internaționale. Rezultatele verificării arată că, indiferent de metoda de anestezie utilizată, peste 80% din emisiile de carbon se concentrează în etapa de executare a anesteziei chirurgicale, sursa principală fiind consumul de energie și funcționarea echipamentelor. Sala de operații a fost întotdeauna unitatea cu cel mai intens consum de resurse din spital, emisiile sale de carbon reprezentând aproximativ un sfert din totalul spitalului. Rezultatele acestei verificări oferă o bază științifică pentru stabilirea precisă a obiectivelor de reducere a emisiilor de carbon și optimizarea proceselor medicale. Echipa de verificare profesională a „Fabao International Certification” a subliniat că faptul că instituțiile medicale au detaliat inventarierea amprentei de carbon până la nivelul operațiunilor clinice înseamnă că managementul durabil este deja profund integrat în procesele operaționale zilnice. Finalizarea acestei verificări de către „Spitalul Shuanghe” demonstrează progresul concret al sectorului medical pe calea către neutralitatea carbonului. „Fabao International Certification” oferă de mult timp servicii de verificare a amprentei de carbon a produselor, ajutând diverse industrii să stabilească date de performanță de mediu credibile. În viitor, va continua să promoveze, prin verificări profesionale, punerea în aplicare a obiectivelor de guvernanță durabilă în industria medicală și în industriile conexe din Taiwan.

Citește mai mult "
Înapoi la începutul paginii