La sfârșitul acestui training, veți putea stăpâni toți pașii pentru a efectua un audit intern al calității.
AVANTAJELE ACESTEI FORMĂRI
- Metodologia prezentată pas cu pas
- Punerea în aplicare sistematică a fiecărei practici
- Jocuri de rol în cazurile de afaceri.
CINE ESTE VIZAT?
Orice profesionist care dorește să efectueze misiuni de audit calitate.
Această formare nu necesită condiții prealabile. Cu toate acestea, se recomandă cunoașterea standardului ISO 9001 v.2015.
CONȚINUTUL FORMĂRII
ÎNȚELEGEȚI FIECARE ETAPĂ A METODOLOGIEI DE AUDIT ÎN MAI PUȚIN DE 2 MINUTE (CLIPURI VIDEO)
Set de videoclipuri cu mai puțin de 2 minute fiecare, pentru a înțelege metodologia de audit
Fiecare videoclip prezintă toate sau o parte dintr-un pas al metodologiei și vă oferă un sfat pentru a reuși în acest pas.
- Audit - kesako?
- Pregătirea pentru audit în ce scop?
- Puncte de verificat
- Planul de audit
- Ghid de întreținere
- Care este scopul întâlnirii de deschidere
- Elaborarea constatărilor de audit
- Formularea constatărilor de audit
- De ce să realizăm un interviu?
- Informații documentate
- Observarea activităților
- Cum se pregătesc concluziile auditului
- Şedinţa de inchidere
- De ce să scrieți un raport de audit
- Monitorizarea auditului – efectuarea monitorizării auditului
- Cum să vă organizați auditurile interne
- Competențele auditorilor și modul de construire a unei echipe de audit
AUDITUL INTERN AL CALITĂȚII
1 – Identificarea punctelor-cheie ale procesului de audit
- Obiectivele auditului intern calitate
- Derularea diferitelor faze
- 7 secvențe de audit
- 10 practici ale auditorului
- Rolul și regulile de etică ale auditorului
2 – Pregătirea auditului intern al calității
- Mandat: obiective, standard și domenii de audit
- Analiza preliminară a organizaţiei care urmează să fie auditată
- Elaborarea unui plan de audit și a unui ghid de audit
3 – Efectuarea auditului intern al calității
- Animarea şedinţei de deschidere
- Realizarea interviurilor: tehnici de interviu (ghid de interviu, luarea de notițe), puncte cheie ale comunicării în timul auditului
- Observații și colectarea datelor
- Detectarea și evidenţierea neconformităţilor
4 – Încheierea auditului intern al calității
- Sinteza și formalizarea neconformităţilor
- Pregătirea și animarea şedintei de închidere
- Redactarea raportului de audit
- Evaluarea pertinenţei acţiunilor corective propuse de organizaţiile auditate
- Sfârşitul auditului
5 – Examen de sfârșit de formare (opțional).
DE CE SĂ ALEGEȚI GRUPUL AFNOR?
Ne angajăm să vă susţinem, pentru succesul formării dumneavoastră
- 40 de ani de experiență în formare
- 12 centre de formare in întreaga lume
- 17 module de e-learning
- 10.000 de stagiari pe an
- Cursuri cu diplome și profesii de certificare (ICA, IRCA ...)
- O prezență de 40 de locații internaționale.