Sete anos após o seu primeiro estudo, o Grupo AFNOR elabora um retrato atualizado dos profissionais da Qualidade, Segurança e Ambiente (QSA). Esta função, em rápida evolução, está a tornar-se um pilar estratégico no desempenho global das organizações, mas ainda está à procura de reconhecimento.
Perfil dos profissionais de QSE
A função de QSE está a tornar-se cada vez mais feminina: 63% dos inquiridos são mulheres, em comparação com 54% em 2018. Este valor reflecte uma tendência positiva, embora o acesso a cargos de gestão continue a ser mais comum entre os homens. A idade média dos profissionais é atualmente de 42 anos, o que reflecte o envelhecimento da população, com mais seniores do que juniores. O sector atrai perfis altamente qualificados: a maioria dos gestores de QSE são diplomados de mestrados especializados, muitas vezes centrados em padrões internacionais. Estas formações académicas bem estruturadas contribuem para a construção de carreiras sólidas, centradas na competência técnica e no domínio das normas ISO.
Uma função firmemente enraizada nas organizações
A grande maioria dos profissionais de QSA trabalha no sector privado, principalmente na indústria e nos serviços. As PME são o seu campo de ação preferencial, mas os grandes grupos internacionais mobilizam equipas de QSA de maior dimensão, por vezes com dezenas de colaboradores. A função está agora bem implantada nos organigramas: 94% dos profissionais ocupam cargos permanentes e quase um terço faz parte do comité de gestão. Esta presença ao mais alto nível da governação ilustra a importância crescente da QSA como função estratégica, que ultrapassa a mera conformidade regulamentar.
Certificação QSE: um passaporte global
A certificação QSE baseia-se em três grandes normas internacionais: ISO 9001 para a qualidade, ISO 14001 para o ambiente e ISO 45001 para a saúde e segurança no local de trabalho. Em conjunto, formam um sistema de gestão integrado que permite às empresas estruturar os seus processos, reduzir os riscos e reforçar a confiança das suas partes interessadas. Num contexto de globalização, estas certificações tornaram-se um verdadeiro passaporte para aceder aos mercados internacionais. Muitos comitentes exigem que os seus fornecedores sejam certificados pela ISO, tornando-a um critério essencial para as exportações e parcerias globais.
Para além da conformidade, a certificação QSE promove a melhoria contínua e o desempenho sustentável. Reduz os custos associados à não conformidade, mobiliza as equipas em torno de objectivos comuns e reforça a coerência com as iniciativas de responsabilidade social da empresa (ISO 26000). Desta forma, insere-se num processo de transformação cultural, no qual a QSE se torna um ator estratégico no desempenho global e no desenvolvimento sustentável.
O papel da AFNOR Internacional
A AFNOR International apoia organizações em todo o mundo na implementação e melhoria das suas abordagens de QSA. Através das suas formações de certificação, auditorias e serviços de certificação, a organização ajuda as empresas a dominar as normas ISO e a adaptar as suas práticas a contextos multiculturais. Esta experiência mundial permite que os gestores de QSE reforcem a sua legitimidade e se afirmem como actores-chave na governação.
Em conclusão, um olhar mais atento sobre a função QSE revela uma profissão em plena transformação: mais feminina, mais experiente, mais estratégica. Mas ainda está à procura de reconhecimento. A certificação QSA, apoiada nas normas ISO e noapoio da AFNOR International, é uma alavanca poderosa para dar visibilidade a estes profissionais, reforçar a sua legitimidade e colocar as empresas na via de um desempenho sustentável e internacional.
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