La sfârșitul acestui curs, veți fi capabil să stăpâniți toate etapele implicate în efectuarea unui audit intern al calității.
BENEFICIILE ACESTEI FORMĂRI
- Metodologie pas cu pas
- Aplicarea sistematică a fiecărei practici
- Joc de rol pe cazuri de companii.
CINE ESTE VIZAT?
Orice profesionist care dorește să efectueze audituri interne ale calității.
Acest curs nu are cerințe prealabile. Cu toate acestea, este recomandată cunoașterea ISO 9001 v.2015.
CONȚINUTUL CURSULUI
SĂ ÎNȚELEGEȚI FIECARE ETAPĂ A METODOLOGIEI DE AUDIT ÎN MAI PUȚIN DE 2 MINUTE (CLIPURI VIDEO)
Set de videoclipuri, fiecare cu o durată mai mică de 2 minute, pentru a vă ajuta să înțelegeți metodologia de audit
Fiecare videoclip vă prezintă integral sau parțial un pas din metodologie și vă oferă un sfat despre cum să reușiți la acel pas.
- Auditul - ce este?
- De ce să vă pregătiți pentru un audit?
- Puncte de verificat
- Planul de audit
- Ghid de interviu
- Care este scopul reuniunii de deschidere?
- Elaborarea constatărilor de audit
- Formularea constatărilor de audit
- De ce să efectuați un interviu?
- Informații documentate
- Activități de observare
- Cum se elaborează concluziile auditului
- Reuniunea de închidere
- De ce să redactați un raport de audit?
- Urmărirea auditului - efectuarea urmăririi auditului
- Cum să vă organizați auditurile interne
- Competențele auditorilor și modul de constituire a unei echipe de audit
AUDIT INTERN DE CALITATE
1 - Identificarea punctelor cheie în procesul de audit
- Obiectivele auditului intern al calității
- Diferitele faze
- 7 secvențe de audit
- 10 practici ale auditorilor
- Rolul auditorului și normele etice
2 - Pregătirea pentru auditul intern al calității
- Punerea în funcțiune: obiective, cadru și domeniul de aplicare al auditului
- Analiza preliminară a entității care urmează să fie auditată
- Elaborarea unui plan de audit și a unui ghid de audit
3 - Efectuarea auditului intern al calității
- Organizarea reuniunii de deschidere
- Desfășurarea interviurilor: tehnici de interviu (ghid de interviu, luarea de notițe), puncte-cheie în comunicarea de audit
- Observații și colectarea datelor
- Detectarea și evidențierea discrepanțelor
4 - Încheierea auditului intern al calității
- Rezumarea și formalizarea discrepanțelor
- Pregătirea și conducerea reuniunii de închidere
- Redactarea raportului de audit
- Evaluarea relevanței acțiunilor corective propuse de entitățile auditate
- Încheierea auditului
5 - Examen de final de curs (opțional).
DE CE SĂ ALEGEȚI GRUPUL AFNOR?
Ne angajăm să vă ajutăm să reușiți în cursul dumneavoastră de formare
- 40 de ani de experiență în formare
- 12 centre de formare în întreaga lume
- 17 module de e-learning
- 10.000 de stagiari pe an
- Cursuri care conduc la diplome și certificări (ICA, IRCA etc.)
- 40 de locații internaționale.
